FAQ Online Buchung Parken
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FAQ Online Buchung Parken

Fragen und Antworten rund um das Thema Online Buchung Parken

Hier finden Sie alle Informationen.

Fragen und Antworten rund um das Thema Onlinebuchung Parken

Hier finden Sie alle Informationen.

Wie buche ich online einen Parkplatz am Flughafen Frankfurt?
Sie buchen Ihren Parkplatz am Flughafen Frankfurt in vier einfachen Schritten:
·         1. Schritt: Parkzeitraum wählen
·         2. Schritt: Angebot wählen
·         3. Schritt: Persönliche Daten eingeben
·         4. Schritt: Zahlen und absenden
Innerhalb der nächsten 24 Stunden erhalten Sie eine Buchungsbestätigung. Stellen Sie sicher, dass Sie regelmäßig Ihre E-Mails überprüfen und Ihr Provider diese nicht als Spam-E-Mail ausfiltert. Zusätzlich empfehlen wir Ihnen, die angezeigte Buchungsbestätigung auszudrucken.

Terminal Parking – Frühbucher Online Tarif
Für die günstigen Angebote des Frühbucher Online Tarifs am Terminal 1 und 2 gelten folgende Voraussetzungen:
·         Ihre Parkdauer liegt zwischen 7 und 29 Tagen
·         Sie buchen frühestens 9 Monate und spätestens 1 Kalendertag vor Abflug
·         Sie zahlen vorab mit Mastercard, VISA, American Express oder Paypal

Terminal Parking – Weekend Tarif
Für die günstigen Angebote des Weekend Tarifs am Terminal 1 und 2 gelten folgende Voraussetzungen:
·         Ihre Parkdauer liegt zwischen 2 und 4 Tagen
·         Ihr Parkzeitraum liegt zwischen Freitag und Montag
·         Sie buchen frühestens 9 Monate und spätestens 1 Kalendertag vor Abflug
·         Sie zahlen vorab mit Mastercard, VISA, American Express oder Paypal

Business Parking Online
·         Ihre Parkdauer liegt zwischen 1 und 29 Tagen
·         Sie buchen frühestens 9 Monate und spätestens 1 Kalendertag vor Abflug
·         Sie zahlen vorab mit Mastercard, VISA, American Express oder Paypal

Holiday Parking
Für die Onlinebuchung eines Stellplatzes auf unserem Holiday Parkplatz gelten folgende Voraussetzungen:
·         Ihre Parkdauer liegt zwischen 1 Tag und 60 Tagen
·         Sie buchen frühestens 3 Monate und spätestens 1 Kalendertag vor Abflug
·         Sie zahlen vorab mit Mastercard, VISA, American Express oder Paypal

Ist eine Onlinebuchung bei Fraport sicher?
Bei Ihrer Onlinebuchung sichern wir Ihre Daten von dem ersten Eintrag bis zur Bezahlung. Alle unsere Kundentransaktionen werden mit dem GlobalSing-zertifizierten SSL-Verfahren verschlüsselt. Das SSL-Verschlüsselungsverfahren ist in den meisten gängigen Webbrowsern wie Microsoft Internet Explorer oder Mozilla Firefox verfügbar und bietet Ihnen maximale Sicherheit. Dank der Verschlüsselungstechnologie SSL (Secure Sockets Layer) sind alle Ihre Transaktionen geschützt.

Ihre persönlichen Daten werden wir selbstverständlich ausschließlich im Sinne des Bundesdatenschutzgesetzes behandeln und verarbeiten. Sehen Sie hierzu den Datenschutzhinweis.

Kann ich ohne Vorausbuchung auf dem Holiday Parkplatz parken?
Die Zufahrt ist nur mit einer vorherigen Onlinebuchung möglich. 7 Tage Parken schon ab 39,00 €.

Ich habe keine Bestätigungsmail erhalten. Wie erhalte ich diese?
Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Buchungsnummer oder Ihrem vollständigen Namen und der angegebenen Adresse an parken.online@fraport.de.

Ich habe meine Rechnungsadresse falsch angegeben. Kann ich diese noch ändern lassen?
Änderungen der Rechnungsadresse können wir leider nicht nachkommen, da wir die Buchungs- und Abrechnungsprozesse so kostenminimierend wie möglich gestaltet haben, um unseren Kunden die entsprechend günstigen Angebote anbieten zu können.

Welche Zahlungsmittel akzeptiert das Online-Buchungssystem?
Eine Buchung ist mit Kreditkarte (Mastercard, VISA, American Express) oder Paypal möglich.

