FAQs Online Buchung Parken

Sie buchen Ihren Parkplatz am Flughafen Frankfurt in vier einfachen Schritten:

1. Schritt: Parkzeitraum wählen
2. Schritt: Angebot wählen
3. Schritt: Persönliche Daten eingeben
4. Schritt: Zahlen und absenden

Bei Ihrer Onlinebuchung sichern wir Ihre Daten von dem ersten Eintrag bis zur Bezahlung. Alle unsere Kundentransaktionen werden mit dem GlobalSing-zertifizierten SSL-Verfahren verschlüsselt. Das SSL-Verschlüsselungsverfahren ist in den meisten gängigen Webbrowsern wie Microsoft Internet Explorer oder Mozilla Firefox verfügbar und bietet Ihnen maximale Sicherheit. Dank der Verschlüsselungstechnologie SSL (Secure Sockets Layer) sind alle Ihre Transaktionen geschützt.

Ihre persönlichen Daten werden wir selbstverständlich ausschließlich im Sinne des Bundesdatenschutzgesetzes behandeln und verarbeiten. Sehen Sie hierzu den Datenschutzhinweis.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Buchungsnummer oder Ihrem vollständigen Namen und der angegebenen Adresse an parken.online@fraport.de.

Änderungen der Rechnungsadresse können wir leider nicht nachkommen, da wir die Buchungs- und Abrechnungsprozesse so kostenminimierend wie möglich gestaltet haben, um unseren Kunden die entsprechend günstigen Angebote anbieten zu können.

Eine Buchung ist mit Kreditkarte (Mastercard, VISA, American Express) oder Paypal möglich.

Wir bieten Ihnen verschiedene Parkprodukte zum bestmöglichen Preis-Leistungs-Verhältnis an. Hierbei können die Parkpreise saisonal und tagesaktuell je nach Auslastung der Garagen oder der Vorausbuchungsfrist variieren.

Sie können die Parkpreise für Ihren gewünschten Zeitraum einfach ermitteln, indem Sie den ersten Schritt des Buchungsprozesses durchführen. Dies ist unverbindlich, sofern Sie die Buchung nicht abschließen. Bitte beachten Sie, dass der angegebene Preis Ihrem gewählten Zeitraum und den zu diesem Zeitpunkt gültigen Kriterien entspricht. Bei Änderung des Buchungszeitraums oder einer späteren Buchung kann der Preis seine Gültigkeit verlieren.

Terminal Parking – Frühbucher Online Tarif
Sie können für einen Zeitraum buchen, der mindestens 7 Tage und maximal 29 Tage beträgt. Die Buchung für kürzere bzw. längere Zeiträume ist nicht möglich. Bei Unterschreitung der Mindestparkdauer (7 Tage) verliert der QR-Code seine Gültigkeit. Verlängern Sie Ihren Urlaub über die 29 Tage hinaus, zahlen Sie einfach an unseren Kassenautomaten nach. Dafür halten Sie den QR-Code vor das Lesegerät des Kassenautomaten und zahlen den auf dem Display angezeigten Betrag. Daraufhin wird Ihr QR-Code für die Ausfahrt freigeschaltet.

Terminal Parking – Weekend Tarif
Sie können für einen Zeitraum zwischen Freitag und Montag buchen, der mindestens 2 Tage und maximal 4 Tage beträgt. Die Buchung für kürzere bzw. längere Zeiträume ist nicht möglich. Bei Unterschreitung der Mindestparkdauer (2 Tage) verliert der QR-Code seine Gültigkeit.

Business Parking Online und eParking
Sie können für einen Zeitraum buchen, der mindestens 1 Tag und maximal 29 Tage beträgt. Die Buchung für kürzere bzw. längere Zeiträume ist nicht möglich. Verlängern Sie Ihren Urlaub über die 29 Tage hinaus, zahlen Sie einfach an unseren Kassenautomaten nach. Dafür halten Sie den QR-Code vor das Lesegerät des Kassenautomaten und zahlen den auf dem Display angezeigten Betrag. Daraufhin wird Ihr QR-Code für die Ausfahrt freigeschaltet.

