FAQ Parken

Die Parkplatzbuchung ist ausschließlich über den Onlineshop und nur im Voraus unter  parken.frankfurt-airport.com  möglich. Sollten Sie bereits eingefahren sein, kann nachträglich keine Onlinebuchung für den Parkvorgang vorgenommen werden. Es ist der vor Ort ausgeschilderte reguläre Preis am Kassenautomaten zu zahlen.

Nach Buchungsabschluss erhalten Sie umgehend eine Buchungsbestätigung und innerhalb weniger Minuten per E-Mail Ihre Mobile Parkkarte mit QR-Code für die Ein- und Ausfahrt. Stellen Sie sicher, dass Sie regelmäßig Ihre E-Mails überprüfen und Ihr Provider diese nicht als Spam-E-Mail ausfiltert.

Für eine Onlinebuchung gilt:

• Sie parken zwischen 1 Tag und 44 Tagen
• Sie buchen frühestens 9 Monate und spätestens 24 Stunden vor Ankunft am Flughafen
• Sie zahlen online mit Kreditkarte (Mastercard, VISA, American Express), Apple/Google Pay oder PayPal

Eine Buchung für kürzere bzw. längere Zeiträume ist nicht möglich. Verlängern Sie Ihren Urlaub über die 44 Tage hinaus, zahlen Sie einfach an unseren Kassenautomaten nach. Dafür halten Sie den QR-Code vor das Lesegerät des Kassenautomaten und zahlen den auf dem Display angezeigten Betrag in bar oder mit EC-/Kreditkarte. Daraufhin wird Ihr QR-Code für die Ausfahrt freigeschaltet.

Hinweis Holiday Parking
Das Produkt Holiday Parking wird an zwei verschiedenen Standorten angeboten. "Holiday Parking Nord" im Parkhaus Gateway Gardens und "Holiday Parking Ost" in der Tiefgarage Terminal 2.

Holiday Parking Nord

Das Produkt Holiday Parking Nord wird im Parkhaus Gateway Gardens angeboten.    

• Sie parken zwischen 3 Tagen und 44 Tagen
• Sie buchen frühestens 6 Monate und spätestens 24 Stunden vor Ankunft am Flughafen
• Sie zahlen online mit Kreditkarte (Mastercard, VISA, American Express), Apple/Google Pay oder PayPal
• Der Transfer erfolgt via S-Bahn (1 Station - Fahrzeit: 2 Minuten). Sie erhalten zusammen mit Ihrer Mobilen Parkkarte ein RMV KombiTicket (max. 5 Personen). Bitte achten Sie bei der Buchung darauf, dass der Buchende auch der Reisende ist. Bei einer Kontrolle in der S-Bahn muss sich der Inhaber der Parkplatzbuchung ausweisen können.
  
• Die S-Bahn Station ist fußläufig ca. 5 Minuten entfernt und vor Ort ausgeschildert
• Die S-Bahn fährt rund um die Uhr; tagsüber im 15-Minuten-Takt und in der Nacht im 30-Minuten-Takt. Genaue Abfahrtszeiten finden Sie unter rmv.de  (externer Link): (Frankfurt (Main) Gateway Gardens - Frankfurt (Main) Flughafen Regionalbahnhof)

Holiday Parking Ost

Das Produkt Holiday Parking Ost wird in der Tiefgarage Terminal 2 angeboten.    

• Sie parken zwischen 3 Tagen und 44 Tagen
• Sie buchen frühestens 9 Monate und spätestens 24 Stunden vor Ankunft am Flughafen
• Sie zahlen online mit Kreditkarte (Mastercard, VISA, American Express), Apple/Google Pay oder PayPalDer Transfer erfolgt via S-Bahn (1 Station - Fahrzeit: 2 Minuten).  
• Transfer zum Abflugterminal: Der Transfer vom Terminal 2 zum Terminal 1 erfolgt alle 20 Minuten rund um die Uhr mit einem kostenfreien Shuttlebus. Vom Terminal 1 aus gelangen Sie mit der SkyLine-Bahn zum Terminal 3.
• Transfer zurück zur Tiefgarage Terminal 2: Der Transfer vom Terminal 1 zurück zum Terminal 2 erfolgt via kostenfreiem Shuttlebus. Die Haltestelle am Terminal 1 befindet sich auf dem Parkplatz P29 (Ankunftsebene). Abfahrt am Terminal 1 alle 20 Minuten rund um die Uhr. Wenn Sie am Terminal 3 ankommen, müssen Sie zuerst mit der SkyLine-Bahn zum Terminal 1 fahren.
• Detaillierte Informationen zum Transfer finden Sie hier.

