FAQ Parken

Hilfreiche Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um die Online Parkplatzbuchung und das Parken am Flughafen Frankfurt

  

Onlinebuchung

Parkplatz buchen

  

Die Parkplatzbuchung ist ausschließlich über den Onlineshop unter  parken.frankfurt-airport.com  möglich.

  

Nach Buchungsabschluss erhalten Sie umgehend eine Buchungsbestätigung und innerhalb weniger Minuten per E-Mail Ihre Mobile Parkkarte mit QR-Code für die Ein- und Ausfahrt. Stellen Sie sicher, dass Sie regelmäßig Ihre E-Mails überprüfen und Ihr Provider diese nicht als Spam-E-Mail ausfiltert.

  

Für eine Onlinebuchung gilt:

  • Sie parken zwischen 1 Tag und 44 Tagen
  • Sie buchen frühestens 9 Monate und spätestens 24 Stunden vor Ankunft am Flughafen
  • Sie zahlen online mit Mastercard, VISA, American Express oder PayPal

Eine Buchung für kürzere bzw. längere Zeiträume ist nicht möglich. Verlängern Sie Ihren Urlaub über die 44 Tage hinaus, zahlen Sie einfach an unseren Kassenautomaten nach. Dafür halten Sie den QR-Code vor das Lesegerät des Kassenautomaten und zahlen den auf dem Display angezeigten Betrag in bar oder mit EC-/Kreditkarte. Daraufhin wird Ihr QR-Code für die Ausfahrt freigeschaltet.

  

Hinweis Holiday Parking

Seit dem 01.02.2024 gibt es das Produkt Holiday Parking an zwei verschiedenen Standorten: 'Holiday Parking Nord' im Parkhaus Gateway Gardens und 'Holiday Parking Süd' im Parkhaus Terminal 3.

  

Holiday Parking Nord

  • Sie parken zwischen 3 Tagen und 44 Tagen
  • Sie buchen frühestens 6 Monate und spätestens 24 Stunden vor Ankunft am Flughafen
  • Sie zahlen online mit Mastercard, VISA, American Express oder PayPal
  • Der Transfer erfolgt via S-Bahn (1 Station - Fahrzeit: 2 Minuten). Sie erhalten zusammen mit Ihrer Mobilen Parkkarte ein RMV KombiTicket (max. 5 Personen). Bitte achten Sie bei der Buchung darauf, dass der Buchende auch der Reisende ist. Bei einer Kontrolle in der S-Bahn muss sich der Inhaber der Parkplatzbuchung ausweisen können.
  • Die S-Bahn Station ist fußläufig ca. 5 Minuten entfernt und vor Ort ausgeschildert
  • Die S-Bahn fährt rund um die Uhr; tagsüber im 15-Minuten-Takt und in der Nacht im 30-Minuten-Takt. Genaue Abfahrtszeiten finden Sie unter rmv.de (Frankfurt (Main) Gateway Gardens - Frankfurt (Main) Flughafen Regionalbahnhof)

Holiday Parking Süd

  • Sie parken zwischen 3 Tagen und 44 Tagen
  • Sie buchen frühestens 9 Monate und spätestens 24 Stunden vor Ankunft am Flughafen
  • Sie zahlen online mit Mastercard, VISA, American Express oder PayPal
  • Der kostenfreie Transfer erfolgt rund um die Uhr im 30-Minuten-Takt via Shuttlebus.  
  • Transfer zum Abflugterminal: Die Haltestelle befindet sich in der Ebene 1 direkt an der zentralen Einfahrt zum Parkhaus. Abfahrt am Parkhaus ist immer zur vollen und zur halben Stunde. Der Bus fährt zuerst das Terminal 1 an (Fahrzeit ca. 15 Minuten), danach das Terminal 2 (Fahrzeit ca. 30 Minuten).
  • Transfer zurück zum Parkhaus Terminal 3: Die Haltestelle befindet sich am Terminal 1 auf dem Parkplatz P29, der sich in der Ankunftsebene an der Stirnseite zur Halle A befindet und am Terminal 2 direkt zwischen dem Ausgang 6 und 8. Der Shuttelbus fährt - je nach Verkehr - immer ca. 20 nach und ca. 10 vor am Terminal 1 los und über das Terminal 2 zurück zum Parkhaus Terminal 3.

  

  

  

  

  

Bitte buchen Sie das Produkt Terminal Parking und beachten die gesonderte Einfahrt:

  

Terminal Parking

Terminal 1: Einfahrt P4 "Business Parking", Parkreihe 225

Terminal 2: Einfahrt P8, Parkreihe U417

  

Die Ein- und Ausfahrt erfolgt mit dem QR-Code Ihrer Mobilen Parkkarte. Bitte legen Sie Ihre Parkerleichterung oder den Schwerbehindertenausweis (jeweils mit der Kennzeichnung „G“ oder „aG“) im Fenster aus. Weitere Informationen erhalten Sie vorab auf unserer Internetseite unter Barrierefreies Parken.

  

Das Produkt Holiday Parking empfehlen wir nicht für mobilitätseingeschränkte Gäste.

