宠物常见问题

您可以在这里找到有关 “带宠物旅行 ”的最常见问题的答案

如果您的宠物作为超重行李旅行，请在起飞前约两小时前往航空公司指定的大件行李柜台，您也可以在那里办理普通行李托运。如果您在寻找大件行李柜台时需要帮助，请前往航站楼内的服务点或联系您的航空公司。如果您的宠物与您一同乘坐客舱，请前往为您的航班指定的普通值机柜台。我们将检查您的宠物是否携带了所有必要的文件和合适的容器。更多信息请点击此处。请注意，宠物无法办理网上值机手续。办理登机手续后，不能带宠物外出散步，法兰克福机场也没有指定的宠物缓解区。

我可以将宠物带入机舱吗？

经航空公司许可，重量不超过6千克的猫狗可以装在合适的容器中携带登机。然而，许多航空公司不接受某些动物（如鸟类或啮齿类动物）作为旅行伴侣带入机舱，这些动物必须在飞机的货运区运输。请注意，运输箱的重量和尺寸不得超过相关航空公司规定的最大限制。根据飞机类型，超大运输箱可能无法装载。建议您尽早与航空公司联系，以了解具体要求和安排。

如何在飞机货舱运送宠物？

如果动物在飞机货舱内运输，必须使用坚固的木箱或塑料箱进行装载，且箱内需配备水盆和吸水材料。运输箱必须由宠物主人提供，并且应具备良好的通风、防逃逸和防漏功能。动物在运输箱内必须能够自然地站立、坐下、躺下和转身。根据飞机类型的不同，超大运输箱可能无法装载。请注意，如果运输箱不符合相关要求，即使您已为动物办理了登机手续，动物也可能无法与您一同登机。建议您尽早与航空公司联系，以了解具体要求和安排。

如何以及在哪里获取飞行用运输箱？

最好尽早从专业零售商处购买运输箱，让宠物适应这个环境。这样，飞行当天“箱子”就不会显得陌生，宠物也能更加平静地旅行。

在紧急情况下，您可以在机场购买动物运输箱。在1号航站楼B区（到达区，11号行李传送带）可以找到“机场行李服务（FGS）”公司。请尽快与他们联系：kundenservice@fgs-frankfurt.de。

营业时间：每天上午7:30至下午7:00。

此外，还有专门的经销商能够在短时间内将运输箱送到机场。

我的c宠物在运输途中会发生什么情况？

如果您的宠物作为超重行李旅行，且在法兰克福机场的中转停留时间少于3小时，我们会将其放入动物专用房间的运输箱内。我们会对动物和运输箱进行表面目视检查，并确保有足够的水，必要时会为其加水。请注意，我们无法将动物带出运输箱或让其自由活动，您也无法探视动物。在此期间，我们无法提供有关宠物状况的信息，请不要进行此类询问。如果转机时间超过3小时，我们将把宠物送到汉莎货运公司运营的动物休息室，接受专业护理。
在这两种情况下，您无需担心。我们会自动将您的宠物转到转机航班上，临时照顾的费用已包含在您的旅行价格中。遗憾的是，在货物中转的情况下，您无法探视宠物。如果转机时间超过3小时，您可以通过航空公司预订高级服务，期间您将收到宠物的最新照片。
如果您的宠物与您一起乘坐客舱，您可以将其带至旅客中转区，然后自行前往转机航班。请注意，自2022年1月15日起，即使只是过境欧盟的动物也必须符合健康要求，并持有适用于入境的相关文件。这将以随机方式进行检查。

中转区内有宠物缓解区吗？

这项规定仅适用于随行在机舱内的动物。
遗憾的是，法兰克福机场中转区没有专门的宠物缓解区。请随身携带适当的材料以清理宠物的粪便，并确保将宠物拴在皮带上，不要让它在转机区自由活动。如需清洁运输箱，请在厕所内进行。

我想在不坐飞机的情况下进出口动物。

如果您自己不坐飞机，就需要货运代理来进出口动物。他们负责订票并开具空运单。合适的货运代理可以是以下几种：

Pet-Air GmbH

电话: +49 69 690 71915 or 71916

www.petair.com

Gradlyn Kennels

电话: +49 69 690 50081

www.petshipping.com

Animal Logistics

电话: +49 6107 4077 921

www.animallogistics.com

在法兰克福，您理论上可以自己办理海关和兽医检查手续。不过，这个过程可能会很费时，您需要迅速行动，因为通往机场的道路是环绕机场的。为了节省时间，您也可以选择让货运代理代为办理，费用约为100欧元。
抵达后，您的宠物将被带到动物休息室，您可以在那里领取您的宠物。