In unserem Buchungssystem können Sie mit Ihrer Kreditkarte für mehrere Onlinebuchungen bezahlen.

Sie haben Ihren Urlaub spontan verlängert? Kein Problem. Den Aufpreis für die verlängerte Parkdauer zahlen Sie einfach und bequem nach Ihrem Urlaub an den Kassenautomaten. Die Nachzahlung richtet sich nach der am jeweiligen Parkbereich veröffentlichten Preisliste unter Berücksichtigung der Gesamtparkdauer.

Bitte nehmen Sie bei Umbuchung oder Änderungen Ihrer Reisedaten frühzeitig Kontakt mit uns auf. Fristen für die Berücksichtigung von Buchungsänderungen entnehmen Sie bitte unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen hier.
Sie erreichen uns telefonisch unter +49 69 690-79455 oder per E-Mail parken.online@fraport.de

Eine Umbuchung ist nicht notwendig, wenn sich die Ein- und Ausfahrtszeit nur um wenige Stunden ändert. Sie haben insgesamt einen Kulanzzeitraum von 6 Stunden. Wenn Sie bspw. 3 Stunden vor der gebuchten Einfahrtszeit einfahren, dann haben Sie bei Ihrer Rückkehr weitere 3 Stunden Zeit bis ein Nachzahltarif berechnet wird. Sollte es zu einer weiteren Verzögerung (Flugverspätung, usw.) kommen, dann können Sie bei Ihrer Rückkehr den QR-Code am Kassenautomaten einscannen und den angezeigten Differenzbetrag nachzahlen.

Sie können eine Buchung bis zum Beginn des gebuchten Zeitraums online stornieren oder uns eine E-Mail unter Angabe Ihrer Buchungsnummer an parken.online@fraport.de senden.

Die Stornierungsbedingungen entnehmen Sie bitte unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen hier.

Gutscheincodes werden in Verbindung mit Werbepromotions über verschiedene Print- und Onlinemedien veröffentlicht. Melden Sie sich bei Ihrer Buchung für den Newsletter an, wir informieren Sie gerne über unsere Gutscheinaktionen.

Terminal Parking – Frühbucher Online & Weekend Tarif, Business Parking Online, eParking
Sie können ausschließlich mit einem Pkw, dessen zulässiges Gesamtgewicht 3,5 t und maximale Höhe 2,10 m nicht überschreitet, einfahren. Eine Onlinebuchung für größere Fahrzeuge, Anhänger und gasbetriebene Fahrzeuge (ausgenommen Erdgas) ist nicht möglich.

Selbstverständlich stellen wir Ihnen behindertengerechte Stellplätze zur Verfügung. Bitte beachten Sie die gesonderte Einfahrt:

Terminal Parking – Frühbucher Online & Weekend Tarif
·         Terminal 1: Einfahrt P4, Parkreihe 225
·         Terminal 2: Einfahrt P8, Parkreihe U417

Die Ein- und Ausfahrt erfolgt mit dem QR-Code. Bitte legen Sie Ihre Parkerleichterung oder den Schwerbehindertenausweis („G“ oder „aG“) im Fenster aus. Weitere Informationen erhalten Sie vorab auf unserer Internetseite unter Barrierefreies Parken.

Eine Onlinebuchung ist nur für den von Ihnen gebuchten Zeitraum, Bereich und die gebuchte Kategorie gültig. Alle anderen Parkbereiche (bspw. Kurzhalteparkplätze an den Terminals oder der Busparkplatz P36) sind ausgeschlossen.