Bitte prüfen Sie, ob Sie die Kreditkartendaten korrekt eingegeben haben und ob Ihre Kreditkarte für 3D Secure V2 gemäß der PSD2-Richtlinie freigeschaltet ist. Ohne Freischaltung kann die Bezahlung nicht erfolgen. Bitte wenden Sie sich hierfür an Ihre Bank.

  

Bitte überprüfen Sie zunächst Ihren Spam Ordner auf Eingang der E-Mail sowie Ihr Zahlmedium, ob eine Abbuchung erfolgt ist. Ist auch dort keine E-Mail eingegangen, aber eine Abbuchung des Rechnungsbetrages ist erfolgt, schicken Sie uns bitte eine E-Mail an parken.online@fraport.de unter Angabe Ihres Buchungscodes und Ihrem vollständigen Namen. Wenn keine Abbuchung erfolgt ist, wiederholen Sie bitte den Buchungsprozess.

  

  

Buchung ändern / stornieren / umbuchen

  

Sie können Ihre Buchung jederzeit online bis zu 24 h vor dem Reservierungsbeginn kostenfrei stornieren, danach fallen Stornierungskosten in Höhe von 50 % des Rechnungsbetrages an. Bei einer Stornierung nach Reservierungsbeginn erfolgt keine Rückerstattung.

Die Gutschrift erfolgt auf das bei der Buchung verwendete Zahlungsmittel. Existiert dieses nicht mehr, stornieren Sie bitte nicht online, sondern schreiben eine E-Mail an parken.online@fraport.de.

  

  

  

Eine Umbuchung ist nicht notwendig, wenn sich die Ein- und Ausfahrtszeit nur um wenige Stunden ändert. Sie haben insgesamt einen Kulanzzeitraum von 6 Stunden. Wenn Sie bspw. 3 Stunden vor der gebuchten Einfahrtzeit einfahren, dann haben Sie bei Ihrer Rückkehr weitere 3 Stunden Zeit bis eine Nachzahlung nötig wird. Sollte es zu einer weiteren Verzögerung (Flugverspätung, usw.) kommen, dann können Sie bei Ihrer Rückkehr den QR-Code am Kassenautomaten einscannen und den angezeigten Differenzbetrag bar oder mit EC-/Kreditkarte nachzahlen.

  

Preise bei Verlängerung:

Terminal Parking:        max. 39,00 € je zusätzlichen Tag

Business Parking:        max. 42,00 € je zusätzlichen Tag

eParking:        max. 42,00 € je zusätzlichen Tag

Holiday Parking Nord / Süd:        max. 20,00 € je zusätzlichen Tag

  

Einfahrtsdatum ändert sich

Ändert sich das Einfahrtsdatum in einem Zeitfenster von 2 Wochen, senden Sie uns bitte eine E-Mail unter Angabe des Buchungscodes und der neuen Parkdaten an parken.online@fraport.de. Wir prüfen gerne für Sie, ob eine Umbuchung möglich ist.

Bei einer Verschiebung des Einfahrtsdatums um mehr als 2 Wochen ist eine Umbuchung grundsätzlich ausgeschlossen. Bitte stornieren Sie Ihre Buchung online und buchen erneut für den neuen Zeitraum.  

  

Ausfahrtsdatum ändert sich

Bei einer Verlängerung über den Kulanzzeitraum hinaus erreichen Sie eine höhere Preiskategorie. Sie können Ihre Buchung online stornieren und neu buchen oder die längere Parkdauer am Kassenautomaten, wie oben beschrieben, nachzahlen. Eine Kontaktaufnahme ist nicht notwendig. Für die Produkte Holiday Parking Nord, Business Parking und eParking empfehlen wir eine Stornierung und Neubuchung.

Eine frühere Ausfahrt ist jederzeit problemlos möglich. Bei einer Verkürzung des Buchungszeitraumes erfolgt keine Preisreduzierung oder anteilige Gutschrift.

  

Hinweis Holiday Parking Nord

Bei einer Parkzeitverlängerung/-verkürzung ist das RMV KombiTicket nicht mehr gültig. Bitte lösen Sie am Fahrkartenautomat eine entsprechende Fahrkarte.

  

Reisezeitraum ändert sich komplett

Bitte stornieren Sie Ihre Buchung online und buchen erneut für den neuen Zeitraum.

  

  

Ändert sich das Abflugterminal, senden Sie uns bitte eine E-Mail unter Angabe Ihres Buchungscodes an parken.online@fraport.de. Wir prüfen gerne für Sie, ob Kapazitäten frei sind und eine Umbuchung möglich ist.

  

Für das Produkt Business Parking ist keine Umbuchung von Terminal 1 zu Terminal 2 möglich, da dieses Produkt nur am Terminal 1 angeboten wird. Sie können Ihre Buchung online stornieren und eine Neubuchung für Terminal Parking Terminal 2 vornehmen.