Was kostet ein Parkplatz am Flughafen Frankfurt?
Wir bieten Ihnen verschiedene Parkprodukte zum bestmöglichen Preis-Leistungs-Verhältnis an. Hierbei können die Parkpreise saisonal und tagesaktuell je nach Auslastung der Garagen oder der Vorausbuchungsfrist variieren.

Sie können die Parkpreise für Ihren gewünschten Zeitraum einfach ermitteln, indem Sie den ersten Schritt des Buchungsprozesses durchführen. Dies ist unverbindlich, sofern Sie die Buchung nicht abschließen. Bitte beachten Sie, dass der angegebene Preis Ihrem gewählten Zeitraum und den zu diesem Zeitpunkt gültigen Kriterien entspricht. Bei Änderung des Buchungszeitraums oder einer späteren Buchung kann der Preis seine Gültigkeit verlieren.

Für welchen Parkzeitraum kann ich buchen?

Terminal Parking – Frühbucher Online Tarif
Sie können für einen Zeitraum buchen, der mindestens 7 Tage und maximal 29 Tage beträgt. Die Buchung für kürzere bzw. längere Zeiträume ist nicht möglich. Bei Unterschreitung der Mindestparkdauer (7 Tage) verliert der QR-Code seine Gültigkeit. Verlängern Sie Ihren Urlaub über die 29 Tage hinaus, zahlen Sie einfach an unseren Kassenautomaten nach. Dafür halten Sie den QR-Code vor das Lesegerät des Kassenautomaten und zahlen den auf dem Display angezeigten Betrag. Daraufhin wird Ihr QR-Code für die Ausfahrt freigeschaltet.

Terminal Parking – Weekend Tarif
Sie können für einen Zeitraum zwischen Freitag und Montag buchen, der mindestens 2 Tage und maximal 4 Tage beträgt. Die Buchung für kürzere bzw. längere Zeiträume ist nicht möglich. Bei Unterschreitung der Mindestparkdauer (2 Tage) verliert der QR-Code seine Gültigkeit.

Business Parking Online
Sie können für einen Zeitraum buchen, der mindestens 1 Tag und maximal 29 Tage beträgt. Die Buchung für kürzere bzw. längere Zeiträume ist nicht möglich. Verlängern Sie Ihren Urlaub über die 29 Tage hinaus, zahlen Sie einfach an unseren Kassenautomaten nach. Dafür halten Sie den QR-Code vor das Lesegerät des Kassenautomaten und zahlen den auf dem Display angezeigten Betrag. Daraufhin wird Ihr QR-Code für die Ausfahrt freigeschaltet.

Holiday Parking
Sie können für einen Zeitraum buchen, der mindestens 1 Tag und maximal 60 Tage beträgt. Die Buchung für kürzere bzw. längere Zeiträume ist nicht möglich. Bei einer Verlängerung der Parkdauer ist eine Nachzahlung (10,00 € jeder weitere Tag) am Kassenautomat notwendig. Dafür halten Sie den QR-Code vor das Lesegerät des Kassenautomaten und zahlen den auf dem Display angezeigten Betrag. Daraufhin wird Ihr QR-Code für die Ausfahrt freigeschaltet.

Kann ich meine Kreditkarte für mehrere Parkplatzbuchungen verwenden?
In unserem Buchungssystem können Sie mit Ihrer Kreditkarte für mehrere Onlinebuchungen bezahlen.

Was mache ich, wenn sich mein Parkzeitraum verlängert?
Sie haben Ihren Urlaub spontan verlängert? Kein Problem. Den Aufpreis für die verlängerte Parkdauer zahlen Sie einfach und bequem nach Ihrem Urlaub an den Kassenautomaten. Die Nachzahlung richtet sich nach der am jeweiligen Parkbereich veröffentlichten Preisliste unter Berücksichtigung der Gesamtparkdauer, ausgenommen Holiday Parking (10,00 € jeder weitere Tag).

Was mache ich, wenn sich meine Reisedaten geändert haben?
Bitte nehmen Sie bei Umbuchung oder Änderungen Ihrer Reisedaten frühzeitig Kontakt mit uns auf. Fristen für die Berücksichtigung von Buchungsänderungen entnehmen Sie bitte unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen hier.
Sie erreichen uns telefonisch unter +49 69 690-79455 oder per E-Mail parken.online@fraport.de.

Kann ich meine Buchung stornieren oder ändern?
Sie können eine Buchung bis zum Beginn des gebuchten Zeitraums stornieren. Bitte schicken Sie uns Ihre Stornierung unter Angabe Ihrer Buchungsnummer schriftlich per E-Mail an  parken.online@fraport.de.

