FAQ Online Buchung Parken
keiner parkt naeher

FAQ Online Buchung Parken

Fragen und Antworten rund um das Thema Online Buchung Parken

Hier finden Sie alle Informationen.

Wie buche ich online einen Parkplatz am Flughafen Frankfurt?
Sie buchen Ihren Parkplatz am Flughafen Frankfurt in 4 einfachen Schritten:

  • 1. Schritt: Parkzeitraum wählen
  • 2. Schritt: Angebot wählen
  • 3. Schritt: Persönliche Daten eingeben
  • 4. Schritt: Zahlen und absenden

Innerhalb der nächsten 24 Stunden erhalten Sie eine Buchungsbestätigung. Stellen Sie sicher, dass Sie regelmäßig Ihre E-Mails überprüfen und Ihr Provider diese nicht als Spam E-Mail ausfiltert. Zusätzlich empfehlen wir Ihnen, die angezeigte Buchungsbestätigung auszudrucken.

Terminal Parking - Frühbucher Online Tarif
Für die günstigen Angebote des Frühbucher Online Tarifs am Terminal 1 und 2 gelten folgende Voraussetzungen:

  • Ihre Parkdauer liegt zwischen 7 und 29 Tagen
  • Sie buchen frühestens 9 Monate und spätestens 1 Kalendertag vor Abflug
  • Sie zahlen vorab mit MasterCard, VISA, American Express oder Paypal.

Terminal Parking - Weekend Tarif
Für die günstigen Angebote des Weekend Tarifs am Terminal 1 und 2 gelten folgende Voraussetzungen:

  • Ihre Parkdauer liegt zwischen 2 und 4 Tagen
  • Ihr Parkzeitraum liegt zwischen Freitag und Montag
  • Sie buchen frühestens 9 Monate und spätestens 1 Kalendertag vor Abflug
  • Sie zahlen vorab mit MasterCard, VISA, American Express oder Paypal

Holiday Parking
Für die Onlinebuchung eines Stellplatzes auf unserem Holiday Parkplatz gelten folgende Voraussetzungen:

  • Ihre Parkdauer liegt zwischen 1 Tag und 3 Monaten
  • Sie buchen frühestens 3 Monate und spätestens 1 Kalendertag vor Abflug
  • Sie zahlen vorab mit MasterCard, VISA, American Express oder Paypal

Zur Parkplatzbuchung

 

Ist eine Online Buchung bei Fraport sicher?
Bei Ihrer Onlinebuchung sichern wir Ihre Daten von dem ersten Eintrag bis zur Bezahlung. Alle unsere Kundentransaktionen werden mit dem GlobalSign zertifizierten SSL-Verfahren verschlüsselt. Das SSL-Verschlüsselungsverfahren ist in den meisten gängigen Web-Browsern wie Microsoft Internet Explorer oder Mozilla Firefox verfügbar und bietet Ihnen maximale Sicherheit. Dank der Verschlüsselungstechnologie SSL (Secure Sockets Layer) sind alle Ihre Transaktionen geschützt.

Ihre persönlichen Daten werden wir selbstverständlich ausschließlich im Sinne des Bundesdatenschutzgesetzes behandeln und verarbeiten. Sehen Sie hierzu den Datenschutzhinweis.

Ich habe keine Bestätigungsmail erhalten. Wie erhalte ich diese?
Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Buchungsnummer oder Ihrem vollständigen Namen und der angegebenen Adresse an parken.online@fraport.de.

Ich habe meine Rechnungsadresse falsch angegeben. Kann ich diese noch ändern lassen?
Änderungen der Rechnungsadresse können wir leider nicht nachkommen, da wir die Buchungs- und Abrechnungsprozesse so kostenminimierend wie möglich gestaltet haben, um unseren Kunden die entsprechend günstigen Angebote anbieten zu können.

Welche Zahlungsmittel akzeptiert das Online-Buchungssystem?
Eine Buchung ist mit Kreditkarte (MasterCard, VISA, American Express) oder Paypal möglich.