Hinweis Economy Parking

• Sie parken zwischen 3 Tagen und 44 Tagen
• Sie buchen frühestens 9 Monate und spätestens 24 Stunden vor Ankunft am Flughafen
• Sie zahlen online mit Kreditkarte (Mastercard, VISA, American Express), Apple/Google Pay oder PayPal
• Der kostenfreie Transfer zum Terminal 1 erfolgt via Skyline-Bahn. Diese fährt rund um die Uhr. Tagsüber zwischen 05:00 und 23:30 Uhr im 2-Minuten-Takt, in der Nacht alle 8 Minuten. Die Fahrt von Terminal 1 dauert ca. 8 Minuten. Am Terminal 3 gelangen Sie fußläufig über die Terminalebene 2 in wenigen Minuten in das Parkhaus.

Bitte buchen Sie das Produkt Terminal Parking und beachten die gesonderte Einfahrt:

Terminal Parking

Terminal 1: Einfahrt P4 "Business Parking", Parkreihe 225

Terminal 3: Einfahrt P11, Ebene 1, Bereich C

Die Ein- und Ausfahrt erfolgt mit dem QR-Code Ihrer Mobilen Parkkarte. Bitte legen Sie Ihre Parkerleichterung oder den Schwerbehindertenausweis (jeweils mit der Kennzeichnung „G“ oder „aG“) im Fenster aus. Weitere Informationen erhalten Sie vorab auf unserer Internetseite unter Barrierefreies Parken.

Das Produkt Holiday Parking empfehlen wir nicht für mobilitätseingeschränkte Gäste.

Bitte prüfen Sie, ob Sie die Kreditkartendaten korrekt eingegeben haben und ob Ihre Kreditkarte für 3D Secure V2 gemäß der PSD2-Richtlinie freigeschaltet ist. Ohne Freischaltung kann die Bezahlung nicht erfolgen. Bitte wenden Sie sich hierfür an Ihre Bank.

Bitte überprüfen Sie zunächst Ihren Spam Ordner auf Eingang der E-Mail sowie Ihr Zahlmedium, ob eine Abbuchung erfolgt ist. Ist auch dort keine E-Mail eingegangen, aber eine Abbuchung des Rechnungsbetrages ist erfolgt, schicken Sie uns bitte eine E-Mail an parken.online@fraport.de unter Angabe Ihres Buchungscodes und Ihrem vollständigen Namen. Wenn keine Abbuchung erfolgt ist, wiederholen Sie bitte den Buchungsprozess.

Die Rechnung wird Ihnen zusammen mit der E-Mail "Ihre Mobile Parkkarte" zugeschickt. Sie finden sie dort im Anhang. Kunden mit einem Account können sich die Rechnung über das Portal erneut zuschicken. Kunden ohne Account können sich per E-Mail an unser Service-Team wenden und um erneute Zusendung bitten. Dabei sind die oben bereits beschriebenen Daten anzugeben.

Sie können Ihre Buchung jederzeit online bis zu 24 h vor dem Reservierungsbeginn kostenfrei stornieren, danach fallen Stornierungskosten in Höhe von 50 % des Rechnungsbetrages an. Bei einer Stornierung nach Reservierungsbeginn erfolgt keine Rückerstattung. Sollten Sie mit Ihrer Buchung bereits eingefahren sein, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Die Gutschrift erfolgt auf das bei der Buchung verwendete Zahlungsmittel. Existiert dieses nicht mehr, stornieren Sie bitte nicht online, sondern schreiben eine E-Mail an parken.online@fraport.de.

Eine Umbuchung ist nicht notwendig, wenn sich die Ein- und Ausfahrtszeit nur um wenige Stunden ändert. Sie haben insgesamt einen Kulanzzeitraum von 6 Stunden. Wenn Sie bspw. 3 Stunden vor der gebuchten Einfahrtzeit einfahren, dann haben Sie bei Ihrer Rückkehr weitere 3 Stunden Zeit bis eine Nachzahlung nötig wird. Sollte es zu einer weiteren Verzögerung (Flugverspätung, usw.) kommen, dann können Sie bei Ihrer Rückkehr den QR-Code am Kassenautomaten einscannen und den angezeigten Differenzbetrag bar oder mit EC-/Kreditkarte nachzahlen.

Preise bei Verlängerung:

Business Parking / eParking (Business und Terminal):        max. 49,00 € je zusätzlichen Tag

Terminal Parking:        max. 43,00 € je zusätzlichen Tag

Economy Parking:        max. 43,00 € je zusätzlichen Tag

Holiday Parking Nord / Holiday Parking Ost:        max. 24,00 € je zusätzlichen Tag

Einfahrtsdatum ändert sich

Ändert sich das Einfahrtsdatum in einem Zeitfenster von 2 Wochen, senden Sie uns bitte eine E-Mail unter Angabe des Buchungscodes und der neuen Parkdaten an parken.online@fraport.de. Wir prüfen gerne für Sie, ob eine Umbuchung möglich ist.

