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Informationen zum Coronavirus (Covid-19)

Hinweise für Passagiere

Der Flughafen Frankfurt ist auf Infektionskrankheiten sehr gut vorbereitet und erfüllt die Empfehlungen der zuständigen Gesundheitsbehörden (Gesundheitsamt der Stadt Frankfurt und Hessisches Ministerium für Soziales und Integration). Derzeit gibt es keine behördliche Anordnung, Gesundheitschecks bei Passagieren durchzuführen. In enger Zusammenarbeit mit den zuständigen Gesundheitsbehörden werden derzeit gezielt Reiseinformationen für Passagiere über Monitore in unseren Terminals veröffentlicht und Handzettel an Einreisende verteilt.

Abfliegende Passagiere werden dringend gebeten, sich vor Reiseantritt mit ihrer jeweiligen Airline in Verbindung zu setzen und fluglinienspezifische Regelungen zu erfragen. Einreisende Passagiere aus allen Ländern müssen sich in eine 14-tägige Quarantäne begeben. Diese Regelung gilt voraussichtlich bis zum 5. Juni 2020. Verschiedene Ausnahmen von der Quarantäneverpflichtung bzw. Sonderregelungen, sofern keine Covid-19-Symptome vorliegen, finden Sie hier.

Bis einschließlich 14. Juni 2020 gilt eine weltweite Reisewarnung. Mehr Informationen sowie weitere länderspezifische Reise- und Sicherheitshinweise erhalten Sie über die Website des Auswärtigen Amtes.

Ankünfte und Abflüge nur in Terminal 1

Aufgrund des geringen Passagieraufkommens infolge der Coronakrise werden die gesamten Abfertigungsprozesse im Terminal 1 konzentriert. Das Terminal 2 und das dazugehörige Parkhaus sind derzeit außer Betrieb. Alle Check-in-Prozesse werden im Terminal 1 Halle B und C gebündelt. Passagiere erreichen von hier aus nach der Sicherheitskontrolle die weiter betriebenen Bereiche an den Flugsteigen A und B. Passagiere, die ursprünglich von Terminal 2 abgeflogen wären, informieren sich bitte vorab über die verlegten Check-in Schalter.

Einreiseverbot und Grenzkontrollen

Bitte beachten Sie, dass bis zum 15. Juni 2020 ein Einreiseverbot für Non-EU-Bürger besteht. Deutsche Staatsangehörige sind von dieser Regelung nicht betroffen. Staatsangehörigen von EU-Staaten sowie deren Familienangehörige und Staatsangehörigen aus Großbritannien, Island, Liechtenstein, Norwegen und der Schweiz sowie deren Familienangehörigen wird die Einreise zum Zwecke der Durchreise in den Heimatstaat gestattet. Gleiches gilt für Drittstaatsangehörige mit längerfristigem Aufenthaltsrecht (Aufenthaltstitel oder längerfristiges Visum) in einem EU-Staat und den zuvor genannten Staaten. Drittstaatsangehörige, die diese Voraussetzung nicht erfüllen, werden an der Grenze zurückgewiesen, wenn kein dringender Einreisegrund vorliegt. Reisende werden gebeten, bei Vorliegen eines dringenden Einreisegrundes entsprechende Nachweise mitzuführen, aus denen sich die Notwendigkeit des Grenzübertritts ergibt.

Die vorübergehenden Grenzkontrollen zur weiteren Eindämmung der Infektionsgefahren durch das Coronavirus (Covid-19) sind auf den innereuropäischen Luftverkehr ausgeweitet. An den Grenzen zu Frankreich, Österreich und der Schweiz wird er eine Verlängerung der vorläufigen Binnengrenzkontrollen zunächst bis zum 15. Juni 2020 angeordnet. Dasselbe gilt für die luftseitigen Grenzen zu Italien und Spanien. An der Grenze zu Luxemburg enden die Binnengrenzkontrollen mit Ablauf des 15. Mai 2020. 

