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Informationen zum Coronavirus

Hinweise für Passagiere

Der Flughafen Frankfurt ist auf Infektionskrankheiten sehr gut vorbereitet und erfüllt die Empfehlungen der zuständigen Gesundheitsbehörden (Gesundheitsamt der Stadt Frankfurt und Hessisches Ministerium für Soziales und Integration). Derzeit gibt es keine behördliche Anordnung, Gesundheitschecks bei Passagieren durchzuführen. In enger Zusammenarbeit mit den zuständigen Gesundheitsbehörden werden derzeit gezielt Reiseinformationen für Passagiere über Monitore in unseren Terminals veröffentlicht.

Abfliegende Passagiere werden dringend gebeten, sich vor Reiseantritt mit ihrer jeweiligen Airline in Verbindung zu setzen und fluglinienspezifische Regelungen zu erfragen.

Bitte informieren Sie sich über die weltweite Reisewarnung sowie länderspezifischen Reise- und Sicherheitshinweise des Auswärtigen Amtes.

Das Wichtigste

Bitte beachten Sie, dass seit dem 17. März ein 30-tägiges Einreiseverbot für Non-EU-Bürger besteht. Deutsche Staatsangehörige sind von dieser Regelung nicht betroffen. Staatsangehörigen von EU-Staaten sowie deren Familienangehörige und Staatsangehörigen aus Großbritannien, Island, Liechtenstein, Norwegen und der Schweiz sowie deren Familienangehörigen wird die Einreise zum Zwecke der Durchreise in den Heimatstaat gestattet. Gleiches gilt für Drittstaatsangehörige mit längerfristigem Aufenthaltsrecht (Aufenthaltstitel oder längerfristiges Visum) in einem EU-Staat und den zuvor genannten Staaten. Drittstaatsangehörige, die diese Voraussetzung nicht erfüllen, werden ab sofort an der Grenze zurückgewiesen, wenn kein dringender Einreisegrund vorliegt. Reisende werden gebeten, bei Vorliegen eines dringenden Einreisegrundes entsprechende Nachweise mitzuführen, aus denen sich die Notwendigkeit des Grenzübertritts ergibt.

Die vorübergehenden Grenzkontrollen zur weiteren Eindämmung der Infektionsgefahren durch das Coronavirus (SARS-CoV-2) werden auf den innereuropäischen Luftverkehr ausgeweitet. Die Binnengrenzkontrollen erfolgen ab sofort auch bei in Deutschland ankommenden Flügen aus Italien, Spanien, Österreich, Frankreich, Luxemburg, Dänemark und der Schweiz. Für Reisende ohne dringenden Reisegrund bestehen auf diesen Verkehrsverbindungen ab sofort Einschränkungen im Reiseverkehr. Reisende mit einem dringenden Reisegrund und Berufspendler werden gebeten, Nachweise mitzuführen, aus denen sich die Notwendigkeit des Grenzübertritts ergibt.

(Quelle: Bundesministerium des Innern, für Bau und Heimat)

Weitere Meldungen

Aufgrund des geringen Passagieraufkommens infolge der Coronakrise werden die gesamten Abfertigungsprozesse von Fluggästen im Terminal 1 konzentriert. Ab dem 7. April wird das derzeit nur noch im Bereich E betriebene Terminal 2 bis auf weiteres außer Betrieb genommen. Zusätzlich wird das Parkhaus am Terminal 2 ab diesem Zeitpunkt ebenfalls für Passagiere geschlossen. Ab dem 7. April werden alle Check-in-Prozesse im Terminal 1 Halle B und C gebündelt. Passagiere erreichen von hier aus nach der Sicherheitskontrolle die weiter betriebenen Bereiche an den Flugsteigen A und B.

Die Check-in Schalter, der im Terminal 2 ansässigen Airlines finden Sie nun im Terminal 1:

Airline Check-in Schalter in Terminal 1
Air Alergrie 707-709
Air Astana 543
Air Serbia 701-702
Belavia 679-680
Cathay Pacific 744-749
China Airlines 517-525
China Eastern 704-707
China Southern 517-523
Emirates 744-754
Finnair 665-667
Freebird 734-735
Gulf Air 546
Iceland Air 673-675
KLM / Air France 683-684
Nouvelair Tunisia 676-677
Royal Air Maroc 669-671
Tarom 701-702
Ukraine 669-671
Uzbekistan 669-671

Aufgrund des verringerten Verkehrsaufkommen haben wir unseren Parkservice vorübergehend reduziert. Wir bieten Ihnen jedoch wie gewohnt zu jeder Zeit einen freien Stellplatz. Bitte folgen Sie hierfür dem Verkehrs- und Parkleitsystem  zu den freien Stellplätzen.

 

Terminal Parking - Terminal 1

Die Zufahrten P2 und P3 sind aktuell geschlossen - bitte nutzen Sie die Zufahrt P1 für das Terminal Parking am Terminal 1.