  

Sind keine Kapazitäten frei, können Sie das gebuchte Terminal nutzen und via SkyLine-Bahn oder Shuttle-Bus zum anderen Terminal gelangen. Informationen hierzu finden Sie auf unserer Internetseite unter Terminalwechsel.

  

  

  

Bitte senden Sie uns eine E-Mail unter Angabe Ihres Buchungscodes und der gewünschten Adressänderung an parken.online@fraport.de.

  

  

Anreise / Am Flughafen

  

Eine Onlinebuchung ist ausschließlich für den von Ihnen gebuchten Zeitraum und Parkbereich gültig. Diese Angaben finden Sie in Ihrer Mobilen Parkkarte. Alle anderen Parkbereiche (bspw. Kurzhaltebereiche an den Terminals oder der Busparkplatz P36) sind ausgeschlossen.

  

Terminal Parking

Terminal 1:           P2* und P3, alternativ P1**

Über die Autobahnen A3 und A5 oder die Bundesstraße B43 der Beschilderung Terminal 1 folgen und dann über die Einfahrten P2*  und P3, alternativ P1** in das Terminalparkhaus einfahren.
Google Maps - Terminal 1

*eParking ausgeschlossen
**Business Parking und eParking ausgeschlossen

  

Terminal 2:           P8* und P9*

Über die Autobahnen A3 und A5 oder die Bundesstraße B43 der Beschilderung Terminal 2 folgen und dann über die Einfahrten P8*  und P9*  in die Tiefgarage einfahren.
Google Maps - Terminal 2

*eParking ausgeschlossen

  

Business Parking

Terminal 1:          P4

Über die Autobahnen A3 und A5 oder die Bundesstraße B43 der Beschilderung Terminal 1 und Business Parking P4 folgen und dann über die Einfahrt P4 in die Tiefgarage einfahren. Ihre reservierte Parkreihe wird Ihnen mit der Mobilen Parkkarte mitgeteilt. Der QR-Code ist nur für die angegebene Parkreihe gültig. Benötigen Sie einen behindertengerechten Stellplatz, dann reicht eine Buchung Terminal Parking aus.
Google Maps - Terminal 1 P4

  

eParking

Terminal 1:          P4
Über die Autobahnen A3 und A5 oder die Bundesstraße B43 der Beschilderung Terminal 1 und Business Parking P4 folgen und dann über die Einfahrt P4 in die Tiefgarage einfahren. Ihre reservierte Parkreihe wird Ihnen mit der Mobilen Parkkarte mitgeteilt. Der QR-Code ist nur für die angegebene Parkreihe gültig.
Google Maps - Terminal 1 P4

  

Terminal 2:           P8
Über die Autobahnen A3 und A5 oder die Bundesstraße B43 der Beschilderung Terminal 2 folgen und dann über die Einfahrt P8 in die Tiefgarage einfahren.  Ihre reservierte Parkreihe wird Ihnen mit der Mobilen Parkkarte mitgeteilt. Der QR-Code ist nur für die angegebene Parkreihe gültig.
Google Maps - Terminal 2

  

Holiday Parking Nord

Über die Autobahn A3 und A5 nehmen Sie die Ausfahrt B43 Flughafen Frankfurt und folgen der Beschilderung F-Unterschweinstiege und anschließend F-Gateway Gardens. Nutzen Sie die zentrale Einfahrt ins das Parkhaus Gateway Gardens. Adresse: Jean-Gardner-Batten-Straße 3, 60549 Frankfurt am Main.

Google Maps -  Holiday Parking Nord

  

Holiday Parking Süd

Über die Autobahn A5 nehmen Sie die Ausfahrt CargoCity Süd und folgen der grünen Beschilderung Terminal 3 / Parkhaus T3.

Google Maps - Holiday Parking Süd

Holiday Parking Nord - Parkhaus Gateway Gardens

Mit Ihrer Vorausbuchung Holiday Parking Nord erhalten Sie ein RMV KombiTicket, mit dem Sie am An- und Abreisetag mit der S-Bahn von der Haltestelle "Gateway Gardens" bis zur Haltestelle "Regionalbahnhof Flughafen Frankfurt" (Terminal 1) fahren können. Der Fußweg vom Parkhaus zur S-Bahn-Station dauert ca. 5 Minuten und ist vor Ort ausgeschildert. Die Fahrt mit der S-Bahn (S8/S9) beträgt ca. 2 Minuten (1 Station). Die S-Bahn fährt rund um die Uhr; tagsüber im 15-Minuten-Takt und in der Nacht im 30-Minuten-Takt. Bitte informieren Sie sich vorab über die Abfahrtzeiten sowie ggfs. Ausfälle oder Änderungen auf rmv.de.

Bitte halten Sie Ihr RMV KombiTicket in der S-Bahn zur Kontrolle bereit. Das RMV KombiTicket wird in der Wallet nicht abgebildet.

Hinweis

Mit dem RMV KombiTicket können max. 5 Personen fahren. Der Inhaber der Parkplatzbuchung muss bei der S-Bahn Fahrt anwesend sein und sich bei einer Kontrolle ausweisen können. Daher achten Sie bei Ihrer Parkplatzbuchung darauf, dass der Buchende auch der Reisende ist.