(Quelle: Bundesministerium des Innern, für Bau und Heimat, letzte Aktualisierung: 18.05.2020)

Weitere Meldungen

Wir bitten um Verständnis, dass wir am Flughafen Frankfurt derzeit kein vollumfängliches Shopping- und Gastronomie-Angebot zur Verfügung stellen können. Gemäß der Erlasse der Bundes- und Landesregierung hinsichtlich der Bekämpfung des Coronavirus (Covid-19) haben wir Öffnungszeiten von Geschäften und Restaurants innerhalb der Terminals reduziert. 

Grundsätzlich werden sich kontinuierliche Anpassungen im Transitbereich an der Entwicklung stattfindender Abflüge und Ankünfte orientieren. Wie Sie unsere Einzelhandelsgeschäfte dennoch rund um die Uhr erreichen können, zeigen wir Ihnen im Überblick unserer Retailer.

Diese Shops bieten Gesichtsmasken und Desinfektionsmittel zum Verkauf an: 

Shop Öffnungszeiten Lage
Hub Convenience 07:00 - 22:00 Uhr Terminal 1, Abflug Z, hinter der Sicherheitskontrolle
Metropolitan Pharmacy 06:30 - 20:00 Uhr Terminal 1, Abflug B, Shopping Boulevard
Metropolitan Pharmacy 06:30 - 14:00 Uhr Terminal 1, Abflug Z
Metropolitan Pharmacy 07:00 - 20:00 Uhr The Squaire, Marktplatz
Relay 06:00 - 21:00 Uhr Terminal 1, Abflug A, hinter der Sicherheitskontrolle, Gate A 18
Relay 00:00 - 24:00 Uhr Terminal 1, Abflug B, Halle B Mitte
Relay 06:00 - 21:00 Uhr Terminal 1, Abflug Z, hinter der Sicherheitskontrolle
Relay 06:00 - 22:00 Uhr Terminal 1, Ankunft B
Trib's 00:00 - 24:00 Uhr Terminal 1, Abflug B, Halle B Mitte

Eingeschränkte Lieferoptionen unseres Online-Shops FRA-Shopping.de

 

Bis auf Weiteres bieten wir ausschließlich deutschlandweite Lieferungen von Duty Free Artikeln an. Diesen kostenlosen Service können Sie nutzen, wenn Sie ein EU-Ticket mit Reisedatum innerhalb der nächsten 90 Tage gebucht haben.

 

Bis unsere Reservierungsfunktion wieder zur Verfügung stehe, können Sie sich in Ihr Kundenkonto einloggen und Artikel auf die Shoppingliste setzen.

 

Die Apotheken sind weiterhin geöffnet. Die Standorte der Metropolitan Pharmacy finden Sie hier:

  • Terminal 1, Shopping Boulevard, Ebene 2, täglich von 6:30 bis 20:00 Uhr
  • Terminal 1, Flugsteig Z, Ebene 4, täglich von 6:30 bis 14:00 Uhr
  • The Squaire, Marktplatz, täglich von 7:00  bis 20:00 Uhr

Die Metropolitan Pharmacy bietet darüber hinaus einen Bestellservice an. Die Bestellung erfolgt per E-Mail an oder über die kostenlose App CallmyApo für Android und iOS. Medikamente können anschließend am gewählten Standort abgeholt oder per Post nach Hause geliefert werden. Dies gilt europaweit ohne Einschränkungen.

Rezepte sind im Original vorzulegen oder zuzusenden. Erst danach kann das Medikament verschickt bzw. ausgegeben werden.

Metropolitan Pharmacy gewährt über die MetCard zwölf Prozent Rabatt auf alle freiverkäuflichen Arzneimittel, Körperpflege-, Kosmetik- und Wellnessartikel sowie Reise-Specials. Die Kundenkarte ist in allen Filialen sowie online gültig.