Die Stornierungsbedingungen entnehmen Sie bitte unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen hier.

Was ist ein Gutscheincode?
Gutscheincodes werden in Verbindung mit Werbepromotions über verschiedene Print- und Onlinemedien veröffentlicht. Melden Sie sich bei Ihrer Buchung für den Newsletter an, wir informieren Sie gerne über unsere Gutscheinaktionen.

Mit welchen Fahrzeugen kann ich in die Parkierungsanlagen fahren?

Terminal Parking – Frühbucher Online & Weekend Tarif, Business Parking Online
Sie können ausschließlich mit einem Pkw, dessen zulässiges Gesamtgewicht 2,5 t und maximale Höhe 2,10 m nicht überschreitet, einfahren. Eine Onlinebuchung für größere Fahrzeuge, Anhänger und gasbetriebene Fahrzeuge (ausgenommen Erdgas) ist nicht möglich.

Holiday Parking
Sie können ausschließlich mit einem Pkw oder Wohnmobil, dessen zulässiges Gesamtgewicht 2,5 t und eine Länge von 7 m nicht überschreitet, einfahren. Die Zufahrt ist nur mit einer vorherigen Onlinebuchung möglich.

Sind behindertengerechte Stellplätze vorhanden?
Selbstverständlich stellen wir Ihnen behindertengerechte Stellplätze zur Verfügung. Bitte beachten Sie die gesonderte Einfahrt:

Terminal Parking – Frühbucher Online & Weekend Tarif
·         Terminal 1: Einfahrt P4, Parkreihe 225
·         Terminal 2: Einfahrt P8, Parkreihe U417

Die Ein- und Ausfahrt erfolgt mit dem QR-Code. Bitte legen Sie Ihre Parkerleichterung oder den Schwerbehindertenausweis („G“ oder „aG“) im Fenster aus. Weitere Informationen erhalten Sie vorab auf unserer Internetseite unter Barrierefreies Parken.

Holiday Parking
Unmittelbar in der Nähe der Ein- und Ausfahrt. Bitte beachten Sie, dass nicht alle unsere Shuttle-Busse über behindertengerechte Einstiegsmöglichkeiten verfügen.

Wo am Flughafen darf ich parken?

Terminal Parking – Frühbucher Online & Weekend Tarif
Bei Ihrer Onlinebuchung haben Sie Terminal 1 oder Terminal 2 als Abflugterminal angegeben. Folgen Sie daher bitte bei Ihrer Anfahrt den entsprechenden Hinweisen:

Terminal 1:      P2 und P3
Über die Autobahnen A 3 und A 5 oder die Bundesstraße B 43 der Beschilderung Terminal 1 folgen und dann über die Zufahrten P2 und P3 in das Terminalparkhaus einfahren.
Google Maps - Terminal 1

Terminal 2:      P8 und P9
Über die Autobahnen A 3 und A 5 oder die Bundesstraße B 43 der Beschilderung Terminal 2 folgen und dann über die Zufahrten P8 und P9 in die Tiefgarage einfahren.
Google Maps - Terminal 2

Business Parking Online
Terminal 1:     P4

Über die Autobahnen A 3 und A 5 oder die Bundesstraße B 43 der Beschilderung Terminal 1 und Business Parking P4 folgen und dann über die Zufahrt P4 in die Tiefgarage einfahren. Ihre reservierte Parkreihe wird Ihnen mit der Buchungsbestätigung mitgeteilt. Der QR-Code ist nur für die angegebene Parkreihe gültig. Benötigen Sie einen behindertengerechten Stellplatz, dann reicht eine Buchung unseres Frühbucher Online Tarifes/Weekend Tarifes aus.

Holiday Parking
Bei Ihrer Onlinebuchung für Holiday Parking folgen Sie bei Ihrer Anfahrt der Beschilderung: Holiday Parking.
Über die A 3 oder die A 5 Richtung „Flughafen Frankfurt" bis zur B 43. Fahren Sie auf der B 43 bis zur Ausfahrt "Cargo Center/Tor 21 bis 31". An der Schallschutzmauer fahren Sie rechts auf den Airportring und folgen der Beschilderung zum "Tor 31". Der Holiday Parkplatz befindet sich nach der Unterführung auf der rechten Seite.
Google Maps - Holiday Parking

 

Eine Onlinebuchung ist nur für den von Ihnen gebuchten Zeitraum, Bereich und die gebuchte Kategorie gültig. Alle anderen Parkbereiche (bspw. Kurzhalteparkplätze an den Terminals oder der Busparkplatz P36) sind ausgeschlossen.