Sollte der Transfer mit der S-Bahn nicht zur Verfügung stehen, können Sie auf den Linienbus ausweichen. Buslinie X17 Richtung Hofheim Bahnhof von der Haltestelle „Frankfurt (Main) Gateway Gardens Mitte“ bis zur Haltestelle „Frankfurt (Main) Flughafen Terminal 1“. Das RMV KombiTicket kann hierfür genutzt werden. Abfahrtzeiten finden Sie unter rmv.de.

  

  

Holiday Parking Süd - Parkhaus Terminal 3

Der Transfer vom Parkhaus Terminal 3 erfolgt kostenfrei via Shuttlebus. Die Haltestelle am Parkhaus Terminal 3 befindet sich in der Ebene 1 direkt an der zentralen Einfahrt zum Parkhaus und ist vor Ort ausgeschildert. Der Shuttlebus fährt rund um die Uhr im 30-Minuten-Takt. Abfahrt am Parkhaus zum Abflugterminal ist immer zur vollen und zur halben Stunde. Der Bus fährt zuerst das Terminal 1 an, danach das Terminal 2. Die Fahrzeit beträgt ca. 15 Minuten zum Terminal 1 und ca. 30 Minuten zum Terminal 2.

Bei Ihrer Rückkehr finden Sie die Haltestelle am Terminal 1 auf dem Parkplatz P29, der sich in der Ankunftsebene an der Stirnseite zur Halle A befindet. Eine Beschilderung finden Sie außerhalb vom Terminal. Die Haltestelle am Terminal 2 befindet sich direkt zwischen dem Ausgang 6 und 8. Der Shuttlebus fährt - je nach Verkehr - immer ca. 20 nach und ca. 10 vor am Terminal 1 los und über das Terminal 2 zurück zum Parkhaus Terminal 3.

Hinweis für übergroße Gepäckstücke und Sondergepäck

Kleineres Sperrgepäck können Sie in unseren Shuttlebussen mitnehmen, größeres Sperrgepäck (bspw. Surfboard) bringen Sie bitte zuerst zu Ihrem Abflugterminal und parken dann Ihr Fahrzeug im Parkhaus Terminal 3. Sollten mehrere Gäste mit Sperrgepäck zur gleichen Zeit den Bus nutzen wollen, kann es aus Platzgründen nötig sein, auf den nächsten Shuttle (alle 30 Minuten) zu warten. Bitte planen Sie daher mit Sperrgepäck ausreichend Zeit für den Transfer ein.

Parkvorgang mit QR-Code

  

Nutzen Sie die Einfahrt, die Ihnen mit Ihrer Mobilen Parkkarte mitgeteilt wurde und fahren Sie in die Parkierungsanlage ein. Folgen Sie dem Parkleitsystem bis zu einer Parkreihe mit grüner Ampel. Am Einfahrtsgerät ziehen Sie keinen Parkschein, sondern halten Ihren QR-Code vor den Scanner, der sich rechts neben dem Parkscheingeberknopf befindet. Die Schranke öffnet sich und Sie können Ihr Fahrzeug parken. Eine Anleitung finden Sie unter Parken mit QR-Code.  Wichtig ist, den QR-Code (Smartphone oder Ausdruck) mit etwas Abstand und leicht angewinkelt vor den Scanner zu halten und die Helligkeit des Smartphones auf 100 % zu stellen. Für eine einfache Handhabung empfehlen wir den QR-Code in Ihre Wallet zu laden.

Bitte merken Sie sich den Standort Ihres Parkplatzes. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Parkplatznummer abzufotografieren oder zu notieren. Wir senden Ihnen darüber hinaus nach Ihrer Einfahrt mit dem QR-Code die Parkebene sowie Parkreihennummer per E-Mail zu (Carfinder-Mail, ausgenommen Holiday Parking). Mit der Mobilen Parkkarte in Ihrer Wallet haben Sie den Vorteil, dass Ihre Parkreihe automatisch in der Wallet angezeigt wird, nachdem Sie eingefahren sind. Bei eParking und Business Parking erscheint die Parkreihe in der Wallet bereits vorab.

  

Hinweis Business Parking

Für Sie ist eine feste Parkreihe in der Ebene 2 (Terminal 1) reserviert. Informationen hierzu entnehmen Sie Ihrer Mobilen Parkkarte. Bitte beachten Sie, dass der QR-Code ausschließlich für die angegebene Parkreihe freigeschaltet ist. Bei Problemen an der Einfahrt können Sie die Ruftaste (Hörersymbol) am Gerät rechts unten drücken.

