Verspätetes, verlorenes und beschädigtes Gepäck

Wir bedauern es sehr, falls Sie Ihr Gepäck heute nicht wie gewohnt entgegennehmen können. Dies kann unterschiedliche Gründe haben:

Beschädigung
Verlust
Erhebliche Verspätung bei der Gepäckausgabe

Melden Sie Ihr Gepäck in diesen Fällen bitte umgehend bei der Fluggesellschaft als beschädigt oder verspätet/verloren und veranlassen damit die weitere Bearbeitung bzw. die Nachlieferung nach Hause oder eine Abholung am Flughafen.

Bei folgenden Airlines ist dies online möglich:

Falls Ihre Airline oben nicht aufgelistet ist, melden Sie sich unbedingt am Schalter in der Gepäckausgabe, bevor Sie diese verlassen oder kontaktieren Sie die Fluggesellschaft.

* Hinweise für Lufthansa Gäste, die eine LH-Bordkarte für die Weiterreise mit dem Zug haben oder auf einen Zug umgebucht wurden: Sie erhalten Ihr Gepäck in unmittelbarer Nähe zum Fernbahnhof des Flughafen Frankfurt in der Ausgabefläche des „Lufthansa Express Rails“. Nach Verlassen dieser Gepäckausgabe folgen Sie den Schildern „Lufthansa Express Rail".

Nachlieferung nach Hause

Nachdem Sie Ihre Meldung aufgegeben haben, werden Sie von der Fluggesellschaft über Updates informiert. Kontaktieren Sie Ihre Airline bzw. besuchen Sie die Website erneut, um sich über den Status der Auslieferung zu informieren oder um Ihre übermittelten Daten zu aktualisieren.

Abholung am Flughafen

Bei einigen Airlines besteht die Möglichkeit, das Gepäck eigenständig am Flughafen abzuholen. Dies wird Ihnen von Ihrer Fluggesellschaft direkt mitgeteilt; bitte kommen Sie ohne vorherige Zusage nicht an den Flughafen - das Gepäck kann in diesen Fällen nicht ausgegeben werden! Sie werden von der Fluggesellschaft informiert, sobald Ihr Gepäck abholbereit ist.