Bei einer Verschiebung des Einfahrtsdatums um mehr als 2 Wochen ist eine Umbuchung grundsätzlich ausgeschlossen. Bitte stornieren Sie Ihre Buchung online und buchen erneut für den neuen Zeitraum.  

Ausfahrtsdatum ändert sich

Bei einer Verlängerung über den Kulanzzeitraum hinaus erreichen Sie eine höhere Preiskategorie. Sie können Ihre Buchung online stornieren und neu buchen oder die längere Parkdauer am Kassenautomaten, wie oben beschrieben, nachzahlen. Eine Kontaktaufnahme ist nicht notwendig. Für die Produkte Holiday Parking Nord, Business Parking und eParking empfehlen wir eine Stornierung und Neubuchung.

Eine frühere Ausfahrt ist jederzeit problemlos möglich. Bei einer Verkürzung des Buchungszeitraumes erfolgt keine Preisreduzierung oder anteilige Gutschrift.

Hinweis Holiday Parking Nord

Bei einer Parkzeitverlängerung/-verkürzung ist das RMV KombiTicket nicht mehr gültig. Bitte lösen Sie am Fahrkartenautomat eine entsprechende Fahrkarte.

Reisezeitraum ändert sich komplett

Bitte stornieren Sie Ihre Buchung online und buchen erneut für den neuen Zeitraum.

Eine Terminalumbuchung ist leider nicht möglich. Sie können Ihre Buchung online stornieren und eine Neubuchung vornehmen.

Sind keine Kapazitäten frei, können Sie das gebuchte Terminal nutzen und via Skyline-Bahn zum anderen Terminal gelangen. Informationen hierzu finden Sie auf unserer Internetseite unter Terminalwechsel.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail unter Angabe Ihres Buchungscodes und der gewünschten Adressänderung an parken.online@fraport.de.

Eine Onlinebuchung ist ausschließlich für den von Ihnen gebuchten Zeitraum und Parkbereich gültig. Diese Angaben finden Sie in Ihrer Mobilen Parkkarte. Alle anderen Parkbereiche (bspw. Kurzhaltebereiche an den Terminals oder der Busparkplatz P36) sind ausgeschlossen.

Terminal Parking

Terminal 1:         Einfahrten P2* und P3, alternativ P1**

Über die Autobahnen A3 und A5 oder die Bundesstraße B43 der Beschilderung Terminal 1 folgen und dann über die Einfahrten P2*  und P3, alternativ P1** in das Terminalparkhaus einfahren.
Google Maps - Terminal 1  (externer Link)

*eParking ausgeschlossen
**Business Parking und eParking ausgeschlossen

Terminal 3:         Einfahrten  P10*
Über die Autobahn A5 nehmen Sie die Ausfahrt CargoCity Süd / Terminal 3, folgen der Beschilderung zum Terminal 3 / Parkhaus T3   und fahren über die Einfahrt P10 in das Parkhaus ein. Der QR-Code ist nur für das gebuchte Produkt auf den Ebenen 2, 4 – 8 (Bereiche A+B) gültig. Die Bereiche Terminal Parking sind vor Ort ausgeschildert.
Google Maps - Terminal 3 (externer Link)

*eParking ausgeschlossen

Business Parking

Terminal 1:        Einfahrt P4

Über die Autobahnen A3 und A5 oder die Bundesstraße B43 der Beschilderung Terminal 1 und Business Parking P4 folgen und dann über die Einfahrt P4 in die Tiefgarage einfahren. Ihre reservierte Parkreihe wird Ihnen mit der Mobilen Parkkarte mitgeteilt. Der QR-Code ist nur für die angegebene Parkreihe gültig. Benötigen Sie einen behindertengerechten Stellplatz, dann reicht eine Buchung Terminal Parking aus.
Google Maps - Terminal 1 P4  (externer Link)

Terminal 3:         Einfahrten  P10
Über die Autobahn A5 nehmen Sie die Ausfahrt CargoCity Süd / Terminal 3, folgen der Beschilderung zum Terminal 3 / Parkhaus T3   und fahren über die Einfahrt P10 in das Parkhaus ein. Der QR-Code ist nur für das gebuchte Produkt auf der Ebene 3 (Bereiche B+C) gültig. Die Bereiche Business Parking sind vor Ort ausgeschildert.
GoogleMaps - Terminal 3  (externer Link)

eParking

Terminal 1:        Einfahrt P4
Über die Autobahnen A3 und A5 oder die Bundesstraße B43 der Beschilderung Terminal 1 und Business Parking P4 folgen und dann über die Einfahrt P4 in die Tiefgarage einfahren. Ihre reservierte Parkreihe wird Ihnen mit der Mobilen Parkkarte mitgeteilt. Der QR-Code ist nur für die angegebene Parkreihe gültig.
Google Maps - Terminal 1 P4  (externer Link)

