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FAQs Parken

Tipps und Informationen

Hilfreiche Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um stressfreies Parken am Flughafen Frankfurt

Wichtige Information für unsere Parkkunden

Bei uns parken Sie sicher und direkt am Terminal und gelangen auf direkten Wegen schnell und ohne Shuttle zum Abflug. Mit einer Online-Vorausbuchung sichern Sie sich günstige Preise und fahren mit einem QR-Code kontaktlos ein und aus. Damit Sie flexibel bleiben, bieten wir Ihnen eine kostenfreie Stornierung Ihrer Buchung per Click bis zu 24 h vor dem Reservierungsbeginn.

 

Terminal Parking - Terminal 2

Mit Öffnung des Terminal 2 zum 01.06.2021 können Sie auch wieder in der Tiefgarage parken. Wenn Sie bereits eine Parkplatzbuchung für das Terminal 1 (P2, P3)* vorgenommen haben, Ihre Airline durch die Öffnung aber vom Terminal 2 abfliegt, können Sie den QR-Code Ihrer mobilen Parkkarte auch für das Terminal 2 (Einfahrt P8 und P9) nutzen. Eine Umbuchung ist nicht notwendig.

* nur Terminal Parking. Bei einer Business Parking oder eParking Buchung ist eine Stornierung und Neubuchung notwendig.

 

 

 

 


Onlinebuchung

Buchen Sie Ihren Parkplatz am Flughafen Frankfurt online über parken.frankfurt-airport.com.

Nach Buchungsabschluss erhalten Sie umgehend eine Buchungsbestätigung und innerhalb weniger Minuten per E-Mail Ihre Mobile Parkkarte mit QR-Code für die Ein- und Ausfahrt. Stellen Sie sicher, dass Sie regelmäßig Ihre E-Mails überprüfen und Ihr Provider diese nicht als Spam-E-Mail ausfiltert.


 

 

 

Für eine Onlinebuchung gilt:

 

  • Sie parken zwischen 1 Tag und 29 Tagen
  • Sie buchen frühestens 9 Monate und spätestens 24 Stunden vor Ankunft am Flughafen
  • Sie zahlen online mit Mastercard, VISA, American Express oder PayPal

Eine Buchung für kürzere bzw. längere Zeiträume ist nicht möglich. Verlängern Sie Ihren Urlaub über die 29 Tage hinaus, zahlen Sie einfach an unseren Kassenautomaten nach. Dafür halten Sie den QR-Code vor das Lesegerät des Kassenautomaten und zahlen den auf dem Display angezeigten Betrag in bar oder mit EC-/Kreditkarte. Daraufhin wird Ihr QR-Code für die Ausfahrt freigeschaltet.

 

Weekend Special

Sie können für einen Zeitraum zwischen Freitag und Montag buchen, der mindestens 2 Tage und maximal 4 Tage beträgt. Eine Buchung für kürzere bzw. längere Zeiträume ist nicht möglich.

 

 

Bitte überprüfen Sie zunächst Ihren Spam Ordner. Ist auch dort keine E-Mail eingegangen, schicken Sie uns bitte eine E-Mail an parken.online@fraport.de unter Angabe Ihrer Buchungsnummer und Ihrem vollständigen Namen.


 

Bitte senden Sie uns eine E-Mail unter Angabe Ihrer Buchungsnummer und der gewünschten Adressänderung an parken.online@fraport.de.


 

 

Sie können Ihre Buchung jederzeit online bis zu 24 h vor dem Reservierungsbeginn kostenfrei stornieren, danach fallen Stornierungskosten in Höhe von 50 % des Rechnungsbetrages an. Bei einer Stornierung nach Reservierungsbeginn erfolgt keine Rückerstattung.