 

Terminal Parking - Terminal 2

Die vorübergehende Konzentrierung der gesamten Abfertigungsprozesse von Fluggästen im Terminal 1 ab dem 7.4.2020 betrifft auch die Zufahrten der Tiefgarage P8 und P9. Kunden mit einer Parkplatzbuchung für Terminal 2 können mit dem QR-Code ihrer mobilen Parkkarte das Terminal Parking am Terminal 1 (Zufahrt P1) nutzen.

 

Holiday Parking

Der Parkplatz wurde vorübergehend komplett geschlossen. Kunden, die Holiday Parking bereits vorab gebucht haben, können für die Dauer der  Schließung ohne Zusatzkosten im Terminal Parking des jeweiligen Abflugterminals mit Ihrer Reservierung parken. Bitte ziehen Sie sich an der Zufahrt ein Parkticket und melden sich bei Ihrer Rückkehr am Ausfahrtgerät über die Ruftaste mit der Buchungsnummer. Eine Umbuchung ist nicht notwendig. 

Information für Rückkehrer:

Die Taktung des Busses wurde ausgesetzt. Der Bus zum Parkplatz steht am Terminal 1 bereit bzw. für Terminal 2 auf Abruf.

 

Kundenanfragen Onlinebuchung

Aufgrund des aktuell sehr hohen Aufkommens an Stornierungs- und Umbuchungsanfragen für Parkplätze in unseren Parkhäusern in Zusammenhang mit COVID-19 dauert die E-Mail-Bearbeitung länger als gewohnt. Wir bitten um Ihr Verständnis! Wenn Sie uns bereits eine Anfrage gesendet haben, nehmen Sie bitte nicht mehrmals Kontakt mit uns auf. Wir kümmern un so rasch wie möglich um Ihr Anliegen!

Häufige Fragen beantworten wir Ihnen auch in unserem Hilfebereich Parken FAQ.

Das Robert Koch Institut hat Risikogebiete mit fortgesetzter Übertragung von Covid-19 definiert. Aktuelle Risikogebiete nach Definition des Robert Koch Institutes sind:

  • Ägypten: ganzes Land
  • Frankreich: ganzes Land
  • Iran: ganzes Land
  • Italien: ganzes Land
  • Niederlande: ganzes Land
  • Österreich: ganzes Land
  • Schweiz: Kantine Tessin, Waadt und Gend
  • Spanien: ganzes Land
  • Südkorea: Daegue und die Provinz Gyeongsangbuk-do (Nord-Gyeongsang)
  • USA: ganzes Land
  • Vereinigtes Königreich Großbritannien und Nordirland: ganzes Land

Nur für Reiserückkehrer aus diesen Risikogebieten gilt:

Nach der Verordnung zur Bekämpfung des Corona-Virus vom 20. März 2020 wird vom Hessischen Ministerium für Soziales und Integration allen Personen, die sich in einem Risikogebiet für Infektionen mit dem SARS-CoV-2- Virus aufgehalten haben, eine Quarantäne in der eigenen Häuslichkeit angeordnet. Für Personen mit Wohnsitz außerhalb Hessens wird ein berufliches Tätigkeitsverbot auf dem Gebiet des Landes Hessen nach § 31 Satz 1 des Infektionsschutzgesetzes allgemein angeordnet. Die Verordnung tritt mit Ablauf des 19. April 2020 außer Kraft. Für Rückfragen setzen Sie sich bitte mit Ihrem zuständigen Gesundheitsamt am Zielort in Verbindung.

Wir bitten um Verständnis, dass wir am Flughafen Frankfurt derzeit kein vollumfängliches Shopping- und Gastronomie-Angebot zur Verfügung stellen können. Gemäß der Erlasse der Bundes- und Landesregierung hinsichtlich der Bekämpfung des Coronavirus haben wir Öffnungszeiten von Geschäften und Restaurants innerhalb der Terminals reduziert. Sämtliche Öffnungszeiten sind jedoch an die Notwendigkeit einer Grundversorgung angepasst. Wir bemühen uns, diese Grundversorgung weiterhin und, sofern möglich, auch darüber hinaus zu gewährleisten.

Grundsätzlich werden sich kontinuierliche Anpassungen im Transitbereich an der Entwicklung stattfindender Abflüge und Ankünfte orientieren.

Eingeschränkte Lieferoptionen unseres Online-Shops FRA-Shopping.de

Bis auf Weiteres bieten wir ausschließlich deutschlandweite Lieferungen von Duty Free Artikeln an. Bis unsere Reservierungsfunktion wieder zur Verfügung stehe, können Sie sich in Ihr Kundenkonto einloggen und Artikel auf die Shoppingliste setzen.

Aufgrund aktueller Entwicklungen sind die Service Points in den Terminals 1 und 2 nicht besetzt. Passagiere erhalten dort weiterhin Informationen über die bereitgestellten Telefone. Darüber hinaus stehen in beiden Terminals Infogates für Videotelefonie mit einem Mitarbeiter zur Verfügung.