Terminal 3 - eParking Terminal:         Einfahrten  P10
Über die Autobahn A5 nehmen Sie die Ausfahrt CargoCity Süd / Terminal 3, folgen der Beschilderung zum Terminal 3 / Parkhaus T3   und fahren über die Einfahrt P10 in das Parkhaus ein. Der QR-Code ist nur für das gebuchte Produkt auf der Ebene 8 (Bereiche A) gültig. Der Bereich eParking Terminal ist vor Ort ausgeschildert.
GoogleMaps - Terminal 3  (externer Link)

Terminal 3 - eParking Business:         Einfahrten  P10*
Über die Autobahn A5 nehmen Sie die Ausfahrt CargoCity Süd / Terminal 3, folgen der Beschilderung zum Terminal 3 / Parkhaus T3   und fahren über die Einfahrt P10 in das Parkhaus ein. Der QR-Code ist nur für das gebuchte Produkt auf der Ebene 3 (Bereiche A) gültig. Der Bereich eParking Business ist vor Ort ausgeschildert.
GoogleMaps - Terminal 3  (externer Link)

Economy Parking

Terminal 3:        Einfahrt P10
Über die Autobahn A5 nehmen Sie die Ausfahrt CargoCity Süd / Terminal 3, folgen der Beschilderung zum Terminal 3 / Parkhaus T3   und fahren über die Einfahrt P10 in das Parkhaus ein. Der QR-Code ist nur für das gebuchte Produkt auf den Ebenen 4 - 8 (Bereiche E) gültig. Die Bereiche Economy Parking sind vor Ort ausgeschildert.

GoogleMaps - Terminal 3  (externer Link)

Holiday Parking

Holiday Parking Nord - Parkhaus Gadeway Gardens

Über die Autobahn A3 und A5 nehmen Sie die Ausfahrt B43 Flughafen Frankfurt und folgen der Beschilderung F-Unterschweinstiege und anschließend F-Gateway Gardens. Nutzen Sie die zentrale Einfahrt ins das Parkhaus Gateway Gardens. Adresse: Jean-Gardner-Batten-Straße 3, 60549 Frankfurt am Main.

Google Maps -  Holiday Parking Nord  (externer Link)

Holiday Parking Ost - Tiefgarage Terminal  

Über die Autobahnen A3 und A5 oder die Bundesstraße B43 der Beschilderung Terminal 2 folgen und dann über die Einfahrten P8 in die Tiefgarage einfahren.

Google Maps - Holiday Parking Ost (externer Link)

Holiday Parking Nord - Parkhaus Gateway Gardens

Mit Ihrer Vorausbuchung Holiday Parking Nord erhalten Sie ein RMV KombiTicket, mit dem Sie am An- und Abreisetag mit der S-Bahn von der Haltestelle "Gateway Gardens"  (externer Link) bis zur Haltestelle "Regionalbahnhof Flughafen Frankfurt" (Terminal 1) fahren können. Der Fußweg vom Parkhaus zur S-Bahn-Station dauert ca. 5 Minuten und ist vor Ort ausgeschildert. Die Fahrt mit der S-Bahn (S8/S9) beträgt ca. 2 Minuten (1 Station). Die S-Bahn fährt rund um die Uhr; tagsüber im 15-Minuten-Takt und in der Nacht im 30-Minuten-Takt. Bitte informieren Sie sich vorab über die Abfahrtzeiten sowie ggfs. Ausfälle oder Änderungen auf rmv.de  (externer Link).

Bitte halten Sie Ihr RMV KombiTicket in der S-Bahn zur Kontrolle bereit. Das RMV KombiTicket wird in der Wallet nicht abgebildet.

Hinweis RMV Kombi-Ticket

Mit dem RMV KombiTicket können max. 5 Personen fahren. Der Inhaber der Parkplatzbuchung muss bei der S-Bahn Fahrt anwesend sein und sich bei einer Kontrolle ausweisen können. Daher achten Sie bei Ihrer Parkplatzbuchung darauf, dass der Buchende auch der Reisende ist.

Sollte der Transfer mit der S-Bahn nicht zur Verfügung stehen, können Sie auf den Linienbus ausweichen. Buslinie X17 Richtung Hofheim Bahnhof von der Haltestelle „Frankfurt (Main) Gateway Gardens Mitte“ (externer Link) bis zur Haltestelle „Frankfurt (Main) Flughafen Terminal 1“. Das RMV KombiTicket kann hierfür genutzt werden. Abfahrtzeiten finden Sie unter rmv.de  (externer Link).