我的宠物需要哪些旅行证件？

提前计划好您与宠物的旅行，以便您信任的兽医仍能进行必要的检查。

在欧盟成员国境内旅行：

每只动物都必须携带统一的欧盟宠物护照。该证件可由任何获得兽医办公室适当授权的私人执业兽医签发。该通行证包含有关动物健康状况的信息以及动物已接种狂犬病疫苗的证明。

您可以在联邦食品和农业部的网站（外部链接）上找到更多有关欧盟境内旅行适用法规的信息。这些信息始终是最新、完整和具有约束力的。即使是战争难民、政治家、外交官、贵宾和军人也不例外。

前往第三国和/或返回/进入欧盟成员国：

根据您携带宠物旅行的地点和逗留的时间，您可能需要在回程或首次入境时出示欧盟宠物护照的附加文件，例如狂犬病抗体检测。有关适用的欧盟入境规定的更多信息，请访问联邦食品和农业部网站（外部链接）。这些信息始终是最新的、完整的和具有约束力的。没有任何例外，即使是战争难民、政治家、外交官、贵宾、军人等也不例外。

在欧盟过境:

自 2022 年起，所有动物都必须遵守欧盟的进口规定（见上文），即使它们只是在欧盟过境，甚至没有离开过境区。这将以随机方式进行检查。

离开欧盟而无需再次入境:

离开欧盟无需任何文件。您也无需向海关申报等。如需了解进入第三国需要哪些文件，请联系当地政府。请理解，我们并不掌握世界上所有国家对每种动物的所有入境要求，因此我们不提供这方面的任何信息。

飞行结束后，如何以及在哪里领取我的宠物？

所有作为超重行李（即在航空公司值机柜台交接）的动物在离境时都会收到一个行李标签。在法兰克福，这些动物从飞机上卸下后会在相应的到达航站楼分发，您也可以在那里领取行李（大件行李区）。

离开行李区时，您必须带着宠物通过海关的红色通道（无论超重行李还是机舱内的宠物）。海关人员会在出口处检查宠物的证件和芯片。如果证件有问题，动物将被带到动物休息室，接受国家兽医的进一步检查。之后您可以在那里领取动物。

如果动物不符合进口到欧盟的条件，将搭乘下一班飞机返回原籍国。“情感支持宠物 "也必须遵守与其他狗、猫和雪貂相同的入境要求。没有例外，即使是战争难民、政治家、外交官、贵宾、军人或类似人员也不例外。单独作为货物（可能与货运代理合作）运输的动物必须在动物休息室领取空运提单（11 位提单号，如 123-1234 5670）。

根据航空公司的不同，您可能需要先到航空公司的货运办公室领取文件。请记住，在动物休息室领取宠物之前，必须完成兽医和海关清关手续。这里需要付费，您必须合理安排时间（一至两小时）。

运输箱的状况

如果运输箱不符合要求，动物可能无法飞行。甚至可能无法托运。也有可能发生这样的情况：航空公司将动物托运，但在装载前的检查中发现了缺陷。在这种情况下，我们有义务拒绝航班或地面运输。
运输箱的尺寸
动物在运输箱内必须能够以自然姿势站立、躺卧、坐下和转身。某些航空公司有更严格的标准。请与航空公司联系。
运输箱的材料
运输箱必须稳定、安全，使动物无法挣脱。运输箱大多由坚固、无毒的塑料或木材制成。不允许使用酒椰篮、纸箱或笼子。某些航空公司在运输某些品种的狗时有特殊要求。请与航空公司联系。

运输箱设备

运输箱内必须铺上吸水材料，并配备一个水盆。吸水材料可以是吸水垫、家中的旧毛巾、旧 T 恤甚至报纸。它闻起来有家的味道，能让宠物安静下来。
水碗必须由无害、无毒的材料制成，必须牢固地固定在门上，并可从外面装水。不允许将奶瓶作为唯一的水源。旅行期间，您不必为动物提供食物。如果您愿意，可以这样做。
检查箱内是否有尖角或突出的钉子。动物可能会因此受伤。
运输箱上的任何滚轴都必须取下并放入自己的行李中。
运输箱的通风
运输箱必须三面通风。确保没有爪子卡在门栅中。动物可能会因此受伤。如有必要，可以用更细的铁丝网覆盖。

皮带、安全带或带刺项圈

狗链不应放在运输箱内，而应放在您自己的行李中。带着狗链或项圈的动物可能会在运输箱内勒死自己。允许佩戴普通的贴身项圈，但有些航空公司也不允许佩戴这种项圈。不允许使用带刺的项圈。

使用镇静剂

使用镇静剂可能会给您的动物带来致命后果，根据欧盟法律，只有在兽医的监督下才允许使用镇静剂。因此，请避免使用镇静剂。慢慢适应运输箱和熟悉的气味（如用旧毛巾作为吸水材料）可消除动物的恐惧感。

其他药物

如果您的宠物需要定期服药（如糖尿病、甲状腺疾病、癫痫），请将其写下来并附在运输箱上，并注明以下信息：