  

Hinweis eParking

Für Sie ist die Parkreihe 126 (Terminal 1) bzw. U423 (Terminal 2) reserviert. Bitte bringen Sie hierfür Ihr eigenes Ladekabel (Steckverbindung Typ 2) mit. Nachdem Sie geparkt haben, können Sie Ihr Fahrzeug mit Ihrem Ladekabel mit der Ladestation verbinden. Bei einem Parkvorgang mit Parkbeginn bis zum 29.10.2023 startet der Ladevorgang dann automatisch. Bei einem Parkvorgang mit Parkbeginn ab dem 30.10.2023 ist der Strompreis in der Onlinebuchung nicht mehr inbegriffen. Der Ladevorgang wird vor Ort an der Ladesäule durch Scannen eines QR-Codes bezahlt und gestartet. Eine Anleitung finden Sie vorab online oder vor Ort neben der Ladesäule. An jeder Ladesäule stehen garantiert bis zu 11kW zur Verfügung. Bei Problemen an der Einfahrt können Sie die Ruftaste (Hörersymbol) am Gerät rechts unten drücken.

  

Hinweis Holiday Parking Nord

Sie haben freie Stellplatzwahl im Parkhaus Gateway Gardens in den Ebenen 3 bis 9. Informationen hierzu entnehmen Sie Ihrer Mobilen Parkkarte. Bitte beachten Sie, dass der QR-Code ausschließlich für das gebuchte Parkhaus Gateway Gardens freigeschaltet ist. Sonderparkplätze, wie barrierefreie Stellplätze in der Ebene 1 oder Stellplätze mit Elektroladesäulen in der Ebene 1 und 2 halten Sie bitte für Berechtigte frei.

  

Hinweis Holiday Parking Süd

Sie haben freie Stellplatzwahl im Parkhaus Terminal 3 in den Ebenen 2 bis 8. Informationen hierzu entnehmen Sie Ihrer Mobilen Parkkarte. Bitte beachten Sie, dass der QR-Code ausschließlich für das gebuchte Parkhaus Terminal 3 freigeschaltet ist. Sonderparkplätze, wie barrierefreie Stellplätze oder Stellplätze mit Elektroladesäulen halten Sie bitte für Berechtigte frei.

  

  

Sie haben alle notwendigen Buchungsdaten und den QR-Code für die Ein- und Ausfahrt direkt zur Hand und immer die volle Kontrolle über Ihren Parkvorgang. Bei Buchungsänderungen aktualisiert sich die Wallet von alleine. Sobald Sie sich im nahen Umkreis des Flughafens befinden, erscheint die Mobile Parkkarte dank GPS-Signal automatisch auf dem Sperrbildschirm Ihres Smartphones. Sogar die Information, in welcher Parkreihe Sie parken, wird automatisch in der Wallet nach Einfahrt angezeigt. Bei eParking und Business Parking erscheint die Parkreihe in der Wallet bereits vor Einfahrt, da Ihnen bei Buchungsabschluss direkt eine feste Parkreihe zugeteilt wird.

  

  

Sollten Sie in einer Parkreihe trotz grüner Ampel keinen freien Stellplatz aufgrund bspw. schlecht parkender Fahrzeuge finden, ist aufgrund der Architektur des Parkhauses eine Ausfahrt aus dem Parkhaus und eine erneute Einfahrt erforderlich. Der QR-Code ist für eine erneute Einfahrt freigeschaltet, wenn diese innerhalb von wenigen Minuten erfolgt.

  

Wenn die erneute Einfahrt mit QR-Code nicht funktioniert, ziehen Sie bitte einen Parkschein und kontaktieren bei Ihrer Rückkehr unsere Kollegen vom Park-Service über die Ruftaste am Ausfahrtsgerät der zentralen Ausfahrt. Die Ruftaste befindet sich am Gerät rechts unten (Hörersymbol). Bitte halten Sie den Parkschein und Ihren Buchungscode bereit. Unsere Kollegen werden die Daten abgleichen und die Schranke für Sie öffnen, sofern Sie die gebuchte Parkdauer und den Parkbereich eingehalten haben.

  

Bei Ihrer Rückkehr gehen Sie mit Ihrem Parkschein und Ihrem QR-Code an den Kassenautomaten.

  

  1. Zunächst führen Sie den Parkschein in den Kassenautomaten ein. Der reguläre Preis wird als Zahlbetrag angezeigt.
  2. Danach halten Sie Ihren QR-Code an den Scanner, der angezeigte Betrag wird auf 0,00 € gesetzt, sofern Sie Ihre gebuchte Parkdauer und Parkbereich einhalten. Der Kassenautomat zieht den Parkschein ein. Die Ausfahrt erfolgt dann mit Ihrem QR-Code.
  3. Sollte Ihre tatsächliche Parkdauer länger als   die gebuchte sein, wird ein Nachzahlpreis angezeigt, den Sie in bar oder mit EC-/Kreditkarte begleichen können.

  

Sollte die Freischaltung des QR-Codes am Kassenautomaten nicht funktionieren, zahlen Sie den Parkschein nicht. Bitte fahren Sie mit Ihrem Fahrzeug zur zentralen Ausfahrt und kontaktieren unsere Kollegen vom Park-Service über die Ruftaste am Ausfahrtsgerät. Diese befindet sich am Gerät rechts unten (Hörersymbol). Bitte halten Sie den Parkschein und Ihren Buchungscode bereit. Unsere Kollegen werden die Daten abgleichen und die Schranke für Sie öffnen, sofern Sie die gebuchte Parkdauer und den Parkbereich eingehalten haben.