Holiday Parking Ost - Tiefgarage Terminal 2

Transfer zum Abflugterminal: Der Transfer vom Terminal 2 zum Terminal 1 erfolgt alle 20 Minuten rund um die Uhr mit einem kostenfreien Shuttlebus. Vom Terminal 1 aus gelangen Sie mit der SkyLine-Bahn zum Terminal 3.  
Transfer zurück zur Tiefgarage Terminal 2: Der Transfer vom Terminal 1 zurück zum Terminal 2 erfolgt via kostenfreiem Shuttlebus. Die Haltestelle am Terminal 1 befindet sich auf dem Parkplatz P29 (Ankunftsebene). Abfahrt am Terminal 1 alle 20 Minuten rund um die Uhr. Wenn Sie am Terminal 3 ankommen, müssen Sie zuerst mit der SkyLine-Bahn zum Terminal 1 fahren.
Detaillierte Informationen zum Transfer finden Sie hier.

Hinweis übergroße Gepäckstücke und Sondergepäck

Kleineres Sperrgepäck können Sie in unseren Shuttlebussen mitnehmen, größeres Sperrgepäck (bspw. Surfboard) bringen Sie bitte zuerst zu Ihrem Abflugterminal und parken dann Ihr Fahrzeug im Parkhaus Terminal 3. Sollten mehrere Gäste mit Sperrgepäck zur gleichen Zeit den Bus nutzen wollen, kann es aus Platzgründen nötig sein, auf den nächsten Shuttle (alle 30 Minuten) zu warten. Bitte planen Sie daher mit Sperrgepäck ausreichend Zeit für den Transfer ein.

Über folgende Webseite finden Sie immer aktuelle Informationen über den Transfer vom Parkbereich zum jeweiligen Abflugterminal und wieder zurück.

Nutzen Sie die Einfahrt, die Ihnen mit Ihrer Mobilen Parkkarte mitgeteilt wurde und fahren Sie in die Parkierungsanlage ein. Folgen Sie dem Parkleitsystem bis zu einer Parkreihe/einem Parkbereich mit grüner Ampel bzw. am Terminal 3 bis zu Ihrem gebuchten Parkprodukt. Am Einfahrtgerät ziehen Sie keinen Parkschein, sondern halten Ihren QR-Code vor den Scanner am Einfahrtgerät. Die Schranke öffnet sich und Sie können Ihr Fahrzeug parken. Eine Anleitung finden Sie unter Parken mit QR-Code. Für eine einfache Handhabung empfehlen wir den QR-Code in Ihre Wallet zu laden.

Bitte merken (fotografieren/notieren) Sie sich den Standort Ihres Fahrzeuges (Parkebene, Parkreihe/Parkbereich, Stellplatznummer). Wir senden Ihnen darüber hinaus nach Ihrer Einfahrt mit dem QR-Code die Parkebene sowie Parkreihe/Parkbereich per E-Mail zu (Carfinder-Mail, ausgenommen Holiday Parking Nord). Mit der Mobilen Parkkarte in Ihrer Wallet haben Sie den Vorteil, dass Ihr/e Parkreihe/Parkbereich automatisch in der Wallet angezeigt wird, nachdem Sie eingefahren sind. Bei eParking und Business Parking erscheint die Parkreihe/der Parkbereich in der Wallet bereits vorab.

Hinweis Business Parking

Für Sie ist eine feste Parkreihe bzw. ein fester Parkbereich reserviert. Informationen hierzu entnehmen Sie Ihrer Mobilen Parkkarte. Bitte beachten Sie, dass der QR-Code ausschließlich für die angegebene Parkreihe/den angegebenen Parkbereich freigeschaltet ist. Bei Problemen an der Einfahrt können Sie die Ruftaste (Hörersymbol) am Gerät rechts unten drücken.

Hinweis eParking

Für Sie ist eine feste Parkreihe bzw. ein fester Parkbereich reserviert. Informationen hierzu entnehmen Sie Ihrer mobilen Parkkarte. Bitte bringen Sie Ihr eigenes Ladekabel (Steckverbindung Typ 2) mit. Nachdem Sie geparkt haben, können Sie Ihr Fahrzeug mit Ihrem Ladekabel mit der Ladestation verbinden. Der Ladevorgang wird vor Ort an der Ladesäule mit einer RFID-Karte, QR-Code oder SMS bezahlt und gestartet. Eine Anleitung finden Sie vorab online oder vor Ort durch Scannen eines QR-Codes an der Ladesäule. An jeder Ladesäule stehen garantiert bis zu 11kW zur Verfügung. Bei Problemen an der Einfahrt können Sie die Ruftaste (Hörersymbol) am Gerät rechts unten drücken.