 

 

 

Eine Umbuchung ist nicht notwendig, wenn sich die Ein- und Ausfahrtszeit nur um wenige Stunden ändert. Sie haben insgesamt einen Kulanzzeitraum von 6 Stunden. Wenn Sie bspw. 3 Stunden vor der gebuchten Einfahrtszeit einfahren, dann haben Sie bei Ihrer Rückkehr weitere 3 Stunden Zeit bis eine Nachzahlung nötig wird. Sollte es zu einer weiteren Verzögerung (Flugverspätung, usw.) kommen, dann können Sie bei Ihrer Rückkehr den QR-Code am Kassenautomaten einscannen und den angezeigten Differenzbetrag bar oder mit EC-/Kreditkarte nachzahlen.

 

Einfahrtsdatum ändert sich:

Bitte senden Sie uns eine E-Mail unter Angabe der Buchungsnummer und der neuen Parkdaten an parken.online@fraport.de. Wir prüfen gerne für Sie, ob eine Umbuchung möglich oder eine Stornierung und Neubuchung notwendig ist.

 

Ausfahrtsdatum ändert sich:

Bei einer Verlängerung über den Kulanzzeitraum hinaus erreichen Sie eine höhere Preiskategorie. Sie können Ihre Buchung online stornieren und neu buchen oder die längere Parkdauer am Kassenautomaten, wie oben beschrieben, nachzahlen. Eine Kontaktaufnahme ist nicht notwendig. Für das Produkt Business Parking und eParking empfehlen wir eine Stornierung und Neubuchung. Eine Verlängerung des Weekend Special über den Montag hinaus ist nicht möglich, hier ist eine Stornierung und Neubuchung notwendig.

Eine frühere Ausfahrt ist jederzeit problemlos möglich. Bei einer Verkürzung des Buchungszeitraumes erfolgt keine Preisreduzierung oder anteilige Gutschrift.

 

Reisezeitraum ändert sich komplett:

Bitte stornieren Sie Ihre Buchung online und buchen erneut für den neuen Zeitraum.

 

 

Eine Onlinebuchung ist nur für den von Ihnen gebuchten Zeitraum und Parkbereich gültig. Diese Angaben finden Sie in Ihrer Mobilen Parkkarte. Alle anderen Parkbereiche (bspw. Kurzhaltebereiche an den Terminals oder der Busparkplatz P36) sind ausgeschlossen.

Bei Ihrer Onlinebuchung haben Sie Terminal 1 oder Terminal 2 als Abflugterminal angegeben. Folgen Sie daher bitte bei Ihrer Anfahrt den entsprechenden Hinweisen:

 

Terminal Parking

Terminal 1:      P2 und P3, alternativ P1*

Über die Autobahnen A3 und A5 oder die Bundesstraße B43 der Beschilderung Terminal 1 folgen und dann über die Einfahrten P2 und P3, alternativ P1* in das Terminalparkhaus einfahren.
Google Maps - Terminal 1

*Business Parking ausgeschlossen

 

Terminal 2:      P8 und P9

Über die Autobahnen A3 und A5 oder die Bundesstraße B43 der Beschilderung Terminal 2 folgen und dann über die Einfahrten P8 und P9 in die Tiefgarage einfahren.
Google Maps - Terminal 2

 

Business Parking

Terminal 1:     P4

Über die Autobahnen A3 und A5 oder die Bundesstraße B43 der Beschilderung Terminal 1 und Business Parking P4 folgen und dann über die Einfahrt P4 in die Tiefgarage einfahren. Ihre reservierte Parkreihe wird Ihnen mit der Mobilen Parkkarte mitgeteilt. Der QR-Code ist nur für die angegebene Parkreihe gültig. Benötigen Sie einen behindertengerechten Stellplatz, dann reicht eine Buchung Terminal Parking aus.
Google Maps - Terminal 1 P4

 

eParking

Terminal 1:     P4
Über die Autobahnen A3 und A5 oder die Bundesstraße B43 der Beschilderung Terminal 1 und Business Parking P4 folgen und dann über die Einfahrt P4 in die Tiefgarage einfahren. Ihre reservierte Parkreihe wird Ihnen mit der Mobilen Parkkarte mitgeteilt. Der QR-Code ist nur für die angegebene Parkreihe gültig.
Google Maps - Terminal 1 P4

 