Was kostet ein Parkplatz am Flughafen Frankfurt?
Wir bieten Ihnen verschiedene Parkprodukte zum bestmöglichen Preis-Leistungs-Verhältnis an. Hierbei können die Parkpreise saisonal und tagesaktuell je nach Auslastung der Garagen oder der Vorausbuchungsfrist variieren.

Sie können die Parkpreise für Ihren gewünschten Zeitraum einfach ermitteln, indem Sie den ersten Schritt des Buchungsprozesses durchführen. Dies ist unverbindlich, sofern Sie die Buchung nicht abschließen. Bitte beachten Sie, dass der angegeben Preis Ihrem gewählten Zeitraum und den zu diesem Zeitpunkt gültigen Kriterien entspricht. Bei Änderung des Buchungszeitraums oder einer späteren Buchung kann der Preis seine Gültigkeit verlieren.

Für welchen Parkzeitraum kann ich buchen?

Terminal Parking - Frühbucher Online Tarif
Sie können für einen Zeitraum buchen, der mindestens 7 Tage und maximal 29 Tage beträgt. Die Buchung für kürzere bzw. längere Zeiträume ist nicht möglich. Bei Unterschreitung der Mindestparkdauer (7 Tage) verliert der QR-Code seine Gültigkeit. Verlängern Sie Ihren Urlaub über die 29 Tage hinaus, zahlen Sie einfach an unseren Kassenautomaten nach. Dafür halten Sie den QR-Code vor das Lesegerät des Kassenautomaten und zahlen den auf dem Display angezeigten Betrag. Daraufhin wird Ihr QR-Code für die Ausfahrt freigeschaltet.

Terminal Parking - Weekend Tarif
Sie können für einen Zeitraum zwischen Freitag und Montag buchen, der mindestens 2 Tage und maximal 4 Tage beträgt. Die Buchung für kürzere bzw. längere Zeiträume ist nicht möglich. Bei Unterschreitung der Mindestparkdauer (2 Tage) verliert der QR-Code seine Gültigkeit.

Holiday Parking
Der maximale Parkzeitraum des Holiday Parkplatzes beträgt 3 Monate.
Sie haben Ihren Urlaub spontan verlängert? Kein Problem! Den Parkpreis bezahlen Sie erst nach Ihrer Rückkehr am Ausfahrtgerät.

Kann ich meine Kreditkarte für mehrere Parkplatzbuchungen verwenden?
In unserem Buchungssystem können Sie mit Ihrer Kreditkarte für mehrere Onlinebuchungen bezahlen. Bitte beachten Sie, dass für die Ein-/Ausfahrt auf dem Holiday Parkplatz nur ein Identifikationsmedium (Kreditkarte) für den gleichen Parkzeitraum genutzt werden kann.

Was mache ich, wenn sich mein Parkzeitraum verlängert?
Sie haben Ihren Urlaub spontan verlängert? Kein Problem. Den Aufpreis für die verlängerte Parkdauer zahlen Sie einfach und bequem nach Ihrem Urlaub an den Kassenautomaten.

Was mache ich, wenn sich meine Reisedaten geändert haben?
Bitte nehmen Sie bei Umbuchung oder Änderungen Ihrer Reisedaten frühzeitig Kontakt mit uns auf. Fristen für die Berücksichtigung von Buchungsänderungen entnehmen Sie bitte unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen hier.
Sie erreichen uns telefonisch unter +49 69 690 79455 oder per E-Mail parken.online@fraport.de

Kann ich meine Buchung stornieren oder ändern?
Sie können eine Buchung bis zum Beginn des gebuchten Zeitraumes stornieren. Bitte schicken Sie uns Ihre Stornierung unter Angabe Ihrer Buchungsnummer schriftlich per E-Mail an  parken.online@fraport.de.