Hinweis Holiday Parking Nord

Sie haben freie Stellplatzwahl im Parkhaus Gateway Gardens in den Ebenen 3 bis 9. Informationen hierzu entnehmen Sie Ihrer Mobilen Parkkarte. Bitte beachten Sie, dass der QR-Code ausschließlich für das gebuchte Parkhaus Gateway Gardens freigeschaltet ist. Sonderparkplätze, wie barrierefreie Stellplätze in der Ebene 1 oder Stellplätze mit Elektroladesäulen in der Ebene 1 und 2 halten Sie bitte für Berechtigte frei.

Sie haben alle notwendigen Buchungsdaten und den QR-Code für die Ein- und Ausfahrt direkt zur Hand und immer die volle Kontrolle über Ihren Parkvorgang. Bei Buchungsänderungen aktualisiert sich die Wallet von alleine. Sobald Sie sich im nahen Umkreis des Flughafens befinden, erscheint die Mobile Parkkarte dank GPS-Signal automatisch auf dem Sperrbildschirm Ihres Smartphones. Sogar die Information, in welcher Parkreihe/welchem Parkbereich Sie parken, wird automatisch in der Wallet nach Einfahrt angezeigt. Bei speziell zugeteilten Parkreihen/-bereichen (bspw. eParking) erscheint die Parkreihe/der Parkbereich in der Wallet bereits vor Einfahrt, da Ihnen bei Buchungsabschluss direkt eine feste Parkreihe bzw. ein fester Parkbereich zugeteilt wird.

Sollten Sie in einer Parkreihe/einem Parkbereich trotz grüner Ampel keinen freien Stellplatz aufgrund bspw. schlecht parkender Fahrzeuge finden, ist aufgrund der Architektur der Parkhäuser eine Ausfahrt aus dem Parkhaus und eine erneute Einfahrt erforderlich. Der QR-Code ist für eine erneute Einfahrt freigeschaltet, wenn diese innerhalb von wenigen Minuten erfolgt.

Wenn die erneute Einfahrt mit QR-Code nicht funktioniert:
Terminal Parking Terminal 1 und Holiday Parking Nord: Ziehen Sie einen Parkschein und kontaktieren bei Ihrer Rückkehr unsere Kollegen vom Park-Service über die Ruftaste am Ausfahrtsgerät an der zentralen Ausfahrt.
Alle anderen Terminals und Produkte: Bitte kontaktieren Sie unsere Kollegen vom Park-Service über die Ruftaste am Einfahrtsgerät. Haben Sie Ihren Buchungscode parat. Das Ziehen eines Parkscheins ist nicht möglich.

Die Ruftaste befindet sich am Einfahrtgerät als auch am Ausfahrtgerät rechts unten (Hörersymbol). Bitte halten Sie an der Ausfahrt den Parkschein und/oder Ihren Buchungscode bereit. Unsere Kollegen werden die Daten abgleichen und die Schranke für Sie öffnen, sofern Sie die gebuchte Parkdauer und den Parkbereich eingehalten haben.

Terminal Parking Terminal 1 und Holiday Parking Nord

Bei Ihrer Rückkehr gehen Sie mit Ihrem Parkschein und Ihrem QR-Code an den Kassenautomaten.

1. Zunächst führen Sie den Parkschein in den Kassenautomaten ein. Der reguläre Preis wird als Zahlbetrag angezeigt.
2. Danach halten Sie Ihren QR-Code an den Scanner, der angezeigte Betrag wird auf 0,00 € gesetzt, sofern Sie Ihre gebuchte Parkdauer und Parkbereich einhalten. Der Kassenautomat zieht den Parkschein ein. Die Ausfahrt erfolgt dann mit Ihrem QR-Code.
3. Sollte Ihre tatsächliche Parkdauer länger als   die gebuchte sein, wird ein Nachzahlpreis angezeigt, den Sie in bar oder mit EC-/Kreditkarte begleichen können.

Sollte die Freischaltung des QR-Codes am Kassenautomaten nicht funktionieren, zahlen Sie den Parkschein nicht. Bitte fahren Sie mit Ihrem Fahrzeug zur zentralen Ausfahrt und kontaktieren unsere Kollegen vom Park-Service über die Ruftaste am Ausfahrtsgerät. Diese befindet sich am Gerät rechts unten (Hörersymbol). Bitte halten Sie den Parkschein und Ihren Buchungscode bereit. Unsere Kollegen werden die Daten abgleichen und die Schranke für Sie öffnen, sofern Sie die gebuchte Parkdauer und den Parkbereich eingehalten haben.