  

Wenn Sie vor der gebuchten Einfahrt (früheste Einfahrtszeit) eingefahren sind und einen Parkschein gezogen haben, funktioniert die Freischaltung am Kassenautomaten nicht. Bitte kontaktieren Sie uns frühzeitig per E-Mail (parken.online@fraport.de) unter Angabe Ihres Buchungscodes sowie der Ticketnummer des Parkscheins und Einfahrtszeitpunkt.

  

Bitte ziehen Sie sich an der Einfahrt regulär einen Parkschein und kontaktieren uns im Anschluss per E-Mail: parken.online@fraport.de. Wir senden Ihnen Ihren QR-Code gerne erneut zu. Bei Ihrer Rückkehr verfahren Sie, wie in der Frage „Was mache ich, wenn ich bei der Einfahrt einen Parkschein gezogen habe?“, um den QR-Code für die Ausfahrt freizuschalten.

  

Hinweis Business Parking und eParking

Wenn Sie Ihren QR-Code nicht zur Hand haben, fahren Sie bitte die für Sie reservierte Parkreihe an und melden sich am Einfahrtsgerät über die Ruftaste mit Ihrem Buchungscode. Diese befindet sich am Gerät rechts unten (Hörersymbol). Unsere Kollegen werden die Daten abgleichen und die Schranke öffnen. Bei Ihrer Rückkehr melden Sie sich erneut über die Ruftaste am Ausfahrtgerät mit Ihrem Buchungscode.

  

Hinweis Holiday Parking Süd

Wenn Sie Ihren QR-Code nicht zur Hand haben, drücken Sie bitte die Ruftaste am Einfahrtsgerät und nennen Ihren Buchungscode. Die Ruftaste befindet sich am Gerät rechts unten (Hörersymbol). Unsere Kollegen werden die Daten abgleichen und die Schranke öffnen. Bitte kontaktieren Sie uns im Anschluss per E-Mail: parken.online@fraport.de. Wir senden Ihnen Ihren QR-Code gerne erneut zu. Bei Ihrer Rückkehr verfahren Sie, wie in der Frage "Was mache ich, wenn ich bei der Einfahrt einen Parkschein gezogen habe?", um den QR-Code für die Ausfahrt freizuschalten.

  

Nach der planmäßigen Rückkehr von Ihrer Reise begeben Sie sich zu Ihrem Auto und fahren zur Zentralausfahrt des Parkhauses/der Tiefgarage. Am Ausfahrtgerät halten Sie Ihren QR-Code vor den Scanner, die Schranke öffnet sich und Sie fahren bequem aus.

  

Sollten Sie länger als gebucht geparkt haben, begeben Sie sich bitte zunächst zu einem der Kassenautomaten in den Zugangsbereichen / nahe der zentralen Ausfahrten unserer Parkhäuser/Tiefgaragen.

  

1.       Halten Sie den QR-Code vor den Scanner des Kassenautomaten
2.       Zahlen Sie den auf dem Display angezeigten Betrag nach
3.       Nach der Zahlung wird Ihr QR-Code für die Ausfahrt freigeschaltet

  

Hinweis Holiday Parking Nord

Bei einer Parkzeitverlängerung/-verkürzung ist das RMV KombiTicket nicht mehr gültig, sofern Sie an einem anderen Tag mit der S-Bahn fahren. Bitte lösen Sie dann am Fahrkartenautomat eine entsprechende Fahrkarte.

  

Sie haben insgesamt einen Kulanzzeitraum von 6 Stunden. Wenn Sie bspw. 3 Stunden vor der gebuchten Einfahrtszeit einfahren, dann haben Sie bei Ihrer Rückkehr weitere 3 Stunden Zeit bis ein Nachzahlpreis berechnet wird. Sollte es zu einer weiteren Verzögerung (Flugverspätung, usw.) kommen, dann können Sie bei Ihrer Rückkehr den QR-Code am Kassenautomaten einscannen und den angezeigten Differenzbetrag bar oder mit EC-/Kreditkarte nachzahlen.

  

Preise bei Verlängerung:

  

Terminal Parking:           max. 39,00 € je zusätzlichen Tag

Business Parking:           max. 42,00 € je zusätzlichen Tag

eParking:        max. 42,00 € je zusätzlichen Tag

Holiday Parking Nord / Süd:               max. 20,00 € je zusätzlichen Tag

  

Hinweis Holiday Parking Nord

Bei einer Parkzeitverlängerung/-verkürzung ist das RMV KombiTicket nicht mehr gültig, sofern Sie an einem anderen Tag mit der S-Bahn fahren. Bitte lösen Sie dann am Fahrkartenautomat eine entsprechende Fahrkarte.

Kooperationen / Partner / Kundenaccount (FRA-ID)

  

Expedienten empfehlen wir, sich als Partner bei der Park.Aero zu registrieren: https://park.aero/partner/. Wenn die Registrierung abgeschlossen ist und das Reisebüro für das Portal freigeschaltet wurde, können Sie als Expedient Parkplätze am Flughafen Frankfurt zu vergünstigten Preisen über die Park.Aero buchen.

