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    Verspätetes, verlorenes und beschädigtes Gepäck

    Wir bedauern es sehr, falls Sie Ihr Gepäck heute nicht wie gewohnt entgegennehmen können. Dies kann unterschiedliche Gründe haben:  

    • Beschädigung
    • Verlust
    • Erhebliche Verspätung bei der Gepäckausgabe

    Melden Sie Ihr Gepäck in diesen Fällen bitte umgehend bei der Fluggesellschaft als beschädigt oder verspätet/verloren und veranlassen damit die weitere Bearbeitung bzw. die Nachlieferung nach Hause oder eine Abholung am Flughafen.

    Bei folgenden Airlines ist dies online möglich:  

    A - B

    Aegan Airlines (externer Link)

    Aer Lingus (externer Link)

    airBaltic (externer link)

    Air Algérie (externer link)

    Air Astana (externer link)

    Air Canada (externer link)

    Air Cairo (externer link)

    Air China (externer link)

    Air Dolomiti (externer link)

    Air Europa (externer link)

    Air France (externer link)

    Air India (externer link)

    Air Premia (externer link)

    Air Serbia (externer link)

    American Airlines (externer link)

    ANA (All Nippon Airways) (externer link)

    Asiana Airlines (externer link)

    Austrian Airline (externer link)

      

    Bamboo Airways (externer link)

    British Airways (externer link)

    Brussels Airlines (externer link)

    Bulgaria Air (externer link)  

    C - L

    Cathay Pacific (externer link)

    China Airlines (externer link)

    China Eastern Airlines (externer link)

    China Southern Airlines (externer link)

    Condor (externer link)

    Croatia Airlines (externer link)

      

    Delta (externer link)

    Discover Airlines (externer link)

      

    EgyptAir (externer link)

    EL AL (externer link)

    Emirates (externer link)

    Ethiopian Airlines (externer link)

    Etihad Airways (externer link)

    Eurowings (externer link)

      

    Finnair (externer link)

    Freebird Airlines (externer link)  (Europe)

      

    Iberia (externer link)

    Iberojet (externer link)

    Icelandair (externer link)

    IranAir (externer link)

    Iraqi Airways (externer link)

    ITA Airways (externer link)

      

    JAL Japan Airlines (externer link)

      

    KLM Royal Dutch Airline (externer link)

    Korean Air (externer link)

    Kuwait Airways (externer link)

      

    LATAM Airlines Chile (externer link)

    LOT Polish Airlines (externer link)

    Lufthansa (externer link)  *

    M - Z

    MEA Middle East Airlines (externer link)

      

    Nouvelair (externer link)

      

    Oman Air (externer link)

      

    Pegasus Airlines (externer link)

      

    Qatar Airways (externer link)

      

    Royal Air Maroc (externer link)

    Royal Jordanian Airlines (externer link)

      

    SAS - Scandinavian Airlines (externer link)

    Saudia (externer link)

    SATA Azores Airline (externer link)

    Singapore Airlines (externer link)

    SkyUp Airlines (externer link)

    SKY express (externer link)

    Southwind Airlines (externer link)

    SriLankan Airlines (externer link)

    SunExpress (externer link)

    SWISS (externer link)

      

    TAP Air Portugal (externer link)

    TAROM (externer link)

    Thai Airways International (externer link)

    TUI fly (externer link)

    Turkish Airlines (externer link)

    Turkmenistan Airlines (externer link)

      

    United Airlines (externer link)

    Uzbekistan Airways (externer link)

      

    Vietnam Airlines (externer link)

    Vistara (externer link)
    Falls Ihre Airline oben nicht aufgelistet ist, melden Sie sich unbedingt am  Schalter in der Gepäckausgabe,  bevor  Sie diese verlassen oder kontaktieren Sie die Fluggesellschaft.
      
    * Hinweise für Lufthansa Gäste,  die eine LH-Bordkarte für die Weiterreise mit dem Zug haben oder auf einen Zug umgebucht wurden:  Sie erhalten Ihr Gepäck in unmittelbarer Nähe zum Fernbahnhof des Flughafen Frankfurt in der Ausgabefläche des „Lufthansa Express Rails“. Nach Verlassen dieser Gepäckausgabe folgen Sie den Schildern „Lufthansa Express Rail".

    Nachlieferung nach Hause

    Nachdem Sie Ihre Meldung aufgegeben haben, werden Sie von der Fluggesellschaft über Updates informiert. Kontaktieren Sie Ihre Airline bzw. besuchen Sie die Website erneut, um sich über den Status der Auslieferung zu informieren oder um Ihre übermittelten Daten zu aktualisieren.

    Abholung am Flughafen

    Bei einigen Airlines besteht die Möglichkeit, das Gepäck eigenständig am Flughafen abzuholen. Dies wird Ihnen von Ihrer Fluggesellschaft direkt mitgeteilt;  bitte kommen Sie ohne vorherige Zusage nicht an den Flughafen  - das Gepäck kann in diesen Fällen nicht ausgegeben werden! Sie werden von der Fluggesellschaft informiert, sobald Ihr Gepäck abholbereit ist.