Wenn Sie vor der gebuchten Einfahrt (früheste Einfahrtszeit) eingefahren sind und einen Parkschein gezogen haben, funktioniert die Freischaltung am Kassenautomaten nicht. Bitte kontaktieren Sie uns frühzeitig per E-Mail (parken.online@fraport.de) unter Angabe Ihres Buchungscodes sowie der Ticketnummer des Parkscheins und Einfahrtszeitpunkt.

Alle anderen Terminals und Produkte

Eine Kombination von Parkschein und Vorausbuchung ist nicht möglich. Eine Freischaltung des Parkscheins am Kassenautomat mit dem QR-Code ist ebenfalls nicht möglich.
Falls Sie am Terminal 3 versehentlich über die Einfahrt P11 in das Parkhaus gefahren sind, oder an den anderen Terminals außerhalb der zugewiesenen Parkreihe einen Parkschein gezogen haben, fahren Sie umgehend wieder raus, oder fahren Sie nach Ihrer Rückkehr mit Ihrem Fahrzeug zur zentralen Ausfahrt und kontaktieren unsere Kollegen vom Park-Service über die Ruftaste am Ausfahrtsgerät. Diese befindet sich am Gerät rechts unten (Hörersymbol). Bitte halten Sie den Parkschein und Ihren Buchungscode bereit. Unsere Kollegen werden die Daten abgleichen und die Schranke für Sie öffnen, sofern Sie die gebuchte Parkdauer eingehalten haben.
Im Bereich Holiday Parking Ost ist es in keinem Fall möglich einen Parkschein zu ziehen. Sollte der QR-Code nicht funktionieren, kontaktieren Sie unsere Kollegen vom Park-Service über die Ruftaste am Einfahrtgerät. Halten Sie Ihren Buchungscode bereit.

Wenn Sie Ihren QR-Code nicht zur Hand haben, fahren Sie bitte die für Sie reservierte Parkreihe bzw. einen Parkbereich des von Ihnen gebuchten Produkts an und melden sich am Einfahrtsgerät über die Ruftaste mit Ihrem Buchungscode. Die Ruftaste befindet sich am Gerät rechts unten (Hörersymbol). Unsere Kollegen werden die Daten abgleichen und die Schranke öffnen.

Bitte kontaktieren Sie uns im Anschluss per E-Mail: parken.online@fraport.de. Wir senden Ihnen Ihren QR-Code gerne erneut zu, mit dem Sie dann wie gebucht ausfahren können.

Liegt Ihnen auch der Buchungscode nicht vor, ist keine Einbuchung durch unsere Kollegen möglich. Bitte nutzen Sie die öffentlichen Stellplätze ohne Vorausbuchung und zu den regulären Preisen. Eine nachträgliche Verrechnung ist nur in Ausnahmefällen möglich.

Hinweis Terminal Parking Terminal 1

Bitte ziehen Sie an der Einfahrt einer freien Parkreihe regulär einen Parkschein und kontaktieren uns im Anschluss per E-Mail: parken.online@fraport.de. Wir senden Ihnen Ihren QR-Code gerne erneut zu. Bei Ihrer Rückkehr verfahren Sie, wie in der Frage „Was mache ich, wenn ich bei der Einfahrt einen Parkschein gezogen habe?“, um den QR-Code für die Ausfahrt freizuschalten.

Nach der planmäßigen Rückkehr von Ihrer Reise begeben Sie sich zu Ihrem Auto und fahren zur Zentralausfahrt des Parkhauses/der Tiefgarage. Am Ausfahrtgerät halten Sie Ihren QR-Code vor den Scanner, die Schranke öffnet sich und Sie fahren bequem aus.

Sollten Sie länger als gebucht geparkt haben, begeben Sie sich bitte zunächst zu einem der Kassenautomaten in den Zugangsbereichen / nahe den zentralen Ausfahrten unserer Parkhäuser/Tiefgaragen.

1.       Halten Sie den QR-Code vor den Scanner des Kassenautomaten
2.       Zahlen Sie den auf dem Display angezeigten Betrag nach
3.       Nach der Zahlung wird Ihr QR-Code für die Ausfahrt freigeschaltet

Hinweis Holiday Parking Nord

Bei einer Parkzeitverlängerung/-verkürzung ist das RMV KombiTicket nicht mehr gültig, sofern Sie an einem anderen Tag mit der S-Bahn fahren. Bitte lösen Sie dann am Fahrkartenautomat eine entsprechende Fahrkarte.

Sie haben insgesamt einen Kulanzzeitraum von 6 Stunden. Wenn Sie bspw. 3 Stunden vor der gebuchten Einfahrtszeit einfahren, dann haben Sie bei Ihrer Rückkehr weitere 3 Stunden Zeit bis ein Nachzahlpreis berechnet wird. Sollte es zu einer weiteren Verzögerung (Flugverspätung, usw.) kommen, dann können Sie bei Ihrer Rückkehr den QR-Code am Kassenautomaten einscannen und den angezeigten Differenzbetrag bar oder mit EC-/Kreditkarte nachzahlen.