Bitte beachten Sie, dass seit dem 27. April 2020 eine hessenweite Tragepflicht eines Mund-Nasen-Schutzes in Fahrzeugen des öffentlichen Personennahverkehrs und den Publikumsbereichen von Geschäften, Bank- und Postfilialen gilt. Diese Regelung gilt auch für den Bus-Shuttle und die SkyLine, sowie Shops am Flughafen Frankfurt.

Zahlreiche Shops sowie die Apotheken in Terminal 1 bieten Mund-Nasen-Schutz und Desinfektionsmittel zum Verkauf an. Weitere Informationen zu Öffnungszeiten und Lage der Shops in Terminal 1 finden Sie hier

+++ Update 29.04.2020 +++

Die Airlines der Lufthansa Group bitten ab Montag, 4. Mai alle Fluggäste darum, eine Mund-Nasen-Bedeckung an Bord ihrer Flüge zu tragen. Auch alle Flugbegleiter werden auf Flügen der Lufthansa Group im direkten Kundenkontakt eine entsprechende Maske tragen.

Alle Fluggäste werden gebeten, eine eigene Mund-Nase-Bedeckung mitzubringen. Empfohlen wird eine wiederverwendbare Stoffmaske, aber auch alle anderen Arten von Bedeckungen wie einfache Einwegmasken oder Schals sind möglich. Die Airlines informieren ihre Fluggäste vorab per SMS oder E-Mail sowie auf ihren Websites über die neue Regelung. Die Tragepflicht gilt zunächst bis zum 31.08.2020.

Die derzeitige Regelung der Lufthansa Group Airlines, den Nachbarsitz in der Economy und Premium Economy Class freizuhalten, entfällt, da durch das Tragen der Mund-Nasen-Bedeckung ein ausreichender Gesundheitsschutz besteht. Aufgrund der aktuell geringen Auslastung werden dennoch Sitzplätze möglichst weiträumig über die Kabine verteilt zugewiesen. Grundsätzlich bleibt eine Ansteckung an Bord weiterhin sehr unwahrscheinlich. Seit Ausbruch der Pandemie sind auf Flügen der Lufthansa Group keine konkreten Übertragungsfälle bekannt geworden. Alle Flugzeuge der Lufthansa Group sind mit hochwertigsten Luftfiltern ausgestattet, die eine Luftqualität wie in einem OP gewährleisten, außerdem zirkuliert die Luft vertikal anstatt sich in der Kabine zu verteilen.

+++ Update 26.04.2020 +++

Für die Airlines der Lufthansa Group gilt derzeit ein Rückkehrer-Flugplan. Dieser ist bis zum 31. Mai 2020 gültig. Angesichts der geringen Nachfrage ist die weitere Reduktion des Flugplans auf nur noch 15 wöchentliche Langstreckenverbindungen unausweichlich: jeweils dreimal wöchentlich von Frankfurt nach Newark und Chicago (beide USA), Sao Paulo (Brasilien), Bangkok (Thailand) und Tokio (Japan). Die drei wöchentlichen Verbindungen nach Montreal (Kanada) werden gestrichen. Darüber hinaus bietet Lufthansa aus ihrem Drehkreuz Frankfurt bis zu 36 tägliche Verbindungen zu den wichtigsten Städten in Deutschland und Europa an.

Lufthansa Fluggästen, die in den kommenden Wochen eine Reise geplant haben, wird empfohlen, sich vor Reiseantritt über den aktuellen Status des jeweiligen Fluges zu informieren. Gäste, die ihre Kontaktdaten hinterlegt haben, werden proaktiv informiert, falls ihr Flug gestrichen wird.