Terminal 2:      P8
Über die Autobahnen A3 und A5 oder die Bundesstraße B43 der Beschilderung Terminal 2 folgen und dann über die Einfahrt P8 in die Tiefgarage einfahren. Ihre reservierte Parkreihe wird Ihnen mit der Mobilen Parkkarte mitgeteilt. Der QR-Code ist nur für die angegebene Parkreihe gültig.
Google Maps - Terminal 2

 

 

Sie haben alle notwendigen Buchungsdaten und den QR-Code für die Ein- und Ausfahrt direkt zur Hand und immer die volle Kontrolle über Ihren Parkvorgang. Bei Buchungsänderungen aktualisiert sich die Wallet von alleine. Sobald Sie sich im nahen Umkreis des Flughafens befinden, erscheint die Mobile Parkkarte dank GPS-Signal automatisch auf dem Sperrbildschirm Ihres Smartphones. Sogar die Information, in welcher Parkebene und Parkreihe Sie parken, wird automatisch in der Wallet nach Einfahrt angezeigt.

 

 

Nutzen Sie die Einfahrt, die Ihnen mit Ihrer Mobilen Parkkarte mitgeteilt wurde und fahren Sie in die Parkanlage ein. Am Einfahrtsgerät halten Sie Ihren QR-Code vor den Scanner, der sich rechts neben dem Ticketgeberknopf befindet. Die Schranke öffnet sich und Sie können Ihr Fahrzeug parken. Bitte merken Sie sich den Standort Ihres Parkplatzes. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Parkplatznummer abzufotografieren oder zu notieren. Wir senden Ihnen darüber hinaus nach Ihrer Einfahrt mit dem QR-Code die Parkebene sowie Parkreihennummer per E-Mail zu (Carfinder-Mail). Mit der Mobilen Parkkarte in Ihrer Wallet haben Sie den Vorteil, dass Ihre Parkreihe automatisch in der Wallet angezeigt wird.

 

Hinweis Business Parking:
Für Sie ist eine feste Parkreihe in der Ebene 2 (Terminal 1) reserviert. Informationen hierzu entnehmen Sie Ihrer Mobilen Parkkarte. Bitte beachten Sie, dass der QR-Code ausschließlich für die angegebene Parkreihe freigeschaltet ist.

 

Hinweis eParking:
Für Sie ist die Parkreihe 126 (Terminal 1) bzw. U423 (Terminal 2) reserviert. Bitte bringen Sie hierfür Ihr eigenes Ladekabel (Steckverbindung Typ 2) mit. Nachdem Sie geparkt haben, können Sie Ihr Fahrzeug mit Ihrem Ladekabel mit der Ladestation verbinden. Die Freigabe des Ladevorgangs startet automatisch. An jeder Ladesäule stehen garantiert bis zu 11kW zur Verfügung.

 

Sollten Sie in einer Parkreihe trotz grüner Ampel keinen freien Stellplatz aufgrund bspw. schlecht parkender Fahrzeuge finden, ist aufgrund der Architektur des Parkhauses eine Ausfahrt aus dem Parkhaus und eine erneute Einfahrt erforderlich. Der QR-Code ist für eine erneute Einfahrt freigeschaltet, wenn diese innerhalb von wenigen Minuten erfolgt.

Wenn die erneute Einfahrt mit QR-Code nicht funktioniert, ziehen Sie bitte ein Parkticket und kontaktieren bei Ihrer Rückkehr unsere Kollegen vom Park-Service über die Ruftaste am Ausfahrtsgerät der zentralen Ausfahrt. Diese werden Ihnen unter Angabe Ihrer Buchungsnummer rund um die Uhr gerne weiterhelfen und die Schranke für Sie öffnen.

Nach der planmäßigen Rückkehr von Ihrer Reise begeben Sie sich zu Ihrem Auto und fahren zur Zentralausfahrt des Parkhauses / der Tiefgarage. Am Ausfahrtgerät halten Sie Ihren QR-Code vor den Scanner, die Schranke öffnet sich und Sie fahren bequem aus.

Sollten Sie länger als gebucht geparkt haben, begeben Sie sich bitte zunächst zu einem der Kassenautomaten in den Zugangsbereichen unserer Parkhäuser/Tiefgaragen.

