法兰克福机场及汉莎航空集团失物招领处
如果您在法兰克福机场遗失物品，或在搭乘汉莎集团旗下航空公司飞往法兰克福的航班上遗失物品，请您提交一份免费的失物查询申请。若您托运行李中有价值超过50欧元的危险品（DGR）被取出，也同样适用此流程（在这种情况下，您的行李中会附有相关提示说明）。
在法兰克福机场，属于汉莎集团的航空公司包括：
如何找到我们：
开放时间：
每天07:00至20:00。
如果您对您的失物查询有任何疑问，您可在周一至周六（法定节假日除外）08:00至16:00期间，通过电话 +49 69 690-32600 与我们联系。
在我们的客户服务过程中，可能会由基于人工智能的语音助手接听并记录通话。相关录音仅用于内部转接及处理您的咨询事项。
注意事项：
已发现有不法分子通过社交网络上的虚假账号进行欺诈活动，这些账号冒充法兰克福机场的官方渠道，声称出售所谓的遗失行李。请注意，只有本网站页脚所列出的渠道才是由法兰克福机场官方运营。对于此类账号发布的可疑帖子或广告，请在相应平台进行举报。
如果您在法兰克福机场区域内，或在搭乘汉莎集团旗下航班（Air Dolomiti、Austrian、Brussels Airlines、Discover Airlines、Lufthansa、Lufthansa CityLine 和 SWISS）飞往法兰克福的航班上遗失了物品，请填写失物查询申请表格。如果您托运行李中因安全规定被取出价值超过50欧元的危险品（DGR），且这些物品已被存放在失物招领处并已通知您，也请同样填写该表格。
请注意，由于失物数量众多，提交失物查询申请是必不可少的。随后，您的申请将与已拾得的物品进行比对。因此，请务必对您遗失的物品进行完整且尽可能准确的描述。一旦您的申请与某件失物匹配成功，我们将立即与您联系。
提示：由于法兰克福机场规模较大，且涉及多个协作环节，失物转运至失物招领处可能需要数日时间。敬请您耐心等待。
通过在失物查询申请中提供尽可能详细的信息，例如设备专属识别编号、颜色细节、物品特征、材质或品牌，您可以帮助我们更好地查找遗失物品。收据、凭证或备用钥匙等也有助于进行物品识别。
对于遗失的行李，请联系您所乘航空公司的行李查询处。该规定同样适用于汉莎集团的航班。
请立即向您的银行报告您的借记卡或信用卡遗失。在德国，您可拨打中央挂失热线116116。
请您直接联系您的航空公司或航空公司所属的行李追踪服务中心。
请前往法兰克福机场失物招领处取回您丢失的物品
地址：1号航站楼A区出发大厅汉莎航空值机柜台区域旁乘坐手扶电梯下至地下一层，扶梯左手边是我们的办公室。
开放时间：周一至周日，早上六点到晚上八点
您可以在周一至周日，上午七点至下午六点之间的任何时间亲自前往失物招领处领回您遗失的物品。此服务将收取一定的费用。为了拿回您的物品，您需要提供以下信息：
归还您的物品时，我们会提供给您拾物者的姓名以及联系方式。如果您想答谢他们，可以直接与他们联系。
在您填写失物招领信息表时，您需要通过有关丢失物品的详细准确信息帮助我们进行寻找，例如物品的数量，包装，颜色，材质，品牌等。如果是您在机场购买的商品，您也可以提供购买收据，或其他相关文件。
我们提供两种解决方法：
如果您的物品在三个月内未被认领，将会被拍卖。易变质腐烂的物品如食物将被立刻处理。