 

Was muss ich tun, wenn ich am Flughafen ankomme?

Terminal Parking – Frühbucher Online & Weekend Tarif
Fahren Sie in die Parkierungsanlagen ein, halten Sie Ihren QR-Code vor das Lesegerät der Einfahrtschranke und stellen Sie Ihr Fahrzeug ab. Bitte merken Sie sich den Standort Ihres Parkplatzes. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Parkplatznummer abzufotografieren oder zu notieren. Weiterhin senden wir Ihnen, nach Ihrer Einfahrt mit dem QR-Code, die Parkebene sowie Parkreihennummer per E-Mail zu (Car-Finder-Mail).

Business Parking
Fahren Sie in die Tiefgarage P4 ein, die für Sie reservierte Parkreihe entnehmen Sie bitte der Buchungsbestätigungsmail. Halten Sie Ihren QR-Code vor das Lesegerät der Einfahrtschranke der für Sie reservierten Parkreihe und stellen Sie Ihr Fahrzeug ab. Bitte merken Sie sich den Standort Ihres Parkplatzes. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Parkplatznummer abzufotografieren oder zu notieren. Weiterhin senden wir Ihnen, nach Ihrer Einfahrt mit dem QR-Code, die Parkebene sowie Parkreihennummer per E-Mail zu (Car-Finder-Mail).

Holiday Parking
Fahren Sie in die Parkierungsanlagen ein, halten Sie Ihren QR-Code vor das Lesegerät der Einfahrtschranke und stellen Sie Ihr Fahrzeug ab. Auch bei roter Ampel wird ein Stellplatz am gebuchten Einfahrtsdatum für Sie freigehalten. Bitte merken Sie sich den Standort Ihres Parkplatzes. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Parkplatznummer abzufotografieren oder zu notieren.

Unsere kostenlosen Shuttle-Busse verbinden rund um die Uhr den Parkplatz mit den beiden Terminals. Die zentrale Haltestelle befindet sich im Einfahrtsbereich.

Hinweis zur Anfahrtszeit

Bitte beachten Sie, dass Sie mindestens 2 bis 3 Stunden (abhängig von der Zieldestination) vor Abflug am Check-in sein sollten. Planen Sie dabei ausreichend Zeit für das Abstellen Ihres Fahrzeuges und den Transfer zum Terminal ein (ca. 30 Minuten). Aufgrund des reduzierten Nachtflugverkehrs fahren unsere Shuttle-Busse zwischen 22:00 Uhr und 6:00 Uhr ausschließlich auf Abruf. Dies kann zu verlängerten Wartezeiten führen.

Bitte bestellen Sie Ihren Shuttle-Bus immer per Ruftaste an den Haltestellen.

Was muss ich tun, wenn ich von meiner Reise zurückkomme?

und

Ich habe meine gebuchte Parkdauer überschritten, was muss ich tun?

Terminal Parking – Frühbucher Online & Weekend Tarif, Business Parking Online
Nach der planmäßigen Rückkehr von Ihrer Reise begeben Sie sich zu Ihrem Auto und fahren zur Zentralausfahrt der Parkanlage. Dort angekommen, halten Sie bitte Ihren QR-Code vor das Lesegerät und fahren bequem aus.

Zusammen mit Ihrer Mobilen Parkkarte und dem QR-Code haben Sie eine Informationsgrafik sowie einen Link zu einem Informationsvideo, das Sie über alle Abläufe noch einmal genauestens informiert, erhalten.

Sollten Sie länger als gebucht geparkt haben, begeben Sie sich bitte zunächst zu einem unserer Kassenautomaten in den Zugangsbereichen unserer Garagen.

1.    Halten Sie den QR-Code vor das Lesegerät des Kassenautomaten
2.    Zahlen Sie den auf dem Display angezeigten Betrag nach
3.    Daraufhin wird Ihr QR-Code für die Ausfahrt freigeschaltet

Holiday Parking
Nach der Rückkehr von Ihrer Reise werden Sie mit dem Shuttle-Bus zu Ihrem Parkplatz zurückgebracht.

Die Haltestelle ist dieselbe, an der Sie bei der Abreise ausgestiegen sind. Am Terminal 1 befindet sich diese auf dem Parkplatz P29 und ist im Terminal ausgeschildert. Die Haltestelle am Terminal 2 befindet sich direkt bei Ausgang 6. Auf dem Parkplatz fahren Sie mit Ihrem Auto zur Ausfahrt des Parkplatzes. Dort angekommen, halten Sie bitte Ihren QR-Code vor das Lesegerät und fahren bequem aus. Sollten Sie länger als gebucht geparkt haben, begeben Sie sich bitte zunächst zu einem unserer Kassenautomaten im Einfahrts-/Ausfahrtsbereich.