1.    Halten Sie den QR-Code vor den Scanner des Kassenautomaten
2.    Zahlen Sie den auf dem Display angezeigten Betrag nach
3.    Nach der Zahlung wird Ihr QR-Code für die Ausfahrt freigeschaltet

Sie haben insgesamt einen Kulanzzeitraum von 6 Stunden. Wenn Sie bspw. 3 Stunden vor der gebuchten Einfahrtszeit einfahren, dann haben Sie bei Ihrer Rückkehr weitere 3 Stunden Zeit bis ein Nachzahlpreis berechnet wird. Sollte es zu einer weiteren Verzögerung (Flugverspätung, usw.) kommen, dann können Sie bei Ihrer Rückkehr den QR-Code am Kassenautomaten einscannen und den angezeigten Differenzbetrag bar oder mit EC-/Kreditkarte nachzahlen.

Nachzahlpreise:

Terminal Parking:       5,00 € je zusätzlichen Tag

Business Parking:      max. 39,00 € je zusätzlichen Tag

eParking:                    max. 39,00 € je zusätzlichen Tag

 

Bei Ihrer Rückkehr gehen Sie mit Ihrem Parkticket und Ihrem QR-Code an den Kassenautomaten.

  1. Zunächst führen Sie das Parkticket in den Kassenautomaten ein. Der reguläre Preis wird als Zahlbetrag angezeigt.
  2. Danach halten Sie Ihren QR-Code an den Scanner, der angezeigte Betrag wird auf 0,00 € gesetzt, sofern Sie Ihre gebuchte Parkdauer und Parkbereich einhalten. Der Kassenautomat zieht das Parkticket ein. Die Ausfahrt erfolgt dann mit Ihrem QR-Code.
  3. Sollte Ihre tatsächliche Parkdauer länger als  die gebuchte sein, wird ein Nachzahlpreis angezeigt, den Sie in bar oder mit EC-/Kreditkarte begleichen können.

Sollte die Freischaltung des QR-Codes am Kassenautomaten nicht funktionieren, zahlen Sie das Parkticket nicht. Bitte kontaktieren Sie unsere Kollegen vom Park-Service über die Ruftaste am Ausfahrtsgerät der zentralen Ausfahrt. Diese werden Ihnen unter Angabe Ihrer Buchungsnummer rund um die Uhr gerne weiterhelfen und die Schranke für Sie öffnen.

 

Bitte ziehen Sie sich an der Einfahrt regulär ein Parkticket und kontaktieren uns im Anschluss per E-Mail: parken.online@fraport.de. Wir senden Ihnen Ihren QR-Code gerne erneut zu. Bei Ihrer Rückkehr verfahren Sie, wie in der vorherigen Frage „Was mache ich, wenn ich bei der Einfahrt ein Parkticket gezogen habe“, um den QR-Code für die Ausfahrt freizuschalten.

 

Business Parking und eParking
Wenn Sie Ihren QR-Code nicht zur Hand haben, fahren Sie bitte die für Sie reservierte Parkreihe an und melden sich am Einfahrtsgerät über die Ruftaste mit Ihrer Buchungsnummer. Unsere Kollegen werden die Daten abgleichen und die Schranke öffnen. Bei Ihrer Rückkehr melden Sie sich erneut über die Ruftaste am Ausfahrtgerät mit Ihrer Buchungsnummer.

Sollte Ihr QR-Code an der Ein- oder Ausfahrt nicht funktionieren oder bei anderen Problemen oder Störungen, melden Sie sich bitte an einer der Ruftasten an den Ein-, Ausfahrtgeräten oder an den Kassenautomaten. Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung.

 

Expedienten empfehlen wir, sich als Partner bei der Park.Aero zu registrieren: https://park.aero/partner/

 

DRV-Mitglieder können über den DRV einen Gutscheincode anfordern.

 

Auf der Internetseite der ParkAero finden Sie alle Angebote der Flughäfen Frankfurt, München, Wien, Zürich, Stuttgart, Hamburg, Hannover, Köln-Bonn und Nürnberg.