Terminal Parking - Frühbucher Online & Weekend Tarif
Innerhalb von 14 Tagen nach der Buchung ist eine Stornierung für Sie kostenfrei. Danach berechnen wir Ihnen bis zum 15. Tag vor Parkbeginn eine Aufwandsentschädigung von 10,00 €. Ab dem 14. Tag vor Parkbeginn erstatten wir Ihnen 50 % der Parkgebühren. Für die Stornierungsfristen gelten der Poststempel bzw. der Eingang der Stornierung per E-Mail.

Änderungen Ihrer Buchung sind bis zum 15. Tag vor Beginn des gebuchten Zeitraumes möglich. Bitte haben Sie Verständnis, dass für den neuen Zeitraum unter Umständen der bereits gebuchte Preis seine Gültigkeit verliert und Sie eine neue Buchung vornehmen müssen. In diesem Fall entstehen für die ursprüngliche Buchung selbstverständlich keine Stornierungskosten.

Sollten Sie eine Änderung wünschen, wenden Sie sich unter Angabe Ihrer Buchungsnummer per E-Mail an  parken.online@fraport.de oder rufen uns an unter +49 69 690 79455.

Holiday Parking
Für eine schnellere Bearbeitung Ihres Vorgangs und um Missverständnisse zu vermeiden, geben Sie bitte immer Ihre Buchungsnummer an, wenn Sie Kontakt mit uns aufnehmen.

Sie können eine Buchung bis zu 3 Werktage vor Parkzeitbeginn kostenlos stornieren. Die Reservierungspauschale wird nicht zurückerstattet.

Ab dem dritten Werktag vor Parkzeitbeginn ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Die Fraport AG reserviert den Parkplatz für die gesamte gebuchte Leistungsdauer. Findet an dem Tag, der für die Einfahrt ausgewählt wurde, in dem gewählten Parkbereich keine Einfahrt mit Ihrer angegebenen Kreditkarte statt und wurde die Reservierung auch nicht rechtzeitig storniert, so gilt die Reservierung als nicht wahrgenommen. In diesem Fall wird Ihre Reservierung gelöscht und Ihre angegebene Kreditkarte zusätzlich zur Reservierungspauschale mit dem Parkpreis für einen Kalendertag nach unserem Parktarif belastet, der für den gewählten Parkbereich und an dem von Ihnen gewählten Einfahrtstag gilt.

Änderungen Ihrer Buchung sind bis zum 3. Werktag vor Beginn des gebuchten Zeitraumes möglich. Bitte haben Sie Verständnis, dass für den neuen Zeitraum unter Umständen der bereits gebuchte Preis seine Gültigkeit verliert.

Was ist ein Gutscheincode?
Gutscheincodes werden in Verbindung mit Werbepromotions über verschiedene Print- und Onlinemedien veröffentlicht. Melden Sie sich bei Ihrer Buchung für den Newsletter an, wir informieren Sie gerne über unsere Gutscheinaktionen.

Mit welchen Fahrzeugen kann ich in die Parkierungsanlagen fahren?

Terminal Parking - Frühbucher Online & Weekend Tarif
Sie können ausschließlich mit einem Pkw, dessen zulässiges Gesamtgewicht von 2,5t und maximale Höhe von 2,10m nicht überschreitet, einfahren. Eine Onlinebuchung für größere Fahrzeuge, Anhänger und gasbetriebene Fahrzeuge jeder Art ist nicht möglich

Holiday Parking
Sie können ausschließlich mit einem Pkw oder Wohnmobil, dessen zulässiges Gesamtgewicht von 2,5t und eine Länge von 7m nicht überschreitet, einfahren.

Sind behindertengerechte Stellplätze vorhanden?
Selbstverständlich stellen wir Ihnen behindertengerechte Stellplätze zur Verfügung. Bitte beachten Sie die gesonderte Einfahrt:

Terminal Parking - Frühbucher Online & Weekend Tarif
·         Terminal 1; Einfahrt P4, Parkreihe 225
·         Terminal 2: Einfahrt P8, Parkreihe U 417

Melden Sie sich bitte bei Ankunft über die Ruftaste am Einfahrtgerät. Unser Personal wird Ihnen einen Parkplatz zuweisen. Weitere Informationen erhalten Sie vorab auf unserer Internetseite unter Barrierefreies Parken.