1.    Halten Sie den QR-Code vor das Lesegerät des Kassenautomaten
2.    Zahlen Sie den auf dem Display angezeigten Betrag (10,00 € jeder weitere Tag)
3.    Daraufhin wird Ihr QR-Code für die Ausfahrt freigeschaltet

Zusammen mit Ihrer Mobilen Parkkarte und dem QR-Code haben Sie eine Informationsgrafik sowie einen Link zu einem Informationsvideo, das Sie über alle Abläufe noch einmal genauestens informiert, erhalten.

Was mache ich, wenn ich meinen QR-Code nicht bei mir habe?
Bemerken Sie den Verlust Ihres QR-Codes bis zum 3. Tag vor Beginn des gebuchten Zeitraums, wenden Sie sich hierfür per E-Mail an parken.online@fraport.de oder rufen Sie uns an unter +49 69 690-79455. Sie bekommen Ihren QR-Code erneut zugesendet.
Bemerken Sie den Verlust erst kurz vor Beginn Ihrer Reise, drücken Sie bitte bei Ihrer Anreise die Ruftaste an der Einfahrtschranke und teilen Sie den Mitarbeitern Ihre Situation mit.

Terminal Parking – Frühbucher Online & Weekend Tarif, Business Parking Online

Bei Ihrer Rückkehr fahren Sie zur zentralen Ausfahrt und kontaktieren unsere Kollegen vom Park-Service über die Ruftaste am Ausfahrtsgerät. Diese werden Ihnen unter Angabe der Buchungsnummer rund um die Uhr gerne weiterhelfen. Dieser Vorgang gilt auch für den Fall, dass Sie Ihren QR-Code im Urlaub vergessen haben.

Was mache ich, wenn ich bei der Einfahrt ein Parkticket gezogen habe und meinen QR-Code nicht genutzt habe?

Bei Ihrer Rückkehr gehen Sie mit Ihrem Parkticket und Ihrem QR-Code an den Kassenautomaten.

1.    Zunächst führen Sie das Parkticket in den Kassenautomaten ein. Der reguläre Tarif wird als Zahlbetrag angezeigt.

2.    Danach halten Sie Ihren QR-Code an den Scanner, der angezeigte Betrag wird auf 0,00 € gesetzt, sofern Sie Ihre gebuchte Parkdauer einhalten. Der Kassenautomat zieht das Parkticket ein. Die Ausfahrt erfolgt dann mit Ihrem QR-Code.

3.    Sollte Ihre tatsächliche Parkdauer länger als  die gebuchte sein, wird ein Nachzahltarif angezeigt.

Sollte dies nicht funktionieren, können Sie (ohne vorher das Parkticket zu bezahlen!) unsere Kollegen vom Park-Service über die Ruftaste am Ausfahrtsgerät der zentralen Ausfahrt kontaktieren. Diese werden Ihnen unter Angabe Ihrer Buchungsnummer rund um die Uhr gerne weiterhelfen.

Was mache ich bei Problemen an der Ein- und Ausfahrt?
Sollte Ihr QR-Code an der Ein- oder Ausfahrt nicht funktionieren oder bei anderen Problemen oder Störungen, melden Sie sich bitte an einer der Ruftasten an den Ein-, Ausfahrtgeräten oder an den Kassenautomaten. Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung.

Gibt es Parkmöglichkeiten für Expedienten?
Reisebüroexpedienten finden weitere Informationen in unserem exklusiv für Reisebüros zur Verfügung stehenden Online-Beratungstool "FRA ExpertNet".

DRV-Mitglieder können über den DRV einen Gutscheincode anfordern.

Klicken Sie dazu auf folgenden Link www.anmeldung-expertnet.frankfurt-airport.com und geben Sie Ihre Zugangsdaten von INFOX ein. Schon können Sie unser Onlinetool nutzen. Bitte beachten Sie, dass beim "Expi-Parking" keine weiteren Nachlässe in Form von Gutscheincodes eingeräumt werden können.

Haben Sie weitere Fragen?
Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung und freuen uns auf Ihre Nachricht.

Fraport AG
Parkraummanagement und landseitige Verkehrsanbindung
HVM-PV
60547 Frankfurt am Main

Tel.:      +49 69 690-79455
E-Mail:  parken.online@fraport.de
www.frankfurt-airport.com

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