Terminal Parking – Frühbucher Online & Weekend Tarif
Bei Ihrer Onlinebuchung haben Sie Terminal 1 oder Terminal 2 als Abflugterminal angegeben. Folgen Sie daher bitte bei Ihrer Anfahrt den entsprechenden Hinweisen:

Terminal 1:      P2 und P3
Über die Autobahnen A 3 und A 5 oder die Bundesstraße B 43 der Beschilderung Terminal 1 folgen und dann über die Zufahrten P2 und P3 in das Terminalparkhaus einfahren.
Google Maps - Terminal 1

Terminal 2:      P8 und P9
Über die Autobahnen A 3 und A 5 oder die Bundesstraße B 43 der Beschilderung Terminal 2 folgen und dann über die Zufahrten P8 und P9 in die Tiefgarage einfahren.
Google Maps - Terminal 2

Business Parking Online
Terminal 1:     P4
Über die Autobahnen A 3 und A 5 oder die Bundesstraße B 43 der Beschilderung Terminal 1 und Business Parking P4 folgen und dann über die Zufahrt P4 in die Tiefgarage einfahren. Ihre reservierte Parkreihe wird Ihnen mit der Buchungsbestätigung mitgeteilt. Der QR-Code ist nur für die angegebene Parkreihe gültig. Benötigen Sie einen behindertengerechten Stellplatz, dann reicht eine Buchung unseres Frühbucher Online Tarifes/Weekend Tarifes aus.
Google Maps - Terminal 1 P4

eParking
Terminal 1:     P4
Über die Autobahnen A 3 und A 5 oder die Bundesstraße B 43 der Beschilderung Terminal 1 und Business Parking P4 folgen und dann über die Zufahrt P4 in die Tiefgarage einfahren. Ihre reservierte Parkreihe wird Ihnen mit der Buchungsbestätigung mitgeteilt. Der QR-Code ist nur für die angegebene Parkreihe gültig.
Google Maps - Terminal 1 P4

Terminal 2:      P8
Über die Autobahnen A 3 und A 5 oder die Bundesstraße B 43 der Beschilderung Terminal 2 folgen und dann über die Zufahrten P8 in die Tiefgarage einfahren. Ihre reservierte Parkreihe wird Ihnen mit der Buchungsbestätigung mitgeteilt. Der QR-Code ist nur für die angegebene Parkreihe gültig.
Google Maps - Terminal 2

Terminal Parking – Frühbucher Online & Weekend Tarif
Fahren Sie in die Parkierungsanlagen ein, halten Sie Ihren QR-Code vor das Lesegerät der Einfahrtschranke und stellen Sie Ihr Fahrzeug ab. Bitte merken Sie sich den Standort Ihres Parkplatzes. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Parkplatznummer abzufotografieren oder zu notieren. Weiterhin senden wir Ihnen nach Ihrer Einfahrt mit dem QR-Code die Parkebene sowie Parkreihennummer per E-Mail zu (Car-Finder-Mail).

Business Parking
Fahren Sie in die Tiefgarage P4 ein, die für Sie reservierte Parkreihe entnehmen Sie bitte der Buchungsbestätigungsmail. Halten Sie Ihren QR-Code vor das Lesegerät der Einfahrtschranke der für Sie reservierten Parkreihe und stellen Sie Ihr Fahrzeug ab. Bitte merken Sie sich den Standort Ihres Parkplatzes. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Parkplatznummer abzufotografieren oder zu notieren. Weiterhin senden wir Ihnen nach Ihrer Einfahrt mit dem QR-Code die Parkebene sowie Parkreihennummer per E-Mail zu (Car-Finder-Mail).

eParking
Fahren Sie in die Parkierungsanlagen ein, halten Sie Ihren QR-Code vor das Lesegerät der Einfahrtschranke der Parkreihe 126 im Terminal 1 bzw. U423 im Terminal 2 und stellen Sie Ihr Fahrzeug ab. Nachdem Sie Ihr Fahrzeug geparkt haben, können Sie Ihr Fahrzeug mit einem Ladekabel mit der Ladestation verbinden. Bitte bringen Sie hierfür Ihr eigenes Ladekabel (Steckverbindung Typ 2) mit. Die Freigabe des Ladevorgangs startet automatisch. An jeder Ladesäule stehen garantiert bis zu 11kW zur Verfügung. Bitte merken Sie sich den Standort Ihres Parkplatzes. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Parkplatznummer abzufotografieren oder zu notieren. Weiterhin senden wir Ihnen nach Ihrer Einfahrt mit dem QR-Code die Parkebene sowie Parkreihennummer per E-Mail zu (Car-Finder-Mail). 