Mit einer Park, Sleep & Fly Buchung fahren Sie den bei der Buchung angegebenen Parkbereich an, ziehen regulär einen Parkschein und parken auf einem freien Stellplatz. An der Hotelrezeption erhalten Sie einen Parkgutschein mit einem Wert über den vorausgebuchten Parkzeitraum.

  

Bei Ihrer Rückkehr gehen Sie mit Ihrem Parkschein und Ihrem Parkgutschein an den Kassenautomaten.

  1. Zunächst führen Sie den Parkschein in den Kassenautomaten ein. Der reguläre Preis wird als Zahlbetrag angezeigt.
  2. Danach führen Sie den Parkgutschein in denselben Schlitz ein, der angezeigte Betrag wird auf 0,00 € gesetzt, sofern Sie Ihre gebuchte Parkdauer und Parkbereich einhalten. Der Kassenautomat gibt den Parkschein wieder aus und Sie können damit ausfahren.
  3. Sollte Ihre tatsächliche Parkdauer länger als  die gebuchte sein, wird ein Nachzahlpreis angezeigt, den Sie in bar oder mit EC-/Kreditkarte begleichen können.

  

Sollte die Einlösung des Parkgutscheines am Kassenautomaten nicht funktionieren, dann kontaktieren Sie unsere Kollegen vom Park-Service über die Ruftaste (Hörersymbol).

  

Haben Sie Fragen zu Ihrer Park, Sleep & Fly Buchung, wenden Sie sich bitte an das jeweilige Hotel.  

  

Sie klicken im Anmeldefenster auf „Passwort vergessen“ und geben Ihre E-Mail Adresse ein, mit der Sie sich registriert haben. Sie erhalten umgehend einen Link per E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts.

  

Weitere Informationen finden Sie unter FRA-ID.

  

Meilen können Sie bis zu 6 Monate nach Buchungsabschluss rückwirkend noch gutschreiben lassen.  

Bitte senden Sie eine E-Mail an service@frankfurt-airport-shops.com unter Angabe Ihres Buchungscodes und Ihrer Miles & More Servicekartennummer.

  

Meilen werden grundsätzlich einen Tag nach der Einfahrt mit der Mobilen Parkkarte in den Parkbereich gutgeschrieben.

  

Weitere Informationen finden Sie unter Miles & More.

Sonstiges

  

Sollte Ihr QR-Code an der Ein- oder Ausfahrt nicht funktionieren oder bei anderen Problemen oder Störungen, melden Sie sich bitte an einer der Ruftasten an den Ein-, Ausfahrtgeräten oder an den Kassenautomaten. Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung.

  

Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung und freuen uns auf Ihre Nachricht.

  

Fraport AG
Parken und Mobilität
HVM-PC1
60547 Frankfurt am Main

  

Tel.: +49 69 690-79455
E-Mail: parken.online@fraport.de
Web: www.frankfurt-airport.com

  

Die telefonischen Servicezeiten sind von Montag bis Freitag von 08:00 - 18:00 Uhr, Samstag und Sonntag von 10:00 - 18:00 Uhr. Die E-Mail Bearbeitung erfolgt - je nach Mailaufkommen - zeitnah.


Allgemeines / Parken ohne Vorausbuchung

Ladestationen ohne Vorausbuchung, aber auch ohne Garantie auf Verfügbarkeit, finden Sie in folgenden Parkbereichen:

Terminal 1
Einfahrt P2, Ebene 14, Parkreihe 1406*

Terminal 2
Einfahrt P9, Ebene U3, Parkreihe U323*

*Nicht mit einer Terminal Parking Vorausbuchung kombinierbar.

  

Mit einer Onlinebuchung eParking können Sie sich einen Stellplatz mit einer Ladestation (bis zu 11 kW) reservieren. Der Ladevorgang wird vor Ort über einen QR-Code an der Ladesäule bezahlt und gestartet. Diese Stellplätze stehen ausschließlich Kunden mit einer Onlinebuchung zur Verfügung:

Terminal 1
Einfahrt P4 „Business Parking“, Ebene 1, Parkreihe 126

Terminal 2
Einfahrt P8, Ebene U4, Parkreihe U423


Ihr Ladekabel (Steckverbindung Typ2) bringen Sie bitte mit. Weitere Informationen erhalten Sie auf unserer Internetseite unter  Stellplätze mit Ladestation.

  

So funktioniert der Ladevorgang:

1. Ladevorgang starten

Vor Ladebeginn Ladekabel und Ladestation auf Schäden und Betriebsbereitschaft bitte prüfen und Displayanzeige beachten. Ladekabel anstecken, danach mit dem Fahrzeug verbinden. Bitte vermeiden Sie Schlaufen am Ladekabel, um Stolpergefahren zu verhindern. Ladepunkt per QR-Code freischalten. Scannen Sie den QR-Code am Gerät ein und geben Sie Ihre Zahlungsdaten ein.

