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无障碍服务

法兰克福机场无障碍服务

无障碍抵达机场

在这里您可以找到所有关于使用不同交通工具无障碍抵达机场的相关信息。 

1. 开车到达
残疾人停车位:

  • 从P4入口进入1号航站楼停车场2层225排
  • 从P8入口进入二号航站楼地下停车场U4层U417排
  • 如有疑问请致电通讯中心:+49 (0) 180 - 6 372 4636

2. 乘坐公交车到达1号航站楼 
您将到达1号航站楼对面的公交车站,请根据机场指示牌前往登机窗口办理登机。

您可在1号航站楼以下地点找到FraCare旅客支援服务呼叫亭:

  • 长途火车站东面
  • 长途火车站西面
  • 长途火车站与法兰克福机场中心The Squaire)通道处
  • 长途火车站与法兰克福机场会议中心(FAC)通道处
  • A大厅走廊,3层,汉莎航空售票柜台前方
  • 短途火车站B区
  • B达到大厅,集合点(Meeting point)
  • B出发大厅法兰克福机场Bistrot左侧
  • B出发大厅,法兰克福机场Bistrot右侧
  • C出发大厅,8号门附近
  • D出发大厅,851号窗口附近
  • D出发大厅,886号窗口附近
  • E出发大厅,950号窗口附近
  • E出发大厅,980号窗口附近

3. 乘坐公交车到达2号航站楼

您将到达2号航站楼对面的公交车站,请根据机场指示牌前往登机窗口办理登机
您可在2号航站楼以下地点找到支援服务呼叫亭:

  • D出发大厅,851号窗口附近
  • D出发大厅,886号窗口附近
  • E出发大厅,950号窗口附近
  • E出发大厅,980号窗口附近

4. 乘坐出租车到达

出租车可直接停靠在航站楼先行区,请根据机场指示牌前往登机窗口办理登机

5. 乘坐火车到达
若行动受限的旅客在火车站上车、下车和转乘时需要帮助,请联系德国铁路公司(Deutsche Bahn AG)

电话: 01806-512512,传真: 01805-159357,邮箱: msz@bahn.de

6. 乘坐短途火车抵达
乘坐S-Bahn, RE或RB的旅客将抵达短途火车站(Regionalbahnhof) 1号到3号站台。请根据2号和3号站台上的蓝色轮椅指示标志前往直升电梯,或使用自动扶梯。在1号站台B路段您可使用地铁服务点(Service-Point)的直升电梯。

7. 乘坐长途火车抵达
乘坐IC、EC或ICE的旅客可使用4号到7号站台的直达电梯。请根据机场指示牌前往登机窗口办理登机。

 

免费托运医疗救助用品

1. 出示医疗证明(医生证明)之后,旅客可以免费托运医疗救助用品(呼吸机、吸入器、助行器等)。同时根据医嘱(处方),旅客可以免费携带药品。免费托运的医疗救助用品仅允许包含医疗救助用品或医生开具的药品,否则其托运将以普通行李规定为准。

2. 每位乘客限带一件医疗救助用品。交付托运的行李,重量不得超过 23 kg。医疗救助用品将不计入免费行李额。

3. 出于安全原因,所有医疗救助设备均需要在相应航空公司处登记。务必(强制)采用书面形式(利用邮件、传真或电子邮件)登记医疗救助用品,持有相关重残证明的乘客例外。

4. 在上述条件下,乘客可以免费托运如下医疗特殊行李:
•    呼吸机、哮喘仪、吸入器
•    持续正压呼吸机 (CPAP)
•    导管
•    包扎材料
•    助行器(拐杖、助行车)
•    轮椅以及配件(根据当前现行规定)
•    卫生产品(尿不湿)、造口用具
•    坐浴和坐便器、轮椅坡道
•    义肢
•    医生的急救箱
•    透析机、除颤仪、淋巴瘤治疗仪、电流刺激理疗仪
•    吸引器、冲洗器
•    药品和注射器

 

携带导盲犬

  • 旅客可携带导盲犬进入航站楼,但是必须拴缚狗链。
  • 出于安全原因,机场禁止旅客将狗带上观景台。
  • 如果您携狗乘机,请提前在相应航空公司处了解相关携带规定。

轮椅登机

旅客自行携带的轮椅需要在航空公司登机其尺寸(高度、宽度和重量)。

温馨提示:

  • 如果您使用电池驱动的轮椅出行,请了解所安装的电池型号,并在预订航班时加以说明。
  • 凝胶电池与干电池可以保留在轮椅内,无需特别运输。但在值机时,您必须对您的电池进行保护、拆除,并隔离电极。
  • 对于使用湿电池驱动的轮椅,出于安全原因,需要采用特殊包装。请提前向您的航空公司了解相关规定。

FraCare旅客支援服务

行动不便或者残疾的旅客如果需要机场提供支援服务,请提前进行登记,以便向支援服务人员及时传递信息。

  • 旅客不可以在服务处直接预订支援服务,需要最晚在登机前48小时内登记。
  • 请旅客在所乘航空公司或旅游社登记。
  • 了解更多详情,请访问旅客支援服务官网www.fracareservices.com(英语/德语)。