FRA SmartWay

使用FRA SmartWay快速通过安检

预定您的专属安检时间段

我们的新推出的FRA SmartWay服务使您可以方便地在抵达机场前预约通过安检的时间段。您的预订将使您获得安检通道的专属通行权,从而避免长时间排队等待,让您能够更有效地规划在机场的时间,确保您的机场体验更加轻松愉悦。

获取进一步信息以及查看关于FRA SmartWay的常见问题,请您阅读以下的FAQs。

当您点击 “立即预定”时,您将离开法兰克福机场网站并进入我们外部服务提供商“Clear”的预订平台。请注意其隐私政策(英文外部网站)使用条款(英文)

免费预定您的安检专属时间段

(请注意:目前,一些电子邮件提供商存在技术问题,导致无法发送确认邮件。因此,我们建议您在预订时直接截屏显示的二维码。我们为给您带来的不便表示歉意,并正在全力解决此问题。目前,预定平台语言仅支持英语和德语。

  • 减少安检排队等待时间

  • 免费服务

  • 专属安检通道通行权

  • 无需注册即可预定

  • 团体预定上限六人

  • 出发前72小时即可预定

  • 1号2号航站楼均可使用

您只需要输入您的电子邮箱以及航班信息即可预定您的专属安检时间段,无需注册账号。在您预约成功后,您将收到一封确认邮件。请保存好邮件中的二维码,并将其连同您的登机牌一起在安检处使用FRA SmartWay获得快速通行。

FRA SmartWay是法兰克福机场提供的一项服务,目前正在选定的安检通道进行试点。

FAQs

1. 什么是FRA SmartWay,如何使用?

FRA SmartWay允许您为法兰克福机场选定的安检通道预订个人时间段。您所需要做的就是预订一个FRA SmartWay时间段。稍后您将收到一封包含二维码的电子邮件,您需要在您预定的时间段凭借二维码和您的登机牌一起,进入指定的安检点。使用FRA SmartWay并享有安检通道的专属通行权将使您避免长时间等待,让您更有效地规划在机场地停留时间。

2. 提前多久可以预定这项服务?

您可以在起飞前最多72小时预订FRA SmartWay的安检时间段。

3. 我可以在什么时间使用FRA SmartWay?

周一到周日大部分时间段都可以使用FRA SmartWay快速通过安检。请注意,每个时间段可以预定的数量有限。在一些热门时间段可能会很快被预订一空。因此,我们建议您从航班起飞前72小时开始尽早预订。如果您请求的时间段已全部被预订,您可以像往常一样使用普通安检通道。

4. FRA SmartWay的费用是多少?

您作为法兰克福机场的乘客可免费使用FRA SmartWay。

5.  FRA SmartWay适用于哪些安检通道,以及相应的哪些航班?

目前,以下区域安检口以及航班配备了FRA Smartway:

- 1号航站楼,大厅A(2楼):申根区航班

- 2号航站楼,大厅B西面(2楼):申根区及非申根区航班

- 2号航站楼,中央大厅(2楼):申根区航班

确认您的目的地国是否属于申根区,请点击此处(外部网站)

1. 预约FRA SmartWay安检时间段需要提供哪些信息?

您无需注册一个账户来预约FRA SmartWay。您只须在预约时提供您的电子邮箱地址。您还需填写您航班的日期,目的地机场,航空公司,航班号以及预约人数。

2. 我可以使用FRA SmartWay 为多人团体预约吗?

可以。如果是家庭旅行或是旅行团旅行可以一起定一个FRA SmartWay 时间段。请在预约时填写预约人数。团体预约一个时间段的最大人数是6人。

3. 如何为儿童预约FRA SmartWay安检时间段?

5岁及以上的儿童也需要预约FRA SmartWay 通过安检。四岁及以下的儿童可以法定监护人预定的FRA SmartWay时间段共同共安检。如果您是家庭出行的话,我们建议您采取团体预约形式。

4. 为何我的航班并没有在FRA SmartWay的预约网站上被显示?

如果您的航班并没有被显示,请首先确认您填写的信息是否正确。请注意以下细节:

  • 共享航班号(Codeshare flight)-即预定航空公司的航班号,但实际并不执行该航班,目前还不能被预定系统识别。请使用实际执行航班的航班号或者根据您的目的地搜索。
  • 对于有中途经停航班,请根据最终目的地进行搜索。因为最终目的地会在预订系统中首先被列出。中途停靠点将会列在其后面。

如果您确定输入的信息正确,可能是因为您的航班没有提供FRA SmartWay服务。原因可能如下:

  • FRA SmartWay仍处在测试阶段,目前仅在三个选定的安检通道使用(具体地点请查看上方"关于FRA SmartWay的信息")
  • 每天清晨(大约早上6:30左右)的可预约的时间段有限。我们正在努力不断扩大可预约的安检通道范围。

1. 我可以取消或者修改我预约的FRA SmartWay吗?

可以。在您预约了您的FRA SmartWay安检时间段后,您将收到一封确认邮件,邮件中附带取消或改签时间段的链接。

2. 为何我没有收到FRA SmartWay预约确认邮件?

预约时请确认您输入的电子邮件地址是正确的。若没有收到邮件,请先查看您的垃圾邮箱。如果您仍找不到您的确认电子邮件,我们建议您重新预定。如果您不小心删除了电子邮件或是没有及时保存二维码,我们同样建议您重新预定。

目前,一些电子邮件服务商存在技术问题,阻碍了这些邮件的发送。因此,我们建议您在预定时直接截屏显示的二维码。我们为给您带来的不便表示歉意,并正在全力解决此问题。

3. 如果我没有在规定时间到达FRA SmartWay安检通道怎么办?

我们为您预约时间段的前后各提供10分钟的宽限时间。这意味着若您在预约时间后十分钟内赶到,也能够使用您预约的FRA SmartWay时间段。若您迟到超过十分钟,请使用常规安检通道。

4. 我如何在安检口找到FRA SmartWay通道?

FRA SmartWay通道设立在以下地点:

- 1号航站楼A区2层

- 1号航站楼B区西面2层

- 2号航站楼中央大厅2层

您将在预约成功后看到被指定的安检口。

  

在检查入口处也有相应的指示标志。请留意登机牌扫描机上方监视器上的橙色标志。我们现场的工作人员将乐意为您提供帮助。您可以通过他们身穿的橙色背心找到他们:

  

1. 我如何反馈我对FRA SmartWay的使用体验?

我们很高兴在我们的在线调查中收到您对FRA SmartWay的反馈。一旦您在您预约的时间段成功通过了安检,您将收到一封包含在线调查链接的电子邮件。如果在那之前您有任何问题或评论,您可以通过我们的邮箱: feedback@fraport.de与我们联系。