In der Parkreihe 126 und 1406 am Terminal 1 muss der Ladepunkt über den QR-Code zuerst freigeschaltet werden, bevor Sie das Ladekabel anstecken.

Die Nutzung von RFID-Karten ist an allen Ladestationen nicht möglich!

2. Ladevorgang

Fahrzeug wird geladen, Displayanzeige beachten. Bitte vergewissern Sie sich, dass der Ladevorgang gestartet ist, bevor Sie sich vom Fahrzeug entfernen.

3. Ladevorgang beenden

Fahrzeug entriegeln. Ladekabel zuerst vom Fahrzeug abziehen, anschließend von der Ladestation entfernen.

  

  

Sie erreichen unser Personal rund um die Uhr über die Ruftasten an allen Kassenautomaten, Einfahrt- und Ausfahrtgeräten. Bei Problemen und Fragen helfen wir Ihnen gerne weiter.

  

Unsere Stellplätze für mobilitätseingeschränkte Gäste sind kostenpflichtig und können von Personen genutzt werden, die im Besitz einer Parkerleichterung mit der Kennzeichnung „G“ oder „aG“ sind. Sie erreichen die Stellplätze über folgende Einfahrten:

  

Terminal 1
Einfahrt P4 „Business Parking“, Ebene 2, Parkreihe 225

Terminal 2
Einfahrt P8, Ebene U4, Parkreihe U417

  

An der Einfahrt zur Parkreihe drücken Sie bitte die Ruftaste am Einfahrtsgerät. Unsere Mitarbeiter gewähren Ihnen dann die Einfahrt in den Bereich. Bitte legen Sie Ihre Parkerleichterung sichtbar im Fahrzeug aus.

  

Wenn Sie einen Parkplatz vorausbuchen möchten, ist bei einer Buchung für das Terminal 1 das Produkt „Terminal Parking“ ausreichend. Mit dieser Buchung können Sie die oben genannte Parkreihe im Business Parking Bereich anfahren. Die Ein- und Ausfahrt erfolgt mit dem QR-Code Ihrer Mobilen Parkkarte.

  

Weitere Informationen erhalten Sie auf unserer Internetseite unter Barrierefreies Parken.

Die Parkebene und Parkreihe ist auf Ihrem Parkschein aufgedruckt, damit Sie Ihr Fahrzeug später auch leicht wiederfinden.

  

Bei einer Onlinebuchung erhalten Sie nach Einfahrt eine E-Mail mit Parkebene und Parkreihe. Haben Sie Ihre Mobile Parkkarte in der Wallet Ihres Smartphones gespeichert wird die Parkreihe automatisch angezeigt. Beim Produkt Holiday Parking Nord und Süd merken Sie sich bitte den Standort, an dem Sie geparkt haben. Jede Parkebene verfügt über eine eigene Farbcodierung. Wir empfehlen Ihnen zusätzlich ein Foto zu machen. Die Parkhäuser (Gateway Gardens und Terminal 3) verfügen nur über eine zentrale Einfahrt, so dass wir Ihnen dort keine E-Mail mit Ihrem genauen Standort zusenden können.

  

  

Bitte wenden Sie sich an unser Personal vor Ort. Sie erreichen uns rund um die Uhr über die Ruftasten an allen Kassenautomaten.

  

Während dem Bezahlvorgang können Sie am Kassenautomaten eine Quittung anfordern. Beachten Sie hierzu die Anweisungen im Display. Haben Sie dies versäumt und benötigen eine Ersatzquittung für die Abrechnung, dann können Sie diese über ein Formular anfordern.

Sie können ausschließlich mit einem Pkw, dessen zulässiges Gesamtgewicht 3,5 t bzw. 3,1 t (Parkhaus Gateway Gardens und Terminal 3), eine maximale Höhe von 2,10 m und eine Gesamtlänge von 5 m nicht überschreitet, einfahren. Eine Einfahrt mit einem größeren Fahrzeug, Anhänger sowie gasbetriebenem Fahrzeug (ausgenommen Erdgas) ist nicht möglich. Hierfür steht Ihnen der Busparkplatz P36 zur Verfügung.

An den Übergängen zu den Terminals halten wir ausreichend Gepäckwagen für Sie bereit, damit Sie Ihr Gepäck einfach und bequem zum Check-in bringen können. Die Nutzung der Gepäckwagen ist kostenpflichtig. Die Bezahlung erfolgt ausschließlich per EC-/Kreditkarte.

  

  

  

Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung und freuen uns auf Ihre Nachricht.

  

Fraport AG
Parken und Mobilität
HVM-PC1
60547 Frankfurt am Main

  

Tel.: +49 69 690-79455
E-Mail: parken@fraport.de
Web: www.frankfurt-airport.com

  

Die telefonischen Servicezeiten sind von Montag bis Freitag von 08:00 - 18:00 Uhr, Samstag und Sonntag von 10:00 - 18:00 Uhr. Die E-Mail Bearbeitung erfolgt - je nach Mailaufkommen - zeitnah.