Die Lufthansa Group setzt weiterhin Flüge zum chinesischen Festland bis einschließlich 24. April 2020 aus. Dies betrifft Flüge nach Peking, Shanghai, Nanjing, Shenyang und Qingdao. Es kann zudem auf Kurz- und Mittelstrecken in den kommenden Wochen zu einer Reduzierung der Flüge um bis zu 25 Prozent kommen. Bitte überprüfen Sie vor Reiseantritt immer den aktuellen Status Ihres Fluges.

Für die Airlines der Lufthansa Group gilt derzeit ein Rückkehrer-Flugplan. Dieser ist zunächst bis zum 19. April 2020 gültig. Langstreckenflüge werden planmäßig ab Frankfurt und Zürich angeboten. Der interkontinentale Flugplan von Lufthansa ab Frankfurt sieht wie folgt aus: jeweils dreimal wöchentlich nach Newark, Chicago (beide USA), Montreal (Kanada), Sao Paulo (Brasilien), Bangkok (Thailand), Tokio (Japan) und Johannesburg (Südafrika).

Lufthansa Fluggästen, die in den kommenden Wochen eine Reise geplant haben, wird empfohlen, sich vor Reiseantritt über den aktuellen Status des jeweiligen Fluges zu informieren. Gäste, die ihre Kontaktdaten hinterlegt haben, werden proaktiv informiert, falls ihr Flug gestrichen wird. Mehr Informationen finden Sie auf Lufthansa.com.

(Quelle: Lufthansa)

Die Apotheken sind weiterhin geöffnet. Die Standorte der Metropolitan Pharmacy finden Sie hier:

  • Terminal 1, Shopping Boulevard, Ebene 2, täglich von 6:30 bis 21 Uhr
  • Terminal 1, Flugsteig Z, Ebene 4, täglich von 7 bis 20 Uhr
  • Terminal 2, Shopping Plaza, Ebene 3, täglich von 7 bis 20 Uhr
  • The Squaire, Marktplatz, täglich von 7 bis 21 Uhr

Die Metropolitan Pharmacy bietet darüber hinaus einen Bestellservice an. Die Bestellung erfolgt per E-Mail an oder über die kostenlose App CallmyApo für Android und iOS. Medikamente können anschließend am gewählten Standort abgeholt oder per Post nach Hause geliefert werden. Dies gilt europaweit ohne Einschränkungen.

Rezepte sind im Original vorzulegen oder zuzusenden. Erst danach kann das Medikament verschickt bzw. ausgegeben werden.

Metropolitan Pharmacy gewährt über die MetCard zwölf Prozent Rabatt auf alle freiverkäuflichen Arzneimittel, Körperpflege-, Kosmetik- und Wellnessartikel sowie Reise-Specials. Die Kundenkarte ist in allen Filialen sowie online gültig.

Wegen der aktuellen Situation rund um das Coronavirus schließt am Flughafen Frankfurt ab Dienstag, dem 17. März 2020, vorerst die Besucherterrasse für den Publikumsverkehr. Des Weiteren finden ab dem 17. März 2020 bis auf Weiteres keine Rundfahrten mehr statt. Wir bitten um Verständnis für diese Maßnahme. Weitere Informationen unter: www.Fra-Tours.com.

Passagiere, die aus China, Hongkong, Macau, Südkorea, Japan, dem Iran und Italien nach Deutschland einreisen, müssen vor Verlassen des Flugzeugs Angaben zum Flug und zur persönlichen Erreichbarkeit für die nächsten 30 Tage nach Ankunft mittels Aussteigerkarten (Passenger Locator Cards = PLC) machen. Diese PLCs werden von den Crews an die Passagiere verteilt. Diese Karten werden beim Gesundheitsamt Frankfurt für 30 Tage hinterlegt und dienen ggf. einer späteren Kontaktaufnahme.

Durch Präsidialdekret, das am Freitag 13. März 2020 um 23.59 Uhr EDT (Ortszeit Washington DC) wirksam wird, tritt für Personen, die

  • nicht US- Staatsbürger sind,
  • nicht ständigen legalen Aufenthalt in den USA haben oder
  • nicht Ehegatte, Elternteil, Kind oder Geschwister unter 21 Jahren eines US-Staatsbürgers oder einer Person mit ständigem legalen Aufenthalt in den USA sind, oder
  • nicht privilegierten Aufenthaltsstatus als Diplomat oder Mitarbeiter Internationaler Organisationen haben oder
  • nicht einen anderen Ausnahmetatbestand unter dem Präsidialdekret erfüllen,

ein Einreiseverbot in Kraft, wenn sie sich innerhalb eines Zeitraums von 14 Tagen vor der Einreise in die USA in Deutschland oder einem anderen Land im Schengenraum aufgehalten haben. Weitere Einzelheiten in englischer Sprache bietet die Proclamation des White House. Erkundigen Sie sich vor Abreise zu den Einreisebestimmungen bei der zuständigen US-Vertretung für Deutschland.

(Quelle: Auswärtiges Amt)