法兰克福机场失物招领

如果您在机场或汉莎航空飞机上丢失了任何物品,我们将全力协助您找回。

通知!

通知!

请注意,失物招领处不负责托运时丢失的行李。在这种情况下,请联系您的航空公司以追踪您的行李。

服务时间:

周一到周日:6:00 - 20:00

您可以在这里找到我们:

1号航站楼A区汉莎航空值机柜台旁,沿扶梯下至地下一层,向左侧 (点击查看地图)

如何联系我们:

周一到周六:8:00 - 16:00

电话:+49 69/690-32600

注意事项:

  • 请在拨打电话前提前填写失物招领信息登记,否则我们无法在电话中直接为您提供帮助。
  • 在过去几周里,我们注意到在各类社交网络平台有假冒账户进行欺诈活动,它们冒充法兰克福机场官方,声称出售旅客遗失的行李。请注意,仅本网站底部显示的渠道是法兰克福机场官方账号。如果您遇到其他假冒账户发布可以的帖子或广告,我们建议您在相应平台上举报它们。

冻结丢失的银行卡

如果您的银行卡被盗或者丢失,您应当立即通知您的银行或储蓄所并将银行卡冻结。如果您的银行或储蓄所的电话打不通,您可以拨打24 小时在线的银行卡紧急冻结中央热线,对银行卡进行冻结。  

银行卡紧急冻结热线 116 116
德国境内免费拨打:116 116
德国境外付费拨打:+49 116 116
该紧急冻结热线可以对大部分借记卡和信用卡进行冻结。
更多信息请访问:www.kartensicherheit.de

  

失物招领

您在机场丢失了东西吗? 请您填写相关信息。(信息表目前只提供英文版本。)


关于机场失物招领的常见问题

如果您在机场或是汉莎航空及其子公司的航班(Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Eurowings, Eurowings Discover 及Air Dolomiti)上丢失了任何物品,请先填写上方失物招领信息表。填写完表格后,请前往我们的服务台,或通过电话与我们联系。

地址:1号航站楼A区出发大厅汉莎航空值机柜台区域旁乘坐手扶电梯下至地下一层,扶梯左手边是我们的办公室。

开放时间:周一至周日早上六点到晚上八点

电话:069/690-32600 服务时间周一至周六早上八点至下午四点

  

如果您在汉莎航空及其子公司的航班(Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Eurowings, Eurowings Discover 及Air Dolomiti)上丢失了物品,我们将协助您找回。若是其他航班,请您直接联系您乘坐航班所在的航空公司。

请您直接联系您的航空公司或航空公司所属的行李追踪服务中心。

请前往法兰克福机场失物招领处取回您丢失的物品

地址:1号航站楼A区出发大厅汉莎航空值机柜台区域旁乘坐手扶电梯下至地下一层,扶梯左手边是我们的办公室。

开放时间:周一至周日,早上六点到晚上八点

您可以在周一至周日,上午七点至下午六点之间的任何时间亲自前往失物招领处领回您遗失的物品。此服务将收取一定的费用。为了拿回您的物品,您需要提供以下信息:

  • 带有照片的有效身份证件
  • 物品丢失的具体日期
  • 对丢失物品的准确描述,或证明该物品属于您的证据

归还您的物品时,我们会提供给您拾物者的姓名以及联系方式。如果您想答谢他们,可以直接与他们联系。

在您填写失物招领信息表时,您需要通过有关丢失物品的详细准确信息帮助我们进行寻找,例如物品的数量,包装,颜色,材质,品牌等。如果是您在机场购买的商品,您也可以提供购买收据,或其他相关文件。

我们提供两种解决方法:

  • 我们可以邮寄给您。
  • 您可以让其他人代领物品。他们需要出示一份带有您本人签名的授权书原件,您的身份证或护照的复印件,以及代领人的原件身份证或护照。

如果您的物品在三个月内未被认领,将会被拍卖。易变质腐烂的物品如食物将被立刻处理。

1号航站楼

06:00 - 20:00 Lost&Found 失物招领办公室(1号航站楼A区出发大厅汉莎航空值机柜台区域旁乘坐手扶电梯下至地下一层,扶梯左手边)

8:00 - 16:00 Luggage Storage 行李存放处 (1号航站楼B区C区之间,二楼)

  

2号航站楼

6:00 - 21:45 Luggage Storage 行李存放处 (2号航站楼D区,二楼)