Holiday Parking
Unmittelbar in der Nähe der Ein- und Ausfahrt

Wo am Flughafen darf ich parken?

Terminal Parking - Frühbucher Online & Weekend Tarif
Bei Ihrer Onlinebuchung haben Sie Terminal 1 oder Terminal 2 als Abflugterminal angegeben. Folgen Sie daher bitte bei Ihrer Anfahrt den entsprechenden Hinweisen:

Terminal 1:      P2 und P3
Über die Autobahnen A 3 und A 5 oder die Bundesstraße B 43 der Beschilderung Terminal 1 folgen und dann über die Zufahrten P2 und P3 in das Terminalparkhaus einfahren.

Google Maps - Terminal 1

Terminal 2:      P8 und P9
Über die Autobahnen A 3 und A 5 oder die Bundesstraße B 43 der Beschilderung Terminal 2 folgen und dann über die Zufahrten P8 und P9 in die Tiefgarage einfahren.

Google Maps - Terminal 2

Holiday Parking
Bei Ihrer Onlinebuchung für Holiday Parking folgen Sie bei Ihrer Anfahrt der Beschilderung: Holiday Parking.
Über die A3 oder der A5 Richtung "Flughafen Frankfurt" bis zur B43. Fahren Sie auf der B43 bis zur Ausfahrt "Cargo Center / Tor 21 bis 31". An der Schallschutzmauer fahren Sie rechts auf den Airportring und folgen der Beschilderung zum "Tor 31". Der Holiday Parkplatz befindet sich nach der Unterführung auf der rechten Seite.                                                         

Google Maps - Holiday Parking

Eine Online Buchung ist nicht für die Kurzhalteparkplätze an den Terminals, Business Parking P4 und für den Busparkplatz P36 gültig.

Was muss ich tun, wenn ich am Flughafen ankomme?

Terminal Parking - Frühbucher Online & Weekend Tarif
Fahren Sie in die Parkierungsanlagen ein, halten Sie Ihren QR-Code vor das Lesegerät der Einfahrtschranke und stellen Ihr Fahrzeug ab. Bitte merken Sie sich den Standort Ihres Parkplatzes. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Parkplatznummer abzufotografieren oder zu notieren. Weiterhin senden wir Ihnen, nach Ihrer Einfahrt mit dem QR-Code, die Parkreihennummer per E-Mail zu (Car-Finder-Mail).

Holiday Parking
Für die Zufahrt auf den Parkplatz verwenden Sie die Kreditkarte, mit der Sie gebucht haben. Führen Sie Ihre Kreditkarte in den Kartenleser ein, Ihre Reservierungsdaten werden abgeglichen und die Schranke öffnet sich. Auch bei roter Ampel wird ein Stellplatz am gebuchten Einfahrtsdatum für Sie freigehalten.
Unsere kostenlosen Shuttle-Busse verbinden rund um die Uhr den Parkplatz mit den beiden Terminals. Die zentrale Haltestelle befindet sich im Einfahrtsbereich. Planen Sie mind. 30 min. zusätzlich zu der Empfehlung Ihres Reiseveranstalters ein. Ein fester Fahrplan steht nicht zur Verfügung. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, über eine Ruftaste an der Haltestelle, einen der Shuttle-Busse anzufordern.

Ich habe übergroße Gepäckstücke und Sperrgepäck dabei, was muss ich beim Holiday Parking Shuttle-Bus beachten?

Unsere Shuttle-Busse sind nicht für Sperrgepäck oder übergroßes Gepäck ausgelegt. Fahren Sie daher zunächst unsere Terminalparkplätze oder die kostenpflichtigen Be- und Entladezonen am Terminal an und laden dort aus. Anschließend parken Sie Ihr Fahrzeug auf dem Holiday Parkplatz.

Was muss ich tun, wenn ich von meiner Reise zurückkomme?

Ich habe meine gebuchte Parkdauer überschritten, was muss ich tun?

