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满意请“微笑”

满意请“微笑”

服务满意吗?环境干净整洁吗?等待时间长吗?法兰克福机场不断努力提升服务质量。在旅客通过的必经之地,机场设置了统一的反馈系统。

我们邀请所有旅客朋友通过按键的方式对机场的服务质量进行评价,您的意见将直接反馈给机场运营方。设置的反馈系统简便直观,旅客只需选择相应“表情”即可快速回答我们提出的简单问题,选项有“好/满意”(绿色)、“一般”(黄色)和“不好/不满意”(红色)。

新系统全面覆盖一号航站楼和二号航站楼的所有重要设施及关口,包括安检口、盥洗室、信息窗口以及失物招领处。旅客可直接对相应设施及服务进行评价,评价将直接反馈给我们。法兰克福机场希望通过该系统快速有效地获取旅客的反馈并作出回应,以此不断提升服务质量。特别是在清洁管理这一方面,该系统能迅速提供有效信息,方便机场在客流高峰时刻对部分设施加强清洁,完善保洁工作。

法兰克福机场将 “为您打造愉快旅途(Gute Reise! Wir sorgen dafür!)”作为新的目标。作为德国最重要的交通枢纽,法兰克福机场的运营商法兰克福机场股份公司不断努力提高乘客在机场的体验质量和满意度,为旅客提供所需要的服务。法兰克福机场移动客户端和机场全天候的免费无线网络也是该服务计划的重要项目。如果您想进一步了解法兰克福机场多样化的服务,请点击这里