Allgemeines

Ladestationen ohne Vorausbuchung, aber auch ohne Garantie auf Verfügbarkeit, finden Sie in folgenden Parkbereichen:

Terminal 1
Einfahrt P2, Ebene 14, Parkreihe 1406

Terminal 2
Einfahrt P9, Ebene U3, Parkreihe U323

 

Mit einer Onlinebuchung eParking können Sie sich einen Stellplatz mit einer Ladestation (bis zu 11 kW/Stunde) reservieren. Diese Stellplätze stehen ausschließlich Kunden mit einer Onlinebuchung zur Verfügung:

Terminal 1

Einfahrt P4 „Business Parking“, Ebene 1, Parkreihe 126

Terminal 2

Einfahrt P8, Ebene U4, Parkreihe U423

 

Ihr Ladekabel (Steckverbindung Typ2) bringen Sie bitte mit. Weitere Informationen finden Sie hier.

Sie erreichen unser Personal rund um die Uhr über die Ruftasten an allen Kassenautomaten, Einfahrt- und Ausfahrtgeräten. Bei Problemen und Fragen helfen wir Ihnen gerne weiter.

Unsere Stellplätze für mobilitätseingeschränkte Gäste sind kostenpflichtig und können von Personen genutzt werden, die im Besitz einer Parkerleichterung mit der Kennzeichnung „G“ oder „aG“ sind. Sie erreichen die Stellplätze über folgende Einfahrten:

Terminal 1
Einfahrt P4 „Business Parking“, Ebene 2, Parkreihe 225

Terminal 2
Einfahrt P8, Ebene U4, Parkreihe U417

An der Einfahrt zur Parkreihe drücken Sie bitte die Ruftaste am Einfahrtsgerät. Unsere Mitarbeiter gewähren Ihnen dann die Einfahrt in den Bereich. Bitte legen Sie Ihre Parkerleichterung sichtbar im Fahrzeug aus.

Wenn Sie einen Parkplatz vorausbuchen möchten, ist bei einer Buchung für das Terminal 1 das Produkt „Terminal Parking“ ausreichend. Mit dieser Buchung können Sie die Parkreihe im Business Parking Bereich anfahren. Die Ein- und Ausfahrt erfolgt mit dem QR-Code Ihrer Mobilen Parkkarte. Weitere Informationen finden Sie hier.

Die Parkebene und Parkreihe ist  auf Ihrem Parkticket aufgedruckt, damit Sie Ihr Fahrzeug später auch leicht wiederfinden.

Bei einer Onlinebuchung erhalten Sie nach Einfahrt eine E-Mail mit Parkebene und Parkreihe. Haben Sie Ihre Mobile Parkkarte in der Wallet Ihres Smartphones gespeichert wird die Parkreihe automatisch angezeigt.

Bitte wenden Sie sich an unser Personal vor Ort. Sie erreichen uns rund um die Uhr über die Ruftasten an allen Kassenautomaten, Einfahrt- und Ausfahrtgeräten.

Sie können ausschließlich mit einem Pkw, dessen zulässiges Gesamtgewicht 3,5 t und eine maximale Höhe von 2,10 m nicht überschreitet, einfahren. Eine Einfahrt mit einem größeren Fahrzeug, Anhänger sowie gasbetriebenem Fahrzeug (ausgenommen Erdgas) ist nicht möglich. Hierfür steht Ihnen der Busparkplatz P36 zur Verfügung.

An den Übergängen zu den Terminals halten wir ausreichend Gepäckwagen für Sie bereit, damit Sie Ihr Gepäck einfach und bequem zum Check-in bringen können. Die Nutzung der Gepäckwagen ist kostenpflichtig. Die Bezahlung erfolgt ausschließlich per EC-/Kreditkarte.

 

 

Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung und freuen uns auf Ihre Nachricht.

 

Fraport AG
Parken und Mobilität
HVM-PC1
60547 Frankfurt am Main

 

Tel.: +49 69 690-79455
E-Mail: parken.online@fraport.de
Web: www.frankfurt-airport.com