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FAQs Prämienprogramm

Fragen und Antworten rund um das Prämienprogramm

Hier finden Sie alle Informationen zum Prämienprogramm Frankfurt Airport Rewards.

Durch die Teilnahme erhalten Sie Prämienpunkte für jeden Einkauf bei unseren teilnehmenden Partnern. Diese können Sie für attraktive Prämien einlösen. Außerdem genießen Sie durch die Teilnahme am Prämienprogramm Frankfurt Airport Rewards Vorteile („Statusvorteile“) bei den teilnehmenden Partnern. Die Mitgliedschaft ist kostenlos.

Grundsätzlich kann jeder am Prämienprogramm Frankfurt Airport Rewards teilnehmen, sofern er volljährig ist. Um Mitglied zu werden, ist eine Registrierung erforderlich.

Wenn Sie Ihre Karte nicht registrieren, ist diese nicht vollständig aktiviert und Sie können gesammelte Punkte nicht gegen Prämien einlösen.

Es werden grundsätzlich keine physischen Karten ausgegeben. Sie können Ihre Karte digital auf der Frankfurt Airport App aufrufen oder diese unter Ihrem persönlichen Account ausdrucken

Die digitale Karte finden Sie in der Frankfurt Airport App. Auf iOS Geräten haben Sie die Möglichkeit diese im Apple Wallet zu speichern. Ebenso kann die digitale Kundenkarte auf Android Geräten in Google Wallet gespeichert werden.

Ihre Mitgliedschaft können Sie problemlos online über Ihren persönlichen Account oder bei unserem Service Center kündigen.

Ihre Kundennummer steht auf Ihrer Kundenkarte, sowie in Ihrer Bestätigungsmail und in Ihren Kontoeinstellungen.

Sie können Ihre Daten jederzeit in Ihren Kontoeinstellungen unter „Mein Konto" ändern.

Klicken Sie bei der Anmeldung auf „Passwort vergessen“. Sie bekommen dann eine E-Mail geschickt, mit der Sie ein neues Passwort erstellen können.