Terminal Parking – Frühbucher Online & Weekend Tarif, Business Parking Online, eParking
Nach der planmäßigen Rückkehr von Ihrer Reise begeben Sie sich zu Ihrem Auto und fahren zur Zentralausfahrt der Parkanlage. Dort angekommen, halten Sie bitte Ihren QR-Code vor das Lesegerät und fahren bequem aus.

Zusammen mit Ihrer Mobilen Parkkarte und dem QR-Code haben Sie eine Informationsgrafik sowie einen Link zu einem Informationsvideo, das Sie über alle Abläufe noch einmal genauestens informiert, erhalten.

Sollten Sie länger als gebucht geparkt haben, begeben Sie sich bitte zunächst zu einem unserer Kassenautomaten in den Zugangsbereichen unserer Garagen.

1.    Halten Sie den QR-Code vor das Lesegerät des Kassenautomaten
2.    Zahlen Sie den auf dem Display angezeigten Betrag nach
3.    Daraufhin wird Ihr QR-Code für die Ausfahrt freigeschaltet

Bemerken Sie den Verlust Ihres QR-Codes bis zum 3. Tag vor Beginn des gebuchten Zeitraums, wenden Sie sich hierfür per E-Mail an parken.online@fraport.de oder rufen Sie uns an unter +49 69 690-79455. Sie bekommen Ihren QR-Code erneut zugesendet.
Bemerken Sie den Verlust erst kurz vor Beginn Ihrer Reise, drücken Sie bitte bei Ihrer Anreise die Ruftaste an der Einfahrtschranke und teilen Sie den Mitarbeitern Ihre Situation mit.

Terminal Parking – Frühbucher Online & Weekend Tarif, Business Parking Online, eParking
Bei Ihrer Rückkehr fahren Sie zur zentralen Ausfahrt und kontaktieren unsere Kollegen vom Park-Service über die Ruftaste am Ausfahrtsgerät. Diese werden Ihnen unter Angabe der Buchungsnummer rund um die Uhr gerne weiterhelfen. Dieser Vorgang gilt auch für den Fall, dass Sie Ihren QR-Code im Urlaub vergessen haben.

Was mache ich, wenn ich bei der Einfahrt ein Parkticket gezogen habe und meinen QR-Code nicht genutzt habe?
Bei Ihrer Rückkehr gehen Sie mit Ihrem Parkticket und Ihrem QR-Code an den Kassenautomaten.

1.    Zunächst führen Sie das Parkticket in den Kassenautomaten ein. Der reguläre Tarif wird als Zahlbetrag angezeigt.
2.    Danach halten Sie Ihren QR-Code an den Scanner, der angezeigte Betrag wird auf 0,00 € gesetzt, sofern Sie Ihre gebuchte Parkdauer einhalten. Der Kassenautomat zieht das Parkticket ein. Die Ausfahrt erfolgt dann mit Ihrem QR-Code.
3.    Sollte Ihre tatsächliche Parkdauer länger als  die gebuchte sein, wird ein Nachzahltarif angezeigt.

Sollte dies nicht funktionieren, können Sie (ohne vorher das Parkticket zu bezahlen!) unsere Kollegen vom Park-Service über die Ruftaste am Ausfahrtsgerät der zentralen Ausfahrt kontaktieren. Diese werden Ihnen unter Angabe Ihrer Buchungsnummer rund um die Uhr gerne weiterhelfen.

Sollte Ihr QR-Code an der Ein- oder Ausfahrt nicht funktionieren oder bei anderen Problemen oder Störungen, melden Sie sich bitte an einer der Ruftasten an den Ein-, Ausfahrtgeräten oder an den Kassenautomaten. Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung.

DRV-Mitglieder können über den DRV einen Gutscheincode anfordern.

Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung und freuen uns auf Ihre Nachricht.

Fraport AG
Parkraummanagement und landseitige Verkehrsanbindung
HVM-PV
60547 Frankfurt am Main

Tel.:      +49 69 690-79455
E-Mail:  parken.online@fraport.de
www.frankfurt-airport.com