Terminal Parking - Frühbucher Online & Weekend Tarif
Nach der planmäßigen Rückkehr von Ihrer Reise begeben Sie sich zu Ihrem Auto und fahren zur Zentralausfahrt der Parkanlage. Dort angekommen, halten Sie bitte Ihren QR-Code vor das Lesegerät und fahren bequem aus.

Sollten Sie sich zu einer Buchung entschließen, erhalten Sie zusammen mit Ihrer Bestätigungsmail und dem QR-Code eine Informationsgrafik, sowie einen Link zu einem Informationsvideo, das Sie über alle Abläufe noch einmal genauestens informiert.

Sollten Sie länger als gebucht geparkt haben, begeben Sie sich bitte zunächst zu einem unserer Kassenautomaten in den Zugangsbereichen unserer Garagen.

  1. Halten Sie den QR-Code vor das Lesegerät des Kassenautomaten
  2. Zahlen Sie den auf dem Display angezeigten Betrag nach
  3. Daraufhin wird Ihr QR-Code für die Ausfahrt freigeschaltet

Holiday Parking
Nach der Rückkehr von Ihrer Reise werden Sie mit dem Shuttle-Bus zu Ihrem Parkplatz zurück gebracht. Die Zahlung des Parkpreises erfolgt an der Ausfahrtschranke des Parkplatzes mit der bei der Buchung angegebenen Kreditkarte. Bitte schieben Sie Ihre Kreditkarte in den Ticketleser an der Ausfahrt ein. Der angezeigte Parkpreis wird Ihrer Kreditkarte belastet, Sie erhalten eine Quittung und Sie können ausfahren.

Was mache ich, wenn ich meinen Frühbucher Online bzw. Weekend Tarif QR-Code nicht bei mir habe?
Bemerken Sie den Verlust Ihres QR-Codes bis zum 15. Tag vor Beginn des gebuchten Zeitraumes, wenden Sie sich hierfür per E-Mail an parken.online@fraport.de oder rufen uns an unter +49 69 690 79455. Sie bekommen Ihren QR-Code erneut zugesendet.
Bemerken Sie den Verlust erst kurz vor Beginn Ihrer Reise, drücken Sie bitte bei Ihrer Anreise die Ruftaste an der Einfahrtschranke und teilen Sie den Mitarbeitern Ihre Situation mit. Bei Ihrer Rückkehr halten Sie beim Ausfahren bitte an der Zentralausfahrt an und begeben sich zu unserem Servicepoint. Die  Mitarbeiter vor Ort stellen Ihnen Ihren QR-Code erneut zur Ausfahrt aus. Dieser Vorgang gilt auch für den Fall, dass Sie Ihren QR-Code im Urlaub vergessen haben.

Was mache ich bei Problem an der Ein- und Ausfahrt?
Sollte Ihre Kreditkarte oder der QR-Code an der Ein- oder Ausfahrt nicht funktionieren, oder bei anderen Problemen oder Störungen, melden Sie sich bitte an einer der Ruftasten an den Ein-, Ausfahrtgeräten oder an den Kassenautomaten. Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung.

Gibt es Parkmöglichkeiten für Expedienten?
Reisebüroexpedienten finden weitere Informationen in unserem exklusiv für Reisebüros zur Verfügung stehenden Online Beratungstool "FRA ExpertNet".

Klicken Sie dazu auf folgenden Link www.anmeldung-expertnet.frankfurt-airport.de und geben Sie Ihre Zugangsdaten von Infox ein. Schon können Sie unser Onlinetool nutzen. Bitte beachten Sie, dass beim "Expi-Parking" keine weiteren Nachlässe in Form von Gutscheincodes eingeräumt werden können.

Haben Sie weitere Fragen?
Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung und freuen uns auf Ihre Nachricht.

Fraport AG
Parkraummanagement und landseitige Verkehrsanbindung
HVM-PV
60547 Frankfurt am Main

Tel.:      +49 69 690 79455
E-Mail:  parken.online@fraport.de


www.frankfurt-airport.de

 

  • Auf meine Merkliste