Fluggäste, deren Flüge abgesagt worden sind oder die ihren Flug nicht wahrnehmen konnten, können ihr Ticket behalten und bis 31. August 2020 eine Umbuchung auf ein neues Reisedatum – bis spätestens 30. April 2021 – und ggfs. ein neues Reiseziel vornehmen. Bei Reiseantritt bis 31. Dezember 2020 erhalten sie für die Umbuchung zusätzlich eine Ermäßigung von 50 Euro. Diese kann in Form eines Flight-Vouchers online über die Webseiten der Airlines abgerufen werden.

(Quelle: Lufthansa)

Die drei Aussichtspunkte am Flughafen Frankfurt (Landebahn Nordwest, Startbahn West und Luftbrückendenkmahl) sind bis auf Weiteres für Besucher gesperrt.

Aufgrund des verringerten Verkehrsaufkommen haben wir unseren Parkservice vorübergehend reduziert. Wir bieten Ihnen jedoch wie gewohnt zu jeder Zeit einen freien Stellplatz. Bitte folgen Sie hierfür dem Verkehrs- und Parkleitsystem  zu den freien Stellplätzen.

Terminal Parking - Terminal 1

Die Zufahrten P2 und P3 sind aktuell geschlossen - bitte nutzen Sie die Zufahrt P1 für das Terminal Parking am Terminal 1.

Terminal Parking - Terminal 2

Die vorübergehende Konzentrierung der gesamten Abfertigungsprozesse von Fluggästen im Terminal 1 ab dem 7.4.2020 betrifft auch die Zufahrten der Tiefgarage P8 und P9. Kunden mit einer Parkplatzbuchung für Terminal 2 können mit dem QR-Code ihrer mobilen Parkkarte das Terminal Parking am Terminal 1 (Zufahrt P1) nutzen.

Holiday Parking

Der Parkplatz wurde vorübergehend komplett geschlossen. Kunden, die Holiday Parking bereits vorab gebucht haben, können für die Dauer der  Schließung ohne Zusatzkosten im Terminal Parking des jeweiligen Abflugterminals mit Ihrer Reservierung parken. Bitte ziehen Sie sich an der Zufahrt ein Parkticket und melden sich bei Ihrer Rückkehr am Ausfahrtgerät über die Ruftaste mit der Buchungsnummer. Eine Umbuchung ist nicht notwendig. 

Information für Rückkehrer:

Die Taktung des Busses wurde ausgesetzt. Der Bus zum Parkplatz steht am Terminal 1 bereit bzw. für Terminal 2 auf Abruf.

Kundenanfragen Onlinebuchung

Aufgrund des aktuell sehr hohen Aufkommens an Stornierungs- und Umbuchungsanfragen für Parkplätze in unseren Parkhäusern in Zusammenhang mit Covid-19 dauert die E-Mail-Bearbeitung länger als gewohnt. Wir bitten um Ihr Verständnis! Wenn Sie uns bereits eine Anfrage gesendet haben, nehmen Sie bitte nicht mehrmals Kontakt mit uns auf. Wir kümmern un so rasch wie möglich um Ihr Anliegen!

Häufige Fragen beantworten wir Ihnen auch in unserem Hilfebereich Parken FAQ.

Flüge aus der Islamischen Republik Iran dürfen seit dem 2. April 2020 nicht mehr in der Bundesrepublik Deutschland landen.

Aufgrund aktueller Entwicklungen sind die Service Points in den Terminals 1 und 2 nicht besetzt. Passagiere erhalten dort weiterhin Informationen über die bereitgestellten Telefone. Darüber hinaus stehen in beiden Terminals Infogates für Videotelefonie mit einem Mitarbeiter zur Verfügung.

Wegen der aktuellen Situation rund um das Coronavirus schließt am Flughafen Frankfurt ab Dienstag, dem 17. März 2020, vorerst die Besucherterrasse für den Publikumsverkehr. Des Weiteren finden ab dem 17. März 2020 bis auf Weiteres keine Rundfahrten mehr statt. Wir bitten um Verständnis für diese Maßnahme. Weitere Informationen unter: www.Fra-Tours.com.