Preise bei Verlängerung:

Business Parking / eParking (Business und Terminal):        max. 49,00 € je zusätzlichen Tag

Terminal Parking:        max. 43,00 € je zusätzlichen Tag

Economy Parking:        max. 43,00 € je zusätzlichen Tag

Holiday Parking Nord  / Holiday Parking Ost:        max. 24,00 € je zusätzlichen Tag

Eine nachträgliche Verlängerung einer bereits bestehenden Buchung ist nicht möglich. Ebenso können mehrere Onlinebuchungen nicht miteinander kombiniert werden. Mit einer Buchung muss immer ein- und wieder ausgefahren werden. Die Nachzahlung erfolgt vor Ort am Kassenautomaten wie oben beschrieben.

Hinweis Holiday Parking Nord

Bei einer Parkzeitverlängerung/-verkürzung ist das RMV KombiTicket nicht mehr gültig, sofern Sie an einem anderen Tag mit der S-Bahn fahren. Bitte lösen Sie dann am Fahrkartenautomat eine entsprechende Fahrkarte.

Expedienten empfehlen wir, sich als Partner bei der Park.Aero zu registrieren: https://park.aero/partner/  (externer link). Wenn die Registrierung abgeschlossen ist und das Reisebüro für das Portal freigeschaltet wurde, können Sie als Expedient Parkplätze am Flughafen Frankfurt zu vergünstigten Preisen über die Park.Aero buchen.

Mit einer Park, Sleep & Fly Buchung fahren Sie den bei der Buchung angegebenen Parkbereich an, ziehen regulär einen Parkschein und parken auf einem freien Stellplatz. An der Hotelrezeption erhalten Sie einen Parkgutschein mit einem Wert über den vorausgebuchten Parkzeitraum.

Bei Ihrer Rückkehr gehen Sie mit Ihrem Parkschein und Ihrem Parkgutschein an den Kassenautomaten.

1. Zunächst führen Sie den Parkschein in den Kassenautomaten ein. Der reguläre Preis wird als Zahlbetrag angezeigt.
2. Danach führen Sie den Parkgutschein in denselben Schlitz ein, der angezeigte Betrag wird auf 0,00 € gesetzt, sofern Sie Ihre gebuchte Parkdauer und Parkbereich einhalten. Der Kassenautomat gibt den Parkschein wieder aus und Sie können damit ausfahren.
3. Sollte Ihre tatsächliche Parkdauer länger als  die gebuchte sein, wird ein Nachzahlpreis angezeigt, den Sie in bar oder mit EC-/Kreditkarte begleichen können.

Sollte die Einlösung des Parkgutscheines am Kassenautomaten nicht funktionieren, dann kontaktieren Sie unsere Kollegen vom Park-Service über die Ruftaste (Hörersymbol).

Haben Sie Fragen zu Ihrer Park, Sleep & Fly Buchung, wenden Sie sich bitte an das jeweilige Hotel.  

Sie klicken im Anmeldefenster auf „Passwort vergessen“ und geben Ihre E-Mail Adresse ein, mit der Sie sich registriert haben. Sie erhalten umgehend einen Link per E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts.

Weitere Informationen finden Sie unter FRA-ID.

Meilen können Sie bis zu 6 Monate nach Buchungsabschluss rückwirkend noch gutschreiben lassen.  

Bitte senden Sie eine E-Mail an service@frankfurt-airport-shops.com unter Angabe Ihres Buchungscodes und Ihrer Miles & More Servicekartennummer.

Meilen werden grundsätzlich einen Tag nach der Einfahrt mit der Mobilen Parkkarte in den Parkbereich gutgeschrieben.

Weitere Informationen finden Sie unter Miles & More.

Sollte Ihr QR-Code an der Ein- oder Ausfahrt nicht funktionieren oder bei anderen Problemen oder Störungen, melden Sie sich bitte an einer der Ruftasten an den Ein-, Ausfahrtgeräten oder an den Kassenautomaten. Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung.

Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung und freuen uns auf Ihre Nachricht.

Fraport AG
Parken und Mobilität
HVM-PC1
60547 Frankfurt am Main

Tel.: +49 69 690-79455
E-Mail: parken.online@fraport.de
Web: www.frankfurt-airport.com

Die telefonischen Servicezeiten sind von Montag bis Freitag von 08:00 - 18:00 Uhr, Samstag und Sonntag von 10:00 - 18:00 Uhr. Die E-Mail-Bearbeitung erfolgt - je nach Mailaufkommen - zeitnah.