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触屏信息台

触屏信息台

从2015年10月,法兰克福机场将新设立一台大型触摸屏,为游客提供信息服务。借此,除了航班状态之外,旅客还可调取通往登机口区域的互动式道路定位。针对 购物、餐饮以及服务区的多样化项目,建议和意见拥有决定性意义。

“互动式机场工作台”(I-AID) 将实时提供通行和等候时间,以及沿线的购物、餐饮以及服务项目。凭借扫描功能,可以读取登机牌,利用触摸屏的示教操作,所有相关信息皆可迅速获取。通过计 划于本年度完成的升级阶段,还可通过二维码将移动导航的搜索结果传输至您的智能手机或平板电脑。前提是您的设备上已经安装法兰克福机场应用程序 (Frankfurt Airport App)。

首台 I-AID 已经开始试点运行,位置处于 1 号航站楼,非申根区安检口后方的 Z 旅客区。在试运行阶段,主要将对旅客的接受程度以及使用习惯进行考察。之后在中心区域投放两位数触摸屏之前,将对软件加以调整。

开始阶段,操作语言采用德语、英语和中文,后期将扩展四种语言。借此丰富现有的信息获取渠道以及导向媒体,由法兰克服机场员工负责的信息点将在常规范围内继续保留。

法兰克福机场针对这一新技术投入了六位数的资金,对这一固定信息媒体和移动终端之间的新型设备充满期待:“我们的服务策略是,以旅客及其信息需求为 导向,强化调整我们的服务项目,而互动式机场工作台正是这一策略的延续。我们的旅客希望能够获取到有针对性地信息,期望能够使用新型,且可以示教操作的媒 体。在不远的将来,我们计划针对整个旅行程序实现进一步的数字化,提供个性化的服务和信息”,法兰克福机场股份公司董事长 Stefan Schulte 博士如是说道。从订票到在线值机、以及前往机场和在航站楼候机,直到航班状态和通往登机口区域的道路,在未来都